星巴克入驻天猫平台，轻量化运营下传递品牌社交价值

11月13日，星巴克线上唯一电商“Starbucks星巴克官方旗舰店”正式登陆天猫平台试运营。

在进入旗舰店首页后，并没有见到品牌惯常的咖啡、咖啡豆等产品的售卖，取而代之的是包括电子/实体星礼卡、电子/实体星享卡和21款咖啡兑换券在内的三款商品。可以看出，品牌的此次电商试水，选择了一种即不需要大额财力和人力成本投入，也不需要租借仓库来仓储大量实体产品的轻经营方式来进行。

除了轻量化的运营方式外，这家线上门店的特别之处还在于，集中性的传递了星巴克想要为消费者带来的品牌社交价值。

以往，50-200元不等的一张星礼卡在面对面的人际交往中显得略有单薄。基于这样的消费者洞察，此次星巴克主推的场景式星礼卡，不仅满足了消费者在生日、职场等不同场合下的社交送礼需求，而且只需要消费者在线上购买电子卡券时输入对方手机号，品牌就会直接将电子券以短信的形式发送到对方手机上，真正满足了消费者的社交需求。

相信天猫的此次试运营只是星巴克线上布局的开始，我们期待着品牌线上运营的拓展以及全渠道环节的优化。

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