支持企业复工复产！四川交通广播连线四川消防，解读“十六字”服务承诺
近日，四川交通广播早间新闻连线四川省消防救援总队新闻宣传处副处长魏庆，对“有问必答、有需必应、有患必助、主动服务”的“十六字”服务承诺进行了介绍，并连线广元市万达广场的安全负责人谈了对“十六字”服务承诺的相关看法。
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主持人
四川交通广播
魏庆
四川省消防救援总队新闻宣传处副处长
我们从省消防救援总队了解到，最近了全省消防救援机构面向社会郑重作出了“有问必答、有需必应、有患必助、主动服务”的承诺，出台九项便民利企服务举措，主动服务大局，保障大局，全力支持企业复工复产，确保企业的消防安全，我们来听四川省消防救援总队新闻宣传处副处长魏庆的介绍。
当前企业都在组织复工复产，在这个过程中，有很多企业对自身的消防安全管理方面，就有不同层次，还有一些个性化的需求。比如说：有的对政策和规定不了解，那么就需要我们技术人员给予一些指导。为了满足企业复工复产的这种需求，我们消防部门就提出了“有问必答，有需必应，有患必助，主动服务”的承诺。这“十六字”承诺后面还包含了一些具体的措施，比如说：开通免费的消防咨询服务、设置消防云课堂、简化消防安全审批手续、开展消防现场指导等九项措施。具体内容和步骤，可以通过关注四川消防官方网站、微信、微博以及媒体发布的公告来进行一个更为详细的了解。
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A
主持人
四川交通广播
安全负责人
广元市万达广场
据了解，为确保“十六字”服务承诺和九项配套服务举措落地见效，四川省消防救援总队已发出通知，要求各级消防救援机构要高度重视，切实改变工作作风、创新服务模式、提升服务质量、落实工作责任；要把承诺和日常工作相结合，在认真履行消防监管职责，守住消防安全底线的基础上，开展消防服务承诺活动；要同相关部门建立信息共享机制，加强与企业的沟通协调。各级消防执法人员要将消防服务贯穿到今后的消防工作中，把群众满意作为消防工作的重要标准，实现服务制度化、长效化。对承诺履行不到位，引发舆情或发生火灾的，将严肃追究有关人员责任。有了此次推出的“十六字”服务承诺，复工复产的商家们心里更有底了，广元万达广场的安全负责人表示：
作为企业经营者，我感到非常高兴，在企业全力抗击疫情复工复产的关键时候，消防部门提出了“十六字”服务承诺，能够“急企业之所急，想企业之所想”，最大限度的为企业复工复产提供消防安全服务和支持，最大限度的确保企业安全生产，为企业的快速发展、提高效益，提供最有力的安全保障。
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