为什么涨工资的人不是你？该学点说话技巧了
为什么你不涨工资？因为你不知道「关键对话」的成功秘诀
文/迎刃,微信公众号：迎刃（ID：yingrendao）
01
阿洁在刚刚毕业的时候，进了一家企业，缘分使然，比她大一届的师姐也在同一个部门。
师姐的表现一直都不错，月提成靠前，从不迟到，平时能够给主管提出有价值的建议，可以说是一个蛮优秀的员工了。
阿洁刚进那家企业的时候，也正好是师姐入职满一年，可以加薪的时候。大家都理所当然地认为，凭她师姐的能力，涨个千把块钱应该没有问题。
有一天，师姐黑着脸从办公室里走出来，满脸写着失望和委屈，原因是工资只涨了三百块。
不会吧？大家跌破眼镜都不敢相信，这涨的三百块钱就是她在办公室聊了一个小时的结果。
后来师姐说，如果当时她能按照自己真实的想法提出就好了，都怪自己在紧要关头掉链子，事先想好的话都没能完整地表达，以至于没能把加薪值谈上去。
02
其实，洽谈薪资，是一种类型的关键对话。如果要给关键对话下一个定义，就是如果这个对话谈完了之后，后果会很严重。只要符合以下三种条件之一的，都属于关键对话。
1）升职加薪，面试，第一次去女朋友家见父母等等。
2）对话双方的情绪很激烈，比如说，双方都在气头上大，并且大声争吵。
3）说话的双方在意见上存在很大的分歧。比如说自己和某个人很相爱，父母却棒打鸳鸯；明明很想去学艺术，父母却要你去当高铁服务生等等。
03
为什么会在关键对话中摸不着北，不能达到谈话的意图？
看过《人类学》的朋友都知道，当你遇见一件危及的事情，比如说对面走来一群食人族，你的第一反应是反击或者逃跑。这时候人体的血液就会流向四肢，头脑变得一片空白，这种原始社会的行为会影响到我们现在的行为。这就是为什么我们在和别人进行关键对话的时候，比如在说服一个固执的人去做某件事的时候，嘴巴会变得特别笨，该说的话都没有说出来，到了最后不是自己懊恼，就是被对方气死。
总是在事情结束之后才醒悟：如果我当时能说就好了。
04
在关键对话中谈话失败，会导致什么后果？
其实，原始生活所影响我们的这种行为，是一种打或逃的策略，这种策略会是我们陷入两种情况：
一，双方都非常愤怒，得罪和伤害到双方，破坏彼此之间的情感，影响接下来的沟通。想想，这一次都吵得脸红鼻子粗，只要事情还未解决，就会有下一次的沟通。如果双方始终两者红灯，事情何时能得到妥善解决呢？再者，持续保持打或逃的策略，会让人对你产生不好的印象，给人一种戒备心太重的感觉，影响人际交 43 34158 43 14940 0 0 1373 0 0:00:24 0:00:10 0:00:14 2918往。
二，一方对另一方的观点表示默认，忍受。像阿洁的师姐就是这样的情况，面对领导，在谈加薪事宜的时候，她没能坚持自己的立场，一味地顺从领导的话，才导致她工作得不愉快。
05
那么，我们该如何在关键对话中不掉链子呢？
在说方法之前，先表明一个原则：在进行关键谈话的时候，你要对对方保持百分之百的尊重，同时做到百分之百的坦诚。又要尊重对方，又要坦诚，在这个吐槽为快的时代，二者看起来有些矛盾。但是我认为，要同时做到这两点，不是没有可能。
1）从心开始。在进行关键对话之前，首先得把心态调整好。在自己情绪特别不好的时候，不合适进行关键对话。不管是和伴侣之间的对话，还是和同事之间的对话，甚至是和菜市场阿姨的对话，只要你是生气的，你的智商就为零，就别指望能愉快聊天了。
相反，当你非常高兴的时候，不要轻易给别人承诺。比如说，我今儿个买的咖啡豆不错，分你一半；我终于买到了心仪已久的面膜，你可以用用看好不好；等我中了彩票给你买辆宝马……万一后悔了呢？
说出去的话就像泼出去的水，说话之前，先把自己的情绪管好。
