福州首家无人便利店关门了！开业才3个月！无人零售到底尴尬不尴尬？
福州第一家无人便利店关店了！今日，这条消息在朋友圈上炸开锅。这家位于福州仓山万达广场的24小时无人便利店，今年9月18日刚开业，一度引起全城关注。开业3个多月便传出停摆的消息，这到底怎么回事？
近日，位于仓山万达广场B区的福州首家无人便利店店内光线昏暗，似处于“停摆状态”。用手机扫描店门口的二维码，大门却“无动于衷”，手机上显示“提供的服务出现故障”，一连尝试几次都是如此。该无人便利店一侧的玻璃墙上贴着店面出租方的“解除合同通知函”。附近的商家说，该店处于这种状态已有一段时间了，就算开着，进出该店的顾客并不多。
运营方回应：公司整合 店租过高
开店时会称年内计划开100家店
据了解，该店今年9月18日正式营业，是福州第一家无人便利店。对于关店的原因，负责人吴先生接受采访时表示：“一是公司目前正在进行新的整合，二是该店租金较高。”目前，他们还在与店面的出租方商谈，如能达到他们的预期可能会重新营业，如果不行就只能在附近换址重开。
吴先生还说，最近公司正在升级无人便利店的多项技术。今年9月开业时，运营方曾表示，将在福州与线下小超市和便利店开展合作，年内计划开业100家无人超市。而据昨日本地媒体报道，运营方已经把这个目标改为明年。目前，包括仓山万达店内，该公司在金融街万达还设有第二家店。
无人便利店热炒之年
互联网和零售业巨头持续入局
自去年年底，亚马逊开始试运营的Amazon Go无人超市开始，“无人超市”或者”无人便利店“的概念便越炒越火！今年，随着国内各大互联网巨头与传统零售大佬们纷纷入局，无人便利店市场更是持续火爆。
7月7日，国内互联网巨头阿里巴巴的第一家无人超市概念店，从“疯狂畅想"变成了现实。随后，传统消费企业娃哈哈投入3亿元推出无人零售店Take Go。同月，24小时无人便利店“缤果盒子"完成超过1亿元的A轮融资。
8月8日，天虹首家无人便利店一"Well GO”在深圳湾天虹总部大厦开业!
乳业大佬伊利也没闲着，他们计划在2000多个社区内推广无人便利微店。
9月，苏宁易购旗下的无人便利店苏宁易购Biu店开业
京东旗下的无人超市和无人便利店也于今年双11期间在京东总部亮相。此前，京东就宣布要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市”。
法国零售巨头欧尚公司也宣布，计划今年在中国开设数百家24小时无人便利店。
除了这些资本大佬外，主页君随手一查，全国各城市也开出了数十家本地品牌的无人超市。单单就福建而言，泉州、厦门、福州也出现了几个本地运营品牌：
8月初，厦门观音山也出现了一家“无人便利店”，被网友称为厦门首家无人便利店。
今年8月29日，泉州首家无人便利店落户泉州安溪宝龙广场的澳门街。据介绍，刚开始的两三天，每天有3000多元的营业额。10多天过去，大概每天的营业额也能保证在1000多元。而大家担心的逃单情况并没有发生。
12月6日，永辉Bravo福州白马万科店开张了，据说看中啥扫码就带走，不用排长队等买单!与无人便利店不同，这家超市和一般超市的品类规模差不多，而“无人”在于用手机APP扫码购+自助收银机结账形式，替换掉传统的收银台模式。
落地“雷声大雨点小”！
落地遭遇许多尴尬
然而事实上，“无人超市“和”无人便利店”在资本的推动下，看上去很美。阿里巴巴、京东等大佬喊话喊得很大声，却是“雷声大雨点小”。所谓的“计划开出几十万家店”只是噱头。目前所知，还只有几家试水的体验店，并没有形成规模扩张。
而在真正的落地过程中，“无人超市”也遭遇了无数尴尬的问题：
今年7月7日，阿里巴巴第一家无人超市首次亮相“2017淘宝造物节”！当时网友还调侃称，再不努力，连收银员都做不了。然而后来，不少人慕名而去，却发现查无此店。原来在7月12日，亮相5天后，阿里便撤除了这家无人零售店，宣布回去进行技术升级。
今年7月，上海第一家无人便利店突然宣布暂停营业。当时有媒体报道称，是因为高温导致超市内空气无法流通，商品出现融化情况。而在就在9月27日，上海两家无人便利店宣布正式关闭。有媒体称，原因在于“盒子”落地身份不太明确，遭到投诉和监管问题。
三个多月前，成都首家同时也是西南地区首家无人超市——GOGO无人超市在武侯区大悦城广场亮相，开业当天销售额就达到9000多元。到了12月中旬，该无人超市在成都的两家店营业额骤降，平均单日流水1300至1500元。
11月8日一大早，珠海吉大某临海小区的“无人超市”仅仅开出2天，就关门。原来这家店“跳”过了不少法定程序，如业主同意、工商许可等，暂时被关门，重新开业时间未定。
无人零售，下一步该怎么走？
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12月19日，阿里联合美的发布了无人零售新产品——小卖柜。当天，腾讯持股的猎豹移动投资无人货架。此前12月14日，京东在无人零售业态加速布局，宣布将在全国主流城市建数百家无人超市。
此前12月14日，京东与中海地产达成合作，称将在全国主流城市建设数百家无人超市。按前期规划，今年春节前将首先在北京上线三家无人超市，明年会有50到100家出现在中海的整个物业中。
今年年中，无人零售概念爆发后，多方资本合力站台，让电商巨头与传统零售商、初创型互联网一起躁动。一些业内人士与投资人认为，该业态会成为零售行业非常重要的补充，但现阶段看，其很难满足资本对快速复制、短期盈利的需求。一些新型便利店从业者不再打出“无人”概念，而是强调技术赋能，“无人不是风口，但智能零售将永远是风口”。
巨头布局线下无人零售的背后，是电商红利期的逝去。嘉御基金创始人、阿里巴巴前执行副总裁卫哲近日在一场论坛上分析了电商的三个软肋：用户体验不佳，以服装为例，平均退货率在25%；获客成本升高，淘宝刚起来的三年平均获客成本只需两、三块钱，现在将近100块，电商普遍的获客成本大约占营业额的10%；物流成本高企，平均B2C的成本比传统B2B将近高出10%。
一个新事物的出现，博得眼球的同时也免不了质疑。也许，我们应该给一个新生事物足够时间去成长，而不是妄加评论。但也不希望“无人便利超市”重蹈“共享单车”的覆辙，在资本的推动下，陷入野蛮无序的生长。
海峡网新媒体部出品
撰文：谢秋玲
综合海峡网、凤凰财经、福州晚报、中国城市报等报道