“执业药师之前有多躺平，以后就得有多内卷。”上海一名执业药师陈平（化名）说到。
我国药店超56万家。截至2021年12月底，全国执业药师注册人数接近64万人（其中注册于药店的有58万人，占比91.3%）。这意味着，每万人口执业药师人数为4.5人，几乎半年的时间提升了0.5人。
尽管执业药师队伍日益庞大，但各省分布不均衡。主要集中分布于东部地区，广东、山东、河南、江苏、浙江、河北、辽宁、四川、安徽、湖南等省份的执业药师趋于饱和，西部地区的缺口仍较大。在东部地区，由于执业药师注册于药店的人数过于饱和，甚至开始“内卷”起来。“我们有一个群，群里经常会有临时工作，谁有空谁就去，工资按日结算。”陈平是上海的一名执业药师，由于大城市的上班路程较远，上海、苏州、常州等地药店的执业药师基本是做1天休1天的轮班制度，为了增加收入，很多年轻的执业药师经常第二天到别的连锁门店“兼职”。陈平直言，部分地区执业药师过剩，很多人证书考下来没有用处。加之监管部门加大打击“挂证”，为了增加收入，执业药师只能到处兼职赚外快，感觉大家开始“卷”起来。执业药师“兼职”既违反企业内部规定，也违反监管部门的政策指令。福州某连锁药店负责人王磊认为，执业药师去“兼职”当销售员是人才浪费。
内卷，并不能从根本上解决问题，药店亟需提升专业药师服务，这也倒逼执业药师从根本上提升专业服务能力。中康科技•第一药店管理学苑讲师相俊侠认为，长期以来，执业药师队伍素质参差不齐，竞争压力较大。90%的药店都是用销售额做指标来核算薪资，在沉重的销售指标下，执业药师既没有职业荣誉感，也很难在专业服务上获得价值感。连锁企业也意识到这一问题，他们不吝啬于多支付一名执业药师的薪资，相反，连锁鼓励店员去考取专业证书，并给予相应的补贴，期望借此提升门店的专业度，给药店带来客流。中康科技•第一药店管理学苑讲师欧婷认为，连锁药店要从4个方面提升执业药师的管理。第一，连锁企业给予执业药师广阔的学习平台。例如怀仁大药房重视执业药师的继续教育、学习、培养，内部的执业药师能充当讲师上台演讲，并给予执业药师发挥的平台，鼓励其做患教师，发挥其价值。为了提升执业药师的荣誉感和责任感，药店专门为执业药师设置工牌和简介，给他们树立职业形象。
第二，给予执业药师更有价值的补贴，激发积极性。如果企业的执业药师较为缺乏，可以考虑拉高相应补贴。行规来说，药店给予在岗执业药师有800-1200元/月的在职补助，为了吸引、留住人才，会在行业基础上增加200多元的补贴，企业虽未明确要求相应的业绩承诺，却在无形中激发其工作积极性，整体拉高门店的业绩。
第三，药店人拿证后仍要不忘学习。药店人考取执业药师如果只是为了领取补贴的话，对自身能力并未有实际进益。执业药师考证的很多理论知识，虽然并不能完全应用到实际工作中，但药店人仍然不能放弃自我提升的机会，要通过主动学习，把专业内容应用到实践中，实战当中不要一味的功利心，提高多少的销售额和客单量，而是用暖心去服务顾客，提高顾客回头率。
随着消费升级，消费者对专业服务的需求也同步提升。消费者希望除了得到用药方案外，也需要执业药师用更有价值的服务去满足消费者需求。
第四，执业药师应充分发挥岗位职责，彰显专业价值。除了审方和用药咨询工作外，执业药师还能发挥内训师和患教师的作用。同时也帮助连锁药店做GSP管理的一些参与性和把关性的管理工作。
欧婷老师呼吁，在专业服务基础上，多一分暖心，少一分功利。给予每一个进店的顾客一个温馨的用药注意事项的提示和防治养的知识，彰显专业服务力，提升顾客的满意度。
或许，面对生活的内卷，不止是执业药师，所有人都只有发挥专业度方能不被“卷走”。