萧·民声 | 半年没复课，老师被强制辞退？在萧开了10多年的培训机构“跑路”了？市监局回应

“一年年费1000，三年年费只要2000”

“买50节课，送10节；买100节课，送30节”

“充100元送20元，充500元送100元”

……

不少人对预付卡和预付款都不陌生，小到理发卡、洗车卡，大到预存款成千上万元的健身卡、培训课程、美容卡。这本来是消费者为了获取优惠而提前预付一定款项，甚至有些商家将预付款项作为享受服务的前提条件，但屡屡发生的一些商家在圈钱后却关门跑路的现象，无疑让消费者很“受伤”。

前不久，有网友爆料，一家在萧山开了10多年，拥有近400家门店的培训机构“疑似跑路”，还有课没上，想退费找不到人……

半年不复课，老师都“没了”开了十多年的博佳跑路了？

据网友反映，自己给孩子在萧山区博佳机器人俱乐部（以下简称“博佳”）报名了培训课程。去年放假以来，已经半年没有复课了，联系负责人，对方说老师是北方人，受疫情影响来不了杭州所以无法开课，家长都很理解。但是没想到等来的确是意外，六月初的时候，联系老师，对方说自己被总部强制辞退了。

半年不开课，老师都“没了”，这家机构是不是跑路了？

6月17日，有网友联系了老师提供的咨询电话，但是接听者说他人在东北，这边电话号码是从萧山转到他那里去的。

而后续对方的回复，让网友更为质疑：

“我都没加区号，电话还能这样打？这个我质疑啊。然后又说是政府不让他们开，我还是质疑，毕竟，这么多培训机构都开了，这家机构也算是老牌的。最后我问为什么没有人来维护学员信息，接听者说人都没有过来，怎么维护信息，信息都在萧山这边的机构里啊。我还是质疑啊，原来报课的时候是说信息都要报到总部的，而且每次扣课都要划课的，总部怎么会不知道呢？”

7月初，网友再次联系博佳，发现咨询电话已经是空号了，搜美团时看到下方有留言，说是天津那边有店铺老板跑路了。

美团评价下方的留言
记者还发现早在6月9日就有家长在线上平台发帖反映此类问题。

“有没有一样情况的人，有没有知情者，课还能上吗？钱还能退吗？这样的态度会比较后怕啊……”不少家长都十分担心。

经理电话打不通大门上锁一片漆黑

记者在美团上也找到了这家店，根据页面上显示的咨询电话[phone]打过去，告知电话不存在。记者后续联系了114号码查询，客服告知目前电话为保密，不公开。

昨天下午记者来到了位于萧山区市心南路175号6楼的博佳机器人俱乐部。

博佳机器人俱乐部位于市心南路房地产大厦六楼

现场，大门紧闭，一把大铁锁十分醒目，门口并没有任何告示或者通知表示暂停营业或者延期复复课等通知。

透过玻璃门可以看到屋内一片漆黑，垃圾桶内还有没有收拾掉的文具垃圾，室内比较凌乱。

记者在查看的时候，一位大伯也坐电梯到六楼。他说自己的孙子也在这里报了名，课程还剩下20多节，对应的老师已经联系不上了，“之前跟老师联系，她说已经不干了，因为这个培训班付不出工资。”

据大伯透露，之前听一些家长说博佳的工作人员这几天还会来搬东西，所以每天都会过来看看，希望能找到负责人，“前几天门口有一张放假通知贴着的，现在都没有了。”

透过玻璃门，记者发现前台贴着的招生海报下有两个电话，一位是刘经理一位李经理。

随即记者拨打了这两个号码。打过去刘经理“正在通话中”，李经理“无人接听”。

打通总部电话对方：“请家长耐心等待”

