恕我直言，瑞幸永远成为不了星巴克
The following article is from 领教工坊 Author 朱小斌
领教工坊联合创始人朱小斌
美国著名经济学家弗里德曼倡导，“企业追求利润最大化、追求股东利益最大化”，这一直是商业界主流。
近年来，这样的论述开始受到挑战。
2019年，181家美国顶级公司首席执行官在华盛顿召开 “商业圆桌会议” ，重新定义公司运营宗旨，宣称：股东利益不再是公司最重要的目标，公司应该对所有利益相关者有共同承诺，首要任务是创造一个更美好的社会。
2020年世界经济论坛发布的新版《达沃斯宣言》，同样呼应了这一宗旨。
在这个黑天鹅重击的不安年份，对中国民营企业家而言，真正到了思考企业存在本质的时刻，也恰恰是危机唤醒美好企业的时刻。
企业家的三座大山
经历危机是企业家的必修课，但如何走出危机，从不确定性中获益则是一场大考。
疫情中，许多中外企业家和企业积极参与全球抗疫，担当起“企业就是社会器官”的角色，这与领教工坊倡导的“美好企业”理念非常吻合。
什么样的企业才能称得上是美好企业？
对企业家来说，在向上攀登的过程中有三座大山，我称之为企业的“新三座大山”：
第一座山是经济价值之山（赚取利润）；
第二座山是组织价值之山（组织红利）；
第三座山是社会价值之山（自利利他）。
美好企业就是那些想要翻越第三座山的企业。攀登第三座山又有三个阶段：从企业家的企业，到企业的企业家，再到社会的企业家。
在新冠肺炎疫情持续肆虐全球的当下，谈论“美好企业”绝非无病呻吟，类似瑞幸咖啡这样靠资本运作和财务造假的企业必将被时代抛弃。
危机在提醒企业家们：最终迈向成功、最有竞争力的企业，恰恰是理念正、行动善的美好企业。
这个结论准不准，时间会给出答案，我们拭目以待。
星巴克的员工有多幸福
最早吸引我关注“美好企业”这个理念的是星巴克创始人霍华德·舒尔茨，他写的两本书《将心注入》和《一路向前》对我影响很大。
舒尔茨在书里特别写了他的蓝领父亲。他的父亲当过卡车司机、车间工人、出租车司机，一年从未赚过2万美金，因而无力拥有自己的房子，舒尔茨是在纽约布鲁克林的廉租房长大的。
舒尔茨的父亲曾因工伤跌断脚踝，他们一家没有收入，没有医疗保险，没有工伤赔偿，舒尔茨回忆：“他没有积蓄、没有养老金，最糟糕的是，他从来没有从自己的工作中获得人生的尊严和生活的意义。”
父亲的悲惨经历，让少年舒尔茨对企业无法成就员工，不能以人为本的一面刻骨铭心。后来他创办星巴克成功，成为商业领袖，舒尔茨破天荒地给所有员工，包括兼职员工提供医保，并向员工提供股票期权。“我们对仓库保管员和刚进门的新手所给予的敬重，在其他许多公司只有高级管理层才能享有。”
星巴克创始人霍华德·舒尔茨
舒尔茨深刻地写道：
“商界至今还有许多人没有领悟劳方和资方绝非零和游戏的道理。仁慈地对待员工并非就意味着成本增加和利润减少，而是一支强有力的兴奋剂，它使企业达到凭领导者个人能力远远不可能达到的高度”
“如果人们把自己与为之工作的公司联系在一起，如果他们在其中投入感情，编织梦想，他们就会倾心于此，并努力把事情做得更好。雇员有自信有尊严时，他们就会贡献出更多：为公司，为家庭，为世界。
员工是首位
星巴克的例子是“美好企业”的第一层美好，即人的尊严、自由、互助、创造力等美好的社区精神要能在一个企业组织中被激发出来。
领教工坊的组员企业像西贝莜面村、快鱼服饰、木屋烧烤等，都非常关怀基层员工，让“社会底层人”在一个民营企业组织里，体验到从未感受过的尊重、参与、平等与尊严，它能唤醒并激发人的潜能。这是“美好企业”首先应有的功能和责任。
领教工坊联合创始人肖知兴教授讲过“三分享”，即财富的分享、能力的分享和价值观的分享，也是提醒企业家不能光成就自己，而要成就员工。
财富的分享，让员工在经济上独立，是“解放人”的前提条件。
能力的分享，就是给员工赋能，提升他们的能力，激发人的创造力。
价值观的分享，即拥有共享精神的价值观，企业成员在渴望货币收入的同时也在渴望“精神收入”，从而拥有更丰沛的人生。
