东北公司召开2022年第一次客户服务委员会（扩大）会议

1月19日，东北公司召开2022年第一次客户服务委员会（扩大）会议。会议贯彻局工作会议精神，凝聚智慧、集思广益，深入剖析公司大客户管理方面存在的问题和不足，进一步明确工作方向，做大做强市场规模，提升市场营销质量，为推动企业高质量发展贡献力量。

公司党委书记、董事长姚勤波，党委副书记、总经理张学奇出席会议并讲话。会议由公司副总经理周升哲主持。

姚勤波在讲话中强调，要持续解放思想、时刻坚持以客户为中心，压实责任主体，坚持问题导向、着力提升客户管理水平；要聚焦客户需求、保障规模质量并行发展，深刻认识到维系好客户是做大规模增量的重要保障、是优化发展质量的有效手段；要勇于开拓创新、打造客户合作新模式，不断着眼新业务领域，积极开拓，拓展好公司客户资源的储备，切实做好客户服务工作。

张学奇表示，公司上下一是要紧跟优质客户、确保大客户项目顺利落地，不断强化客户体系建设、为项目落地提供支撑，严控项目履约、切实提升服务品质；二是要优化客户结构，积极拓展优质客户资源，持续深挖在手大客户、梳理好区域内优质客户资源；三是要提高思想认识，坚定不移做好客户服务工作，不断强化客户服务意识，强化精准服务，实现客户营销。

周升哲主持会议

会上，公司市场与客户服务部对2021年客户服务工作进行全面总结，对2022年重点工作进行安排，并对客户服务调研情况进行通报。华北分公司、太平湾海港大厦项目分别对客户服务优质经验作了分享交流。

公司市场与客户服务部经理秦晨阳发言

华北分公司经理翟炳达发言

公司市场与客户服务部副经理王大天发言

大连太平湾海港城大厦项目经理张彬发言

会议期间，公司与二级单位代表签订了2022年度战略客户管理责任书。

公司领导班子成员、各二级单位负责人、总部部门负责人及以上职务人员在主会场参会，公司营销系统全体员工、项目班子成员在视频分会场参会。

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素材来源：中建八局东北公司

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