【特别策划：我为萧山添彩】高海荣：“网红”社区背后的领头者

1200多年前，诗人贺知章在离乡多年后回到了萧山，心头有无限感慨，写下了著名诗句“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰”。 今年10月25日，我们向海内外全体萧山人喊话：第二届萧山人大会来啦！

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社区作为城市治理的重要组成部分，是直接面对基层群众、服务基层群众的最前沿，一个成功的社区背后，总是凝聚着许多人的努力与心血，南阳街道潮都社区的高海荣，就是那一群人中的领头者。

高海荣，南阳街道潮都社区党支部书记，2017年至今，历时三年时间探索出一套“党建引领七式治理”的社区治理工作法，将一个年轻的混合型城市社区——潮都社区，打造成为南阳样板、人人口中的“网红”社区。

作为社区书记，我没有理由退缩

“我们潮都社区主要是以商品房和安置房混合而成，安置房是由15个村社部分拆迁安置户组成，老人、小孩、青年人，他们的利益诉求都是不同的，居民群众矛盾多元化、利益诉求多元化，造成了我们居民适应难、改变难、认同难、融合难（的问题）。可以说（社区情况）是比较复杂的。”回忆起自己刚来潮都社区时面临的境况，高海荣的语气略有些沉重。

作为一个以商品房和安置房为主、出租房为辅的混合型城市社区，这里有常住居民2663户、6500余人。在这样情况相对复杂的社区，如何实现精细化、高效能的治理是一道难题。“（出现的难题里）我认为最难的一个问题就是居民的意识转变，怎么样（让他们）从一个农村村民转变为城市市民，我们要通过各种方法来帮助他们转变观念。”高海荣说。

帮助居民转变固有观念是一项“大工程”。初到潮都社区时，高海荣是“孤身一人”，2018年1月潮都社区党支部成立时，成员也仅仅只有三位。因此，高海荣从党建工作入手，挖掘潮都社区的在职党员，吸收他们加入社区的党组织，壮大党支部队伍，为潮都社区找到一根“党建引领”的主心骨。

依靠党员干部的力量是不够的，要想真正改变居民们的观念，就要深入了解他们的需要，同时发动广大居民群众一起加入到社区的治理工作中，实现“社区被管理者”到“社区主人翁”的身份转变。

“书记直通车”微信群为潮都社区的居民们打开了一个解决“疑难杂症”的快速通道。只要居民将发生在身边的事情、哪怕是“鸡毛蒜皮”的小问题，只要以图片、文字、语音、视频等方式发送到社区业主微信，高海荣会第一时间收集信息并及时答复处理，为居民“开药方”解决。

为了让居民能积极参与到社区治理工作中来，高海荣组织群众成立红色业委会，让业委会听取和收集业主的意见、建议，代表业主监督物业履行合同，协助物业开展工作。同时，社区定期召开社区治理圆桌会，将治理中的难点问题放到台面上，大家平等讨论并商议解决办法。

社区是我家，建设靠大家

在不断地探索、磨合中，一套“加强党建引领 实施网格化治理”、“完善自治体系 开展参与式治理”、“强化事前预防 促进源头化治理”、“确保联动效能 执行协商式治理”、“依托三社联动 助推服务式治理”、“共享数字资源 强化智慧化治理”、“健全制度保障 落实长效化治理”的七式治理工作法逐渐成形并完善，辛勤的“付出”获得了“回报”……

今年新冠疫情爆发时，由于春节放假，物业公司中很多人都回家过年无法返回，导致潮都社区工作人员紧缺。于是，业委会的成员们在此次疫情防控中承担了主力军的作用，每天从早到晚，大家都自发、自觉地做好疫情防控工作。

“那时候让我印象最深刻的是，由于长时间超负荷的工作，大家都有了黑眼圈。说实在的话，我们社区人员少、工作人员也比较少，我们就是依靠他们来共同做好疫情防控工作。没有他们，我们还要更加吃力。”住户从刚开始的“漠不关心、被动参与”转变为“主动问询、主动参与”，居民意识、家园意识、平安意识和责任意识在不断增强，这让高海荣感到非常欣慰。

如今，潮都社区的治理模式被人民论坛网、学习强国、杭州日报、杭+新闻客户端等多家媒体宣传报道。高海荣表示，树南阳标杆、创一流服务、建一流社区，把潮都社区打造成为人人向往的网红社区，是他一直追求的目标与价值。“我很庆幸，作为一名党员我能为南阳、为萧山的发展奉献一份自己的力量。”

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文字 | 记者 陈镱

常驻小编 | 萧网君

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