从“一次跑”到“零次跑”!今后,这些医保业务能线上办理啦
近期,萧山医保全面优化升级“互联网+政务”经办服务体系,建设推广“网上+掌上” 政务大厅,设立了线上+线下结合的“网上办,掌上办” 便捷服务区,打造“网办掌办、自助服务、全程协办、政策咨询”四位一体的一站式服务平台。
新型便捷服务区“便捷”在哪儿?
“便捷服务区”配置了专业的经办服务人员,全方面提供“网上办、掌上办”自助便捷经办服务、全流程协办服务、现场政策咨询服务。
因为网办掌办操作简单易懂,市民朋友们在体验、办理后,下次自己在家就能办理了,再也不用来回跑,逐步实现医保服务“跑零次”。
传统窗口模式:“一对一、面对面”,传统模式以叫号等待、材料递交、现场办理、审批办结为流程,形式单一、按部就班。
新型便捷模式:“多对多、肩并肩”,新型模式适用多人并行服务,以自助办理为主,全程协办为辅,来即办理、办结即走。通过现场服务引导参保人员“网上办,掌上办”,逐步推广线上办理模式,倡导业务“跑零次”,方便参保人员随时、随地、随心办理医保业务,多元化、并行化、便捷化、智能化、自助化。
如何在“便捷服务区”办理医保业务?
① 取号:小伙伴们可以先到取号窗口取号,然后根据业务类型分流,前往“便捷服务区”。
② 办理:现场有图文视频提示,服务人员也会在旁协助,你只要通过手机、电脑就可以自助办理。
③ 办结:手指一点,轻松办结。以后医保业务自己上网就能搞定啦!
14项医保业务 动动手指就搞定
最后,萧网君还为大家
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