工业互联网，不能走南辕北辙的错误路径

内容摘要

当下，工业互联网已是炙手可热的话题，各式各样的所谓“工业互联网平台”纷纷亮相，生怕错过了这趟快车。

来源：工业互联网服务平台应用研究

当下，工业互联网已是炙手可热的话题，各式各样的所谓“工业互联网平台”纷纷亮相，生怕错过了这趟快车。

这本身是好事一件，而我所担忧的是：说远一点，这件事能不能持续下去，能不能扭转中国工业现状，重回工业发展快车道；说近一点，制造业用户愿不愿意为工业互联网买单。故，正确的假设，远比正确的分析和狂热的执行更为重要。

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• 西方工业体系特点及其工业互联网切入路径

我们必须明白一个基本事实，西方工业走过了两三百年的时间，而中国工业仅仅用了三十几年的历程，时间跨度上相差了10倍。在全球制造业迁徙转型的当下，世界主要经济体国家展开角逐，无论是德国工业4.0、还是美国工业互联网，甚至是日本提出的社会5.0战略，本质上是在同中国竞争未来的工业布局。

无论是德国、美国还是日本，都属于西方工业体系，除了工业沉淀时间较中国工业体系要常很多，还有两个非常鲜明的特征，我们必须清楚的认识，包括：

1)工业装备遵循可靠性和维修性（含经济性）原则。

可靠性和维修性是工业工程领域的基础性学科，应用与产品设计、制造、检验和产品服务环节，目的是提供更加可靠的产品、更加经济的产品实现、更加有效的产品服务（维修、保养）。

这反应在德系产品上来说，更多讲究可靠性，这也符合德国工业品出口市场的特征，但这种可靠性并不是单纯依靠尺寸冗余来实现，而是依托于精良的加工和装配质量、材料的优化以及预防性的产品服务（如润滑、调整）来实现，其综合了产品加工的经济性和可靠性、以及节能表现来实现。

日本在上虽然属于西方工业体系，产品设计原则优先考虑经济性，另外一种叫法叫等寿命设计，什么意思呢？由于日本缺少资源，在设计上要考虑资源的最省和再利用，在冗余上考虑的更少，刚好适用是其整个工业品遵循的原则。为保障整个供应链的高效，必须保障供应体系的适时适量供应，这也一定程度上解释了为何精益生产、TPM为何源自于日本，以至为何日本推出社会5.0战略的原因。

2)以工业服务为切入点的工业互联网未来战略

工业服务反应的是B2B交易的基本准则，西方包括日本所代表的是一个完整的工业体系，要实现大范围的工业组织生产，不同的国家必然会遵循同一原则。

由于西方工业分散的特点，产业分工明确，用户在选择产品时，自然会选择产品提供方的产品服务。这对于工业品制造商而言，不仅可以获得产品自身的收益，还能持续获得产品服务的收益，生产性融合基础优于中国工业体系，产业分工明确，使得涉及到产品服务和供应链的金融服务条件也较为完善。

虽然这些工业服务条件较好，但由于分散的工业服务主体，服务成本和质量会成为全球竞争的挑战。结合其在可靠性和维修性工程应用上的知识沉淀和积累，借助互联网技术的优势，通过大数据分析技术，以更精准、更高效和更低成本的主动服务策略，成为工业互联网的战略出发点。

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• 中国工业体系特点和工业互联网发展路径探索

改革开放近40年来，依赖于人口红利和市场需求，使得我国拥有了全球最为完整的工业体系和巨大的工业体量。但在劳动力成本上升和环境恶化背景下，亟待改变资源依赖和劳动力依赖的发展方式，发展先进制造业、主动拥抱互联网红利成为中国制造业转型的必然选择。

认识到中国工业与西方工业的区别和差距，是工业互联网战略突围的关键所在，我们可以从以下角度识别：

1)低价中标是中国工业体系弊病的缩影。

“饿死同行、累死自己，坑死用户”，是中国工业服务业对低价中标现象的形象描述，无论是制造业用户，还是工业服务商、装备制造商都深恶痛绝，但又都深陷其中，无能为力。人民日报也罕见发声：最低价中标”原则一天不变，行业就很难有什么工匠精神，更不要说什么中国品牌！”