美好企业，要清醒地意识到企业在社会上的角色和责任。
“把员工放在首位”，首先让企业员工，得到自身的独立和解放，能够双手创造财富，双手改变命运，甚至能够改变一个家庭，改变一个村庄的命运。
领教工坊私董会组员企业家
领教工坊企业家组员企业木屋烧烤就有这样一个事例。有位店长名叫李猛，因为木屋工作条件好，村里很多人都因为他想进木屋工作，连父母也要他把弟弟带上，结果一家企业提供的就业机会改变了一个村子的生活条件。
木屋烧烤的使命是“带领一群平凡的人，干不平凡的事业，过不平凡的生活”，它不是钉在墙上，而是落地有声。
就像施密特所言：“头衔让你成为管理者，员工才能让你成为领导者”，如果企业主无法与员工建立平等关系，人在这样的组织里工作，是无法自由发挥他们与生俱来的潜能的，顶多是“打好这份工”的心态。
美好企业要能成就员工，使他们的工作富有成效，并让他们的物质和精神都富足。
美好企业第一阶段，其实就是让公司变成社区，把企业当成一个美好的小社会去打造。开放、平等、尊重、分享，其实就是“社区”的核心价值观。
企业就像沙漠中的一片片小绿洲，如能连点成面，甚至变成草原，就能慢慢改变整个社会的体质。
弗里德曼错在哪
诺贝尔经济学奖得主米尔顿· 弗里德曼曾说过，“企业只有一种社会责任，那就是利用其资源从事旨在增加利润的活动，只要它遵守游戏规则” 。
经济学家米尔顿· 弗里德曼
弗里德曼痛斥那些关心员工、社区和环境的企业家，反对企业家将提供就业机会、消除不公平待遇、避免环境污染当成自己的责任。
在他看来，企业唯一的目的就是利润最大化。几十年来，这个观点对全球企业家影响巨大。
我认为这其实是挺荒谬的一个说法。
企业需要利润才能存活，但认为企业存在的目的就是利润，这是偷换概念，就像：人活着必须要吃饭，但不能说人生的意义和目的就是吃饭。
为什么那么多企业家“明知故犯”，且特别推崇这个论断？因为这句话能遮掩很多不能明说的行为，它是企业家回避内心拷问，回避价值抉择，回避是非判断的遮羞布。
不久前去世的世纪CEO杰克•韦尔奇曾对弗里德曼的论断提出看法：“表面上看，‘股东价值’是世界上最愚蠢的想法。因为股东价值是结果，而不是战略。你的员工、客户和产品才是你的主要依靠。”
通用电气CEO杰克•韦尔奇
《麦肯锡季刊》的一项全球调查表明：赞成弗里德曼的受访者不到 17%，认为“企业的角色不仅仅是对股东履行义务”的高管高达 80%。
许多财富榜上的企业家，毕生都在为功成名就拼搏。这些企业家如果不能放下自我成就，践行宽厚的利他主义，是不会相信“美好企业”这种事的，更别说打造它了。
我心目中“美好企业”的第二阶段，是要打破“股东利益最大化”这个迷思，就是要从“股东利益最大化”转向“利益相关者共生”。
这个层面的价值观，如果要我来概括，应该是“自利利他，成人之美”八个字。
什么比挣钱还重要？
我来讲个故事吧。
这个故事发生在1981年。只有一家店的全食超市诞生才8个月，它所在的美国奥斯汀市遭遇了70年一遇的大洪水，全食超市被洪水淹没，所有设备和库存都毁了，损失接近40万美元。
“我们没有积蓄，我们没有购买保险，没有库存。我们破产了。”这是全食超市创始人约翰•麦基给自己的创业下的定论。
全食超市联合创始人兼联席首席执行官，也是《伟大企业的四个关键原则》一书作者，约翰·麦基
然而，当麦基和员工们满含泪花目睹超市被淹的惨状时，几十个顾客来到超市。他们穿着工作服，带着工具，真诚地对麦基说：“朋友们，加油！大家开始干活，把这里打扫干净，让这个店重新开起来。我们不会坐视这个商店就这么倒闭了。”
在后来的几周里，一波又一波的顾客来帮助修复全食超市。麦基感受到了来自顾客的热爱，决定重新开张。员工们则不计报酬地开始工作，工资是后来补发的。
其他利益相关者接着跟进，数十个供应商继续供货，而且允许赊账，银行提供了额外的贷款……所有的主要利益相关者、顾客、员工、供应商和投资人，都毫不犹豫地参与进来，力挺全食超市。
后来，麦基把全食超市开成全美最大的天然食品零售品牌，年营业额近200亿美元，他所实践的便是利益相关者共好理念。
