“立马删除不买了”！网友：这样收费太离谱

萧山网 2024-04-13

近期，外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象频受网友吐槽。

网友吐槽：

外卖包装“刺客”频现

不少网友表示，点外卖曾被平台显示的包装费吓到，“一根烤韭菜1.5元，包装费2元，3根烤韭菜放在一个盒子里，包装费6块，立马删除购物车不买了，太离谱”。

还有网友表示不理解饮料类外卖也要收费，“点奶茶最离谱，明明是一样的包装，点外卖就要包装费，难道去店里点是直接从缸里捞出来喝掉吗？”

记者实测：

一人份烧烤包装费高达10元

记者购买了位于广州天河区的一家外卖，订单显示，烤串打包费每串3元，瓶装饮料打包费3元，且包装费超过该商品价格的38%。

记者收餐时发现，烤串只用了一个纸袋包装，瓶装饮料没有任何打包痕迹。

对此，商家称打包费具体金额都由外卖平台操作，外卖平台称打包费和商家共同协商决定。

外卖商家回应↓↓

外卖平台回应↓↓

部分市民表示，重复收取外卖打包费的行为不合理，希望收费标准能有所规范和改进。

律师说法：外卖包装重复收费

涉嫌构成强迫消费

建议消费者合法维护自身权益

针对外卖包装重复收费的问题，律师认为此行为已涉嫌构成强迫消费，消费者应有知情权和选择权，建议消费者合法维护自身权益。

如果平台和商家重复收取包装费，则涉嫌构成强迫消费，属于严重侵犯消费者财产权的行为；

如果平台或商家在根本不需要包装的情况下收取包装费，则属于欺诈消费者的违法行为。

消费者遇到类似的情况，一方面可以和商家的平台协商，要求退回相关款项；另一方面也可以向市场监督管理部门提起投诉，要求行政部门进行调查和处理；同时还可以向消保委提出调解申请。

如果商家和平台都称是对方在收取包装费，那么这个行为还侵犯了消费者的知情权，建议市场监督管理部门进行调查和处罚。

来源 | 南方都市报（nddaily）、N视频报道

编辑 | 汤圣洁

责编 | 吴新红

审核 | 张五一

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