买了一套萧山的样板房，收房时惊呆了！
昨日，萧山市场监管列出了
2019十大消费维权案例之一
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2019年3月6日，
投诉人王女士到消保委北干分会投诉：
其于2017年8月购买了金鸡路某楼盘
对外销售展示所用的样板房，
同时以55万元的价格
购买了室内硬装和软装。
然而……
2018年12月，
王女士前去收房时发现
其购买的新房内曾有人居住的痕迹，
包括马桶有污迹、地毯有发霉、
电视柜破损、地板划痕起皮、
床上用品有污渍等情况，
其先自行与开发商进行了多次协商，
均未能达成共识，
王女士认为开发商存在欺诈，以次充好，
要求消保委处理。
北干分会受理投诉后，对投诉情况进行了核实并进行了现场调解。在证据面前开发商承认是公司管理不善导致此事的发生，公司存在过错，但对维修和补偿情况一直未能达成共识。投诉人要求更换、维修及以装修价格的50%作为赔偿，开发商只肯维修和更换破损的装修及家具，另外最多补偿5万元。
经过多次沟通及两次调解，最终达成一致意见：由开发商将装修损坏件进行维修和换新，并补偿投诉人人民币9万元整，投诉人表示满意。
律
师
点
评
点评律师：
浙江汉朔律师事务所 王剑波
随着人们生活水平的不断提高，改善居住条件成了人们的迫切需求。近年来，房地产行业持续升温，与此同时，房地产领域的消费投诉也有所增加，比如开发商逾期交房、精装修标准未到达到约定标准等投诉时有发生，而本案是关于销售样板房引起的消费投诉。样板房具有能直观反映商品房交付的最终成果、可随时拎包入住等优点，吸引部分购房者选购，但若开发商对样板房管理不善，也易引起类似本案的消费纠纷。
消费者选购了样板房，签订购房合同及支付购房款后，样板房即属于消费者所有，开发商在交付该样板房时，需保证所交付的样板房与消费者购买时的样板房一致。
为减少此类纠纷的发生，
律师在此提醒：
作为选购样板房的消费者
作为开发商