其根本原因，是制造企业需侧和工业服务&工业品供给侧存在查询和匹配的信息鸿沟，工业品及服务种类繁杂，用户对于质量和价格的衡量和判断，服务商对于用户需求缺乏洞察，对售出的产品使用状况和产品服务处于被动状态。具体表现为：

A:用户对工业装备策划、设计及使用期的操作、维护和维修缺乏数据决策支撑，日常运维知识缺乏积累和交互和重用，多采取救火式的事后维修策略，主动性的预防性和预测性维修比例较少。这使得对于工业服务和工业品需求缺乏计划性，对需求的判断和洞察缺乏数据支撑，由于需求无法量化，对工业服务和产品质量特性无法提出明确需求，一般依赖于装备原厂家支持或熟悉的服务商请求支持，对于工业产品和服务供给侧的供给效率和质量无法保障。

B:由于供给与需求的信息不匹配，工业服务商无法获得稳定的产品销售和服务订单，在低价竞标的市场规则下，为获取订单，必然会打价格战，甚至低于成本价中标。为了获取更高的利润，低劣的产品和服务质量随之而来，造成劣币驱逐良币的现象突出。同时，对于用户而言，为确保工业产品和服务满足工厂增值的需求，多采取拖延工程款、尾款等对策，在未形成产业化的基础上，多采取承兑付款的方式，造成整个工业交易市场“三角债”现象突出，工业服务市场如同一潭死水，严重制约了中国工业升级进程。

2)从运维业务切入，是中国工业互联网切入的最佳路径

从以上的分析，可以看出，工业互联网技术解决的是工业服务效率和成本制约，其前提是工业服务产业化，从业务需求导向，延伸到产业生态，工业互联网技术才能发挥价值，这其中包括：

A：数字运维解决B2B运维主体应用和决策制约。

运维主体既可以是制造业用户，也包含运维托管主体（包括维修业务外包方、能源托管方和设备租赁服务商）。以报修→维修，预防性维护、点检等业务功能，辅助运维主体缩短维修时间、减少故障发生频次，并通过数据决策系统，持续优化运维能力，实现更高效、更经济和更绿色的运维能力和知识体系构建，建立以数据为导向的工业服务需求优化（实现工业服务产品和服务的需求量化，便于精准实现需求对接）。

B：建立需求为导向的MRO服务社区。

工业服务和产品相对于消费领域来说，强调服务的即时性，本地化的服务是其关键。从工业运维级别区分，分为运维主体级、MRO中继级和装备制造商原厂级三个层级，我国工业服务所欠缺的正是中继级。

以数字运维为抓手，分行业和园区建立MRO社区，开展与运维主体相符合的企业运行、维护和维修相关的服务社区（或称为服务站或服务超市）、开展技能培训、维修协作、工业品集采集供、工业改造（提效、节能……）能源托管、工业设备租赁等一站式服务。

MRO服务社区建立，是构建工业服务产业生态至关重要的一步，也是工业互联网技术落地的基础。

C：构建多源数据应用的工业互联网产业生态。

工业互联网技术将与数字运维高度融合，更深和更广维度挖掘工业设备数据，深度量化需求，将有效拉动工业互联网产业生态的形成。

这一阶段，数据却动的工业互联网生态，将结合大数据、人工智能、AR技术应用、区块链技术等，解决供应链金融、工业相关保险业务、工业数据决策分析等制约工业服务产业化的关键因素，使得工业互联网生态真正落地。

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• 结束语

在工业转型的时期，不要期望工业企业会主动为工业互联网技术买单。以用户提质增效、降低成本和降低库存的企业需求点出发，从业务层面理解和切入工业互联网入口，以互联网思维和视角，围绕深化供给侧结构性改革为主线，强调工业服务交易与供应链优化，方是工业互联网正确的开启方式。

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