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萧山45个小区联合发声!丰巢致歉!免费保管时常延长至18小时
萧山网
2022-05-18
以上为广告
近日,丰巢收取滞留费一事持续发酵:杭州有小区拔除了所有丰巢快递柜电源,以抵制收费行为;上海有70多个小区业委会表示要“对丰巢说不”。我区有多名居民反映,因超过12小时取件,付了0.5元滞留费。
图为小编日前拍摄的丰巢服务规则
5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
昨天20:41分,丰巢智能柜官方微博发布
“关于用户服务调整的说明”。
详情请点击下图
萧山45个小区联合发声
要求丰巢勿损害广大收件户权益
依据丰巢的收费标准,4月30日丰巢推出会员服务,其中会员服务分为5元的月卡和12元的季卡,都可以长时间免费存放,而普通用户则有12小时的免费存放时限,一旦超过12小时,就以0.5元每12小时的收费标准计费,3元封顶。近日,萧山区业主委员会建设促进会发布致丰巢的公开信,“硬核”发声!
绿洲嘉园业主委员会主任吴越这样说:“小区引进丰巢的时候丰巢告诉我们针对使用方也就是业主是免费的。其他的包括快递员缴纳的费用以及广告费都是给到丰巢的。业主委员会主要考虑为了小区的业主们方便,所以只收取了5000元场地费(包含快递柜1年的1000元电费)。现在的问题是,丰巢单方面提出要收费,业委会收到了大量业主的反馈,对此有意见,从业委会的角度来讲,这与我们前期的约定是不一样的,是违反合同的。所以希望与丰巢公司进行一些沟通,收费的方式是否合适,这应该需要合同双方的主体共同来决定。”
韵达快递快递员徐师傅对我们说:“自从丰巢收费之后,一些人不愿意放快递柜了,需要我们送到家里。有三分之一的人吧。很麻烦了,一天之内,送一个快递要多好几分钟,一天送不了几个,工作效率相对慢了点。”
接下来,丰巢方面
还会有什么样的“动作”?
我们将持续关注!
来源 | 萧山发布、萧山手机报、丰巢智能柜
防疫不松懈的常驻小编丨萧网君
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