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给自己贴上明确的标签

2014-02-25 黑天鹅图书

产品做到极致之后,我们还必须让外界知道,并且记得我们。这往往就涉及营销的知识了。就好比一个产品,你要有个品牌的名称,并且要有明确的标签,让客户一眼就能识别出你是做什么的,你的核心优势在哪里。

以手机为例。提个问题,如果让你说出三个智能手机的品牌,你会说出哪些?我曾在小范围内做过一个测试,被提及最多的是:苹果、三星、小米。一个有意思的现象是,真实的市场份额并不是这个顺序,根据市场研究公司Strategy Analytics的统计,2013年第二季度三星在全球智能手机中的市场份额是33.1%,而苹果只有13.6%。而根据本土的数据,小米占5%,苹果占4.8%,小米甚至已经超越了苹果在华的市场份额。

即便如此,人们心中对它们的位置却不一样。在很多人的潜意识中,苹果依然是智能手机的霸主,因为“苹果重新发明了手机”,这不仅仅是因为乔布斯的个人魅力,而很大程度上是苹果确实颠覆了人们对手机的认知。

2007年举办的那场划时代的产品发布会上,乔布斯先是语气低沉、意味深长地说:“这是我期待了两年半的一天。”这样一说,一下子就把观众的胃口吊得很高,接下来乔布斯展示了苹果的创新历史,通过对Mac、iPod的展示,他把苹果塑造成了一个时尚前卫的产业颠覆者的形象。

然后乔布斯话锋一转,说今天苹果要发布三个革命性的产品,一个宽触屏iPod、一个革命性手机,一款突破性的互联网浏览器。然后大屏幕上的三个图标不停旋转,乔布斯有节奏地重复着,iPod、手机、浏览器,iPod、手机、浏览器……现场的气氛也在他的语调中升温,乔布斯接着问:“你们明白了吗?它们不是单独的三个,而是一个!”说到这里,乔布斯用他低沉的嗓音,掷地有声地点出当天的主题——“今天,苹果将重新发明手机!”

接下来乔布斯展示了他犀利的攻势,他把市面上所有的智能手机都痛批了一番,并统统给扣上了帽子——它们要么不智能,要么不易用。为了直观起见,乔布斯还画了一个十字坐标图(图3—1),按照智能与易用两个维度分为横纵坐标。在这幅图上,市面上所有的手机都被放到了左下角的位置(不智能、不易用)。然后他骄傲地说,苹果要做出“跳跃式的变革”,并把iPhone标注在了最右上角,那就是最智能、最易用的手机!

 

 图 乔布斯的产品分析

 我永远也不会忘记乔布斯在那个十字坐标中,标注出iPhone时的语气与表情。你知道那“右上角”的位置意味着什么吗?那是乔布斯执意追求划时代产品的勇气,那是追求极致的信念,那是让你抛弃其他产品的原因——从那一刻开始,苹果让你觉得,其他手机都是垃圾!

苹果给自己贴上了“颠覆者”的标签,让人们觉得它是新时代智能手机的“鼻祖”,所以苹果火了。而它的对手三星采取的是什么策略呢?有一款三星的广告让人印象深刻,广告语是这样的——“这是Note Ⅱ,我的新手机,喜欢它有100个理由,对我来说重要的是……”三星果真就找了100个名人代言,制作了99条视频广告(其中包含一对双胞胎明星),给你100个购买它的理由!

三星的广告策略与它的定位标签一致——那就是“大”。三星手机的屏幕要比苹果大得多,其中一条广告语便是——手机大,显得脸小!三星凭借着这一个鲜明的标签,就让用户记住了——大、功能多,于是三星大有后来居上的架势,即便在美国本土,市场份额也在日益威胁着苹果霸主的地位,甚至有专家预测三星的Galaxy Note Ⅲ系列,会超过iPhone5的销量。

再来看看小米,小米能有今天真是个奇迹。雷军当时做手机的时候,真是一头扎入了一片红海,他本身也不懂手机,怎么做出来的呢?雷军自己总结,这得益于他的互联网思维,并且还自己总结了一个七字诀——专注、极致、口碑、快!

仔细分析一下雷军的思路,与我们“产品化生存”的道理是一致的——专注:我们讲了“钉子法则”;极致:我们讲了“价值金字塔”原理;口碑:我们讲的是标签与营销漏斗;快:我们讲的是迭代开发。有没有发现,工作真的和做产品的道理是一致的。

本节讲标签,也就是雷军说的口碑。我们看看小米是怎么定位的,从一开始雷军就把它定位为“发烧友手机”,于是你看到小米的前100位客户都是他们论坛的发烧友,是小米一个个拉过来的骨灰级玩家。细心的读者可能会发现,直到红米出现,雷军在官方口径中才稍微做了些调整,强调小米手机的定位是——高性价比手机。

其实,这与最开始的“为发烧而生”的逻辑是一致的,小米始终给人一种高技术、高性能的感觉,加之价格不贵,所以会给人高性价比的感觉。如此一来,这个标签也就很明确了。

这样,虽然“苹果重新发明手机”之后,一度一家独大,但三星与小米凭借差异化的“标签”,也占得了自己的市场份额。

我们在职场上打拼也是一个道理,你是做什么的,标签必须明确,而且你要想方设法让自己成为行业中的名牌,这样你才能让自己获取优势。

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本文摘自《拼的是现在,比的是将来》

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