扩散 | 快递收不到？天津有关部门负责人回应！

2022年1月14日，在第168场天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，天津市邮政管理局党组成员、副局长周军就近期天津邮政快递业疫情防控和邮件快件投递服务工作作了介绍。并针对近期有市民反映自己网购的快递有些无法送到的问题进行了回应。

一、扎实做好行业疫情防控工作

本轮疫情发生以来，市邮政管理局坚决贯彻市委、市政府和国家邮政局党组关于疫情防控工作的总体部署，深化落实“四方责任”。连续召开3次视频调度会，印发紧急通知，要求各寄递企业服从属地疫情防控部门和街道社区安排，认真做好从业人员核酸检测、流调溯源、健康监测、居家隔离等工作。同时，强化落实疫情防控要求，通过应急通讯系统累计向从业人员发送防疫短信近10万条，督促各寄递企业从业人员严格执行戴口罩、测体温、扫场所码、一米线等规定，做到非必要不离津、非必要不外出、非必要不扎堆，进一步提高行业从业人员疫情防控意识。市邮政管理局还督导各寄递企业严格执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》等制度规定，全面做好邮件快件、车辆、用具消杀以及生产作业场地消杀通风，严防新冠肺炎病毒通过寄递渠道传播扩散，切实筑牢行业疫情防控网。

二、积极履行企业社会责任

在这个特殊时期，全市各寄递企业在做好行业疫情防控工作的基础上，展现行业担当作为，积极履行社会责任。天津德邦公司紧急抽调10台专车及司机，运送宁河区全员二轮核酸检测样本；天津申通东丽军粮城网点义务提供1500平方米的厂房作为当地核酸检测点，并做好后勤保障；天津顺丰、京东等企业多名员工积极投身志愿服务，帮助核酸监测点维持秩序、协助群众运送生活物资、开展入户排查，同时还从本企业调配21台防酒精条码打印机支持相关区防疫工作。此外，各企业还纷纷请战，表示将随时听从党和政府号令，发挥寄递网络、运输车辆优势，积极助力我市疫情防控工作大局，彰显行业的社会责任和担当精神。

三、协调推进行业保供保畅工作

因疫情防控工作需要，部分区域实施封控管控，进出天津的邮政快递车辆通行受到影响，部分网点停业，再加上从业人员核酸检测等几个因素叠加，造成邮件快件有一定的积压、滚存。针对此问题，市邮政管理局积极协调，为寄递企业正常提供服务保障创造条件。会同市交通运输委等部门落实国务院联防联控机制和市防控指挥部要求，做好邮政快递车辆专用通行证的审核发放工作。同时积极组织寄递企业做好邮件快递投递工作。要求各寄递企业在做好员工自身防护的前提下，对于符合条件的从业人员第一时间返岗作业，保障末端投递服务，切实发挥邮政快递业在疫情期间保供应、保畅通、保民生的重要作用。

另外，近期，有市民反映自己网购的快递有些能收到，有些无法送到。对此，周军进行了回应。

确实目前在一些封控区域，市民反映的问题是存在的。受疫情因素影响，此前天津市邮政快递服务能力暂时有一定的不足，部分服务网点无法做到正常经营。但随着疫情防控工作的逐步展开，全市邮政快递业的服务能力也在逐步恢复之中。截至1月14日，全市邮政快递企业日均处理量已恢复至约550万件，达到疫情前的近7成；约3万邮政快递从业人员已经复工，占全市邮政快递从业人员总数的88%。据了解，目前除了封控区、管控区、防范区外，寄递服务已经基本正常。如果个别地区送件时间略有延长，也请广大消费者谅解。

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编辑 | 顾颖