全美最大的天然食品食品零售品牌全食超市
麦基用自己的成功告诉世人，商业的基础不一定是贪婪、自私和剥削，企业可以为促进人类快乐和福祉创造条件，而且不仅造福富人，也造福包括穷人在内的更广泛的群体。
这个故事告诉我们：企业与利益相关者共生，不仅能给企业带来别人没有的竞争力，还可能引领整个生态链一起变得更美好。
2020年第50届世界经济论坛达沃斯年会，发布了新版的《达沃斯宣言》，再次拥抱半个世纪前提出的“利益相关者理论”，主张企业不只服务股东，也要服务客户、员工、小区和整个社会。
为什么是“利益相关者主义”？论坛主席施瓦布提了三条理由：
其一，环境可持续性刻不容缓；
其二，新生代消费者再也不愿为那些只顾追求股东价值最大化，缺乏社会价值观的企业工作、投资或购买产品；
其三，愈来愈多的企业高管和投资人逐渐理解，他们能不能获得长期成功，其实与客户、员工和供货商的成功息息相关。
2020年世界经济论坛年会在瑞士达沃斯举行
今天，中国企业家和中国企业也必须拥抱“利益相关者共生”理念，全球共此时。
未来，与利益相关者共生的企业，一定是最具竞争力的企业。虽然成本看似更高，但是从长期获益水平、盈利状况和企业发展等几个核心指标来看，都将是最有竞争力的。
关注企业将利益相关者，自利利他，共生共好，做贡献的同时也创造了自身价值。
美好企业就应该是这种状态，因创造利益相关者共同价值而欣欣向荣。
企业的最高境界
今年3月13日，微软公司宣布，比尔•盖茨将不再担任微软董事职务。他将把更多时间用于“全球健康、发展、教育，以及气候变迁议题”。
媒体惋惜地说这是“一个时代的结束”，我却以为这是“一个时代的开始”。一位用科技改变过世界的“全球首富”，正在蜕变成“全球首善”。
比尔•盖茨将以其“社会的企业家”的角色，运用他的财富力、领导力、影响力整合全球资源，强有力地推动全球性难题的解决。譬如肆虐全球的新冠病毒，他已承诺捐出1亿美元用于疫苗研发。
像比尔•盖茨这种行动，就是我心目中“美好企业”的第三阶段：改善世界，社会共好。
微软创始人比尔•盖茨
一家企业，如果能够推动社会价值观的向善变化，甚至引领这场价值观重建运动，推动社会治理意识的提升，构建一个共生共好的社会生态系统，并能有效帮助社会问题的解决，这便是最高阶段的美好企业。
从美好企业到美好社会，满足人们对美好生活的向往，企业家与企业可以这样参与社会建设，成为合格的机构公民。
但这个层面很少有企业能达到，支撑这个层面的价值观已经是“无我超越，世界大同”了。
企业家们应该向比尔•盖茨学习，倾注强大的领导力、创新力和组织能力，落手落脚参与社会治理，提供解决方案。
新版《达沃斯宣言》写道：“企业透过其活动为整个社会服务，支持所在的社区，并缴纳应负担的税款。它是未来的环境管理者，自觉地保护着我们的生物圈，并且倡导循环、共享和再生经济。”
马云就曾经提出阿里巴巴就要成为一家社会企业，还明确写在了杭州总部的企业介绍墙上。这次疫情中，我们也看到了阿里巴巴在全球范围的支援行动，低调而有序。
阿里巴巴在疫情期间的支援行动
是时候，我们应该鼓励企业家们放下对金钱、地位和权力的迷思，转向从成就自己到成就他人，再到成就社会的美好企业思维。一家企业的成功，背后其实是整体社会共同造就的“社会资本”使然。
企业家其实是最能体会到“社会资本”之伟大魅力的那一小撮金字塔尖上的人，如果企业家们不懂得善用“社会资本”来改善世界，那真是“德不配位”。
成就美好企业，是企业家们应该上的一堂人生进阶课，而这堂课的关键就在于企业家们要“升华自己的欲望”。
从“以成就自我为中心”，转变为“以成就员工为中心”，再转变为“以利益相关者为中心”，最后转变为“以改善社会为中心”，人生的境界确实进入了更宽广的世界。
成就美好企业，绝非空谈之物。这次的全球疫情危机，必将成为唤醒美好企业的催化剂，加速美好企业胜出时代的到来。
作者 | 领教工坊联合创始人朱小斌
排版 | GINNY
南风窗新媒体出品
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