要想管好自己的心，需要明白，所有的苦恼都不是由他人引起的。相反，生气只是为自己找到一个责怪别人的理由，生气的时候我们容易迁怒别人。所以，调整情绪的第一步就是告诉自己，所有的苦恼都不是由他人引起的，不用试图通过责怪别人来解决问题。你应该做的，是改变对周遭事物的看法，比如说，整个项目的失败，不是同事不给力，而是大环境使然，自己也应该扛起部分责任；和男/女朋友吵架，不是因为对方人品不好，而是自己在处理彼此关系的做法上出了问题。
发脾气只是一种惯性，当你学会打破这种惯性的时候，你才不会认为错误是别人造成的。对事不对人，只要记住，你要改变的是事情本身，而不是对方这个人，就好。
2）在对话前，要学会问自己几个问题：
这次对话我的目标是什么？（我希望给自己达成的目标）
这次对话之后，我希望为对方达成的目标是什么？
这次对话之后，我希望为我们之间的关系达成什么目标？
为了达成这些目标，我应该怎么做？
这四个问题是关键对话的引导性思维，问自己这些问题，让自己冷静下来，这其实也是调整情绪的一部分。比如说，男朋友整天充钱打游戏怎么办，我很苦恼。可以按照这四个问题，定下目标：
我的目标：希望经过这次谈话之后，男朋友会认识到，生活里不只有游戏，他的生活还有很多精彩的事情；
为男朋友达成的目标：我希望谈话之后，他能感受到我的在乎，并找到一个权衡的办法；
为我们的关系定目标：希望我们彼此的感情不再因为打游戏陷入争吵，要解决这个危机；
我应该怎么做？向对方表达关心和理解，而不是开口就责怪对方。
需要注意的是，在谈话的过程中，应该牢记谈话的目的：谈话是为了使彼此的关系更进一步，而不是毁于一旦。所以，为了这个目标，更应该调整好情绪。
3）双核谈话。
我们的大脑有两个核，一个处理谈话的内容，一个处理谈话的氛围。处理氛围的一个核要优先很多，所以我们要学会察言观色。不仅自己要调整好情绪，也不要在对方情绪不佳的时候选择进行关键对话。
不要急于把自己想说的话说出来，说话之前不仅要三思，还要看到对方的情绪，对方在反抗。如果在这个时候你还絮絮叨叨地给出一堆埋怨，那么这段对话是起不到任何积极效果的。所以，双核对话首先需要是情绪平缓下来。
想要使得情绪平缓，可以通过道歉（对不起，我刚才说的话可能伤害到你），或者陈述谈话目的（使希望把事情变好，而不是吵架），或者创造共同目的（咱们都希望……）等方式，使对方感觉自己是安全的，才会卸下防备。
4）在谈话的时候，时刻保持尊重，陈述事实。用事实说话，因为事实是最不容易激怒对方的。
当你说”亲，你已经玩了好几个小时的游戏了，我知道你很喜欢玩这个游戏，但是我非常在乎我们的感情，你可不可以把时间分给我一点点呢？“的时候，你的男朋友会欣然接受；
而当你这样说的时候，”你看，你整天就知道玩游戏，一点都不爱我！“那你的男朋友可是会选择游戏噢。
找到共同点，表示赞同，使彼此拉近距离。
比如说“亲，我们在一起就是为了共同追求想要的生活呀。如果我们都能多花些时间在工作上，我们是不是又离愿望更进一步了呢，你说对吗？”
找到对方的盲点，进行补充。“亲，我想要说的是，如果你能适当地把玩游戏的时间缩减一点点，就可以在工作上面有更大的收获，你的能力就会变的更强大（言下之意就是，玩游戏是达不到这样的效果的）”。
06
总的来说，要想在关键对话中达成目标，先要管理好自己的情绪，既要尊重对方，又要做到坦诚相待。
想要达成效果，不是有方法技巧就可以，主要还靠多加注意，多加练习。
有点难，但是可以做到，希望每个人都能成为关键对话中的达人。
█ 关于涨工资&沟通
█ 关于作者
迎刃，公众号迎刃（ID：yingrendao）
自信沟通教练
知乎/LinkedIn专栏作者、
简书/豆瓣/百度签约作者
分享自信、人际交往、情感的成长干货
本文经作者授权发布，如需转载请联系作者本人
▲长按识别上方二维码，和天鹅君一起成长
微信ID：htebook 微博@黑天鹅图书
为人生提供领跑世界的力量！唯有好书与成长！