记者转了一圈，在拐角处发现一张广告牌，除了“打不通”的李经理和刘经理的电话，还有一个全国咨询电话，致电过去，对方自称是总店的客服。

当问起开课时间，对方表示7月中下旬会从总部调老师过来，但是总部在大连，目前出于疫情原因，总部的老师都没有办法过来，不过可以肯定的是，7月中下旬一定会统一给到家长答复。
关于辞退教师的问题，对方解释说并非强制辞退老师，只是因为迟迟不开课，老师没有收入，是主动离职的，“我们也不能阻止老师另谋出路。”博佳负责人回答说。并且，客服表示总部并未下达杭州分店搬运器材的通知。至于联系不上负责人，对方则称，负责人都在职，只是可能需要对接的事情较多，所以无法接电话。
记者了解到，疫情期间，不少培训机构“自救”都会采取“线下课程转线上”，那博佳的课程是否也能转成线上？对方给出的回应是后续需要联系总部。

既然延期开课，为何不趁早通知家长？博佳的理由则是，因为人都在大连，无法派人过去，所以没有办法联系上家长，也没有办法在门口张贴通知。但是后续会联系物业，让物业打印一份通知张贴在门口。

总之所有问题的回答，归结一个字：等！

今天下午，记者再次尝试致电这个号码，发现对方已经拒绝接听。

物业：7月底租约到期市监局：目前有得到最新消息

记者找到了房地产大厦的物业，物业表示这家机构东西都搬走了，相关部门都来看过，家长也有来反映。唯一能透露的是，博佳在这里的租期7月底到期，暂时没有续约迹象，“因为（这家公司）没有交钱，没钱了。”物业师傅还表示，6楼可能会有其他公司接手，但是具体什么情况就不太知道了。

随后，记者联系了萧山区市场监督管理局城厢所相关工作人员，市监局城厢所姜所长表示关于这家机构，的确接到了不少家长投诉。“这家乐高培训机构开了10多年了，据调查是家直营店，我们这段时间一直有在联系这家机构的法人，对方也给到我们明确答复表示无法经营下去，但是会妥善处理学员后续的课程问题。”

姜所长说，市监局会尽力保障消费者的权益，目前一直积极在跟该机构的法人进行对接，已经对该公司做了标记，暂时可以避免公司变更信息、注销等行为。

此外，记者从市监局得到最新消息，该机构正在跟萧山本土另一家乐高培训机构商议，如果合作成功，后续可能会安排学员转移课程，大概会在7月15日左右给到结果，但是具体会是什么样的答复还不清楚，市监局已要求商家，有新进展或结果，以短信形式批量发送到全体学员。

“有消息我们也会通知给家长，不过如果家长要求退费的话，从目前看存在一定难度，但是会尽力帮助消费者维权，要求商家履行义务。”姜所长坦言。除此之外，他也建议家长保留好证据、合同，耐心等待，也可以通过法律途径进行起诉。

律师：预付款消费需提高警惕

关于此类问题，记者也同步咨询了王建军律师事务所律师。

律师表示，长期没有人员提供服务、关停经营场所甚至搬空办公设备这种种迹象足够表明商家现已不具备向原告提供培训教育服务的履行能力，客观上导致案涉服务合同目的无法实现，消费者可以根据《合同法》第九十四条的规定主张解除双方的服务合同，在扣除掉已经接受过的课时费，要求商家返还剩余合同款。

根据国务院办公厅2018年8月印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》，校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。此外，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，企业发行预付卡时应当备案，应对预收资金严格管理，仅能用于发卡企业主营业务，终止兑付时应提前30日在媒体上公示。

但遗憾的是，很多商家根本没有遵守相关规定，预付卡完全成了“套路卡”“圈钱卡”。消费者能够享受到优质服务，不遭遇“跑路骗局”反倒成了值得庆幸的事情。这显然是对诚实信用这一做人准则和市场经济法则的严重突破。要知道，如果商家讲诚信的话，在经营不善倒闭之时，会主动联系消费者办理退卡事宜，至少不会关门大吉，跑路了事。因此，律师也建议，家长在选择培训机构时，一定要多方面考察，避开不靠谱的培训机构。要看培训机构资质是否符合要求，从各类app上查询下机构的工商信息是否正常登记，经营范围是否和宣传一致，是否存在经营异常等情形。此外，家长不妨实地了解一下机构内日常的上课情况，是否存在运作混乱等潜在风险迹象。

图文丨记者 高艺炯

常驻小编丨萧网君

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