去年5月，工信部曾对95号段骚扰电话进行了专门整治，约谈了多家呼叫中心企业并关停部分号码。时隔一年，记者发现，95号段的骚扰电话不仅没有消停，反而在疫情结束后集中“上岗”，有愈演愈烈之势。
记者在小范围内做了一个调查，采访了7位网友。他们提供了各自的通话记录，毫无意外，每个人的手机里都有“95”的身影。
“几乎每天能接到三四个，很多是连号，或者末尾一两位数不同。开启屏蔽功能后，运营商会通过短信提醒，于是，连着收到几条电话拦截通知。”“银行的客服电话多是95开头的5位数号码，95开头的骚扰电话就像是批了银行的马甲，我有时候没细看，误以为是官方电话就接了，刚好中了这些人的圈套。” 一位网友吐槽道。
许先生回忆，这些95开头的骚扰电话，几乎都是营销电话，不是卖房子就是推荐贷款。“接通后，就是说话温柔的女声‘喂，你好’，然后开始推销。”
其实电话那头说话温柔甜美的小姐姐，其实大多不是真人。这些95开头的推销电话，不少是平台智能语音机器人，“捆绑语音机器人，可以24小时不停地拨打电话推销业务。”在互联网上，智能语音机器人业务公开售卖。多名业务员介绍，提供“95”号段号码和语音机器人捆绑使用“套餐”。一名业务员表示，机器人费用为一分钟2.5分钱，只需提供话术，即可做到对答如流。更可怕的是，部分95开头的“推销”电话，背后真实的目的是诈骗。多地公安曾办理过与95号段相关的电信诈骗案件。犯罪分子将95号段号码与语音机器人捆绑，一天拨出上千个电话，漫天撒网后筛选出重点对象，再用人工客服精准诈骗。
据了解，企业使用“95”号段号码需向工信部申请，常常面临申请不通过、周期长、手续复杂等情况，因此市面上出现一些代办公司，专门从事“95”号段号码的申请代办业务，其中不少还提供转卖服务。我们随机联系一名代办员，该代办员称，目前由于骚扰、诈骗电话等原因，直接申请呼叫中心资质难度大，但他们可以帮忙对接一些已经具有“95”号码和呼叫中心资质的壳公司，花费约20万元，即可购买这些壳公司开展业务；若一段时间后不需要，也可通过代办公司将其转卖。当我们明确表示购买号码用于灰产业务时，该业务员称，“购买不需要提交材料，到时候配合变更公司主体即可。买了之后，后期运营业务就是您自己的事。”“‘95’号段号码申请后有效期为5年，一些企业刚申请完就不想做了，就会委托我们进行转卖。”另一公司业务员表示。除了依托专业代办公司外，有的企业还在58同城等生活服务网站上公然转卖带有“95”号段号码的壳公司。
当骚扰电话成为常态，很多人通过运营商设置了“高频骚扰电话拦截”功能，获得了暂时的清净。
但也有用户反映，有些“漏网之鱼”神奇地绕过了拦截，继续轰炸。为什么有些骚扰电话没办法拦截？通信运营商客服对快报记者解释：“我们通常会设置智能语音，对疑似骚扰电话的来电进行语音验证，如果是机器人，无法通过数字验证系统，判定为骚扰电话，会直接拦截。但如果对方是真人，智能语音验证功能就起不到作用了。” 这种情况下，只能由用户手动添加“电话拦截”，或者向运营商举报。 好消息是，针对电信骚扰问题，相关部门要出手了。
今年5月17日是第52个世界电信日。即日起，浙江省市场监管局、浙江省消保委等正联手广泛收集网友关注的电信消费话题。下一步，省市场监管局将针对这些问题开展监督检查。
2019年1月至2020年4月，浙江省市场监管部门共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件。按投诉内容主要集中在收费争议、促销产生纠纷、携号转网及骚扰电话等方面。
省市场监管局相关负责人表示，今年我国将实现5G规模商用，电信领域将发生巨大的变化。随之而来的是，相关套餐收费、携号转网等产生新的消费纠纷。此外，在社会生活中，装修公司、家具卖场、教育培训、建材商、广告公司、家居类网站等行业的经营者都有可能涉及使用消费者个人信息。个人信息有随时被泄露的风险。
如果你在生活中曾遇到上述电信领域消费争议，可以拨打各地12315热线进行维权。
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