听得懂萧山话、会讲普通话！这位高颜值“网红专家”入驻萧山多家医院

为积极响应智慧医院建设的号召，2019年12月开始，萧山区7家区属医院开展智慧医疗人工智能项目建设工作，为萧山区居民、医护带来了更加优质的医疗服务体验。当传统就医碰上人工智能，一切都变得不一样。

你是否遇到过这种情况：医院太大，经常迷路。看到医院楼栋、楼层分布，一头雾水。科室太多，对照病症又不知道该挂哪一科。不要担心，ta来帮你！

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自萧山医疗人工智能项目启动以来，医院门诊大厅迎来了新面孔——可爱的“晓医”导诊导医机器人。凭借颜值高、身材棒、气质佳、头脑灵活等实力，ta已经悄悄地成了医院“网红”。
“您好，我是机器人‘晓医’，请问您需要什么帮助嘛？”过去，人们对去医院的印象还停留在“看病花掉一整天，进到医院不知道自己应该怎么做”。如今，就诊人员可通过触屏操作，也可采用人工智能对话模式，获得“晓医”的协助，大大缩短就诊时间。　

贴心导诊小顾问，看病就诊不再“繁”

科大讯飞“晓医”机器人基于“以用户为中心”的理念，采用六麦阵列降噪算法、先进的语音识别、自然语言理解、语音合成等人工智能技术，智能理解用户需求，以用户需求为导向，为患者提供预检分诊、科室导航、语音问答、健康宣教、专家查询等服务，提升了患者的就医体验，减轻了导医护士的压力，提高了医院门诊的就诊效率。遇到前来就诊的患者，“晓医”可以与他们对话交流，比如问询患者来医院的原因，并主动介绍疾病症状、应挂科室、专家排班等等，将根据学习的知识进行引导问答，为患者推荐合适的就诊科室，并向患者提供导向该科室的位置路线和地图。他还能向患者介绍医院的就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识等。他可以根据患者与其的人机交互，从已学知识库中智能分拣出有效信息，并准确反馈给患者，实现对患者常规问题的实时解答功能。
“贴心导诊人员”的到来，让患者看病繁琐问题得到缓解。 

摆脱“水土不服”，带来就医新体验

在萧山正式上线投入使用后，“晓医”通过沟通深度学习，方言识别率已经由94.18%提高到95.41%。这也就意味着，“晓医”不仅能识别普通话，还能对萧山话做出反应。一些年纪大、普通话不标准的患者，也能顺利操作“晓医”，不必再因为“水土不服”的机器人而不知所措。越来越智能的“晓医”，越来越接萧山地气。另一方面，医疗咨询、健康教育、医疗保健是医院的重要组成部分，是医院面向社会的主窗口。面对当今门诊人员多、流量大、病种多、病情变化快等现状，医院的综合能力就显得尤为重要。“晓医”在某种程度上就可以提升医院在医疗咨询、健康教育、医疗保健等方面的综合能力。“晓医”的预检分诊功能可以为患者提供相应的医疗咨询服务，为患者提供导诊建议。健康宣教及医疗保健功能，可以向患者普及预防疾病及健康生活的方式等，增强医院健康教育宣传职能。
据了解，目前萧山共投入8台“晓医”导诊导医机器人，萧山医院、萧山区中医院、萧山区第一人民医院、萧山区第三人民医院各2台。自引入“晓医”后，萧山区各大医院的服务模式有了大改善，老百姓享受到更加优质、舒适、便捷的就诊服务，在院内可以享受全方位的医疗咨询、健康教育、医疗保健等服务，让患者就诊体验更高效、更便利。
医疗人工智能，正在萧山悄然成长，脚踏实地全速前进。

来源｜健康萧山

为AI赋能点赞的常驻小编丨萧网君

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