粉丝的诉求如何被“正视”？| 星粉关系
粉丝与经纪团队的关系一直敏感而又脆弱，4月伊始，杨紫粉丝与经纪团队，甚至剧作方、视频平台的关系引人关注。缘由要追溯到杨紫参演欢瑞世纪联合优酷出品的自制剧《沉香如屑》，此前该剧传出女主角另有其人，粉丝也向杨紫团队证实不参与该剧的拍摄，但是经历剧组延迟开机等曲折，《沉香如屑》最后定下的女主角仍旧是杨紫。
在杨紫粉丝看来，杨紫主演的几部欢瑞作品都未为杨紫带来更好的成绩，相反《欢乐颂》《香蜜沉沉烬如霜》《亲爱的热爱的》等其它公司出品的电视剧使杨紫名声大噪，让杨紫稳固在流量小花的行列。此番再次参演欢瑞自制剧，而且还是与《香蜜沉沉烬如霜》相似的古偶仙侠题材，粉丝担心不仅无法提升杨紫个人价值，更是在消耗杨紫本身热度。
于是以“杨紫网宣”为代表的杨紫粉丝开始与经纪团队“对抗”，反对杨紫出演此剧，更有甚至表示，如果杨紫参演便停止打投、商务购买等粉丝活动。针对不断涌起的粉丝舆情，此后，杨紫、出品公司欢瑞世纪、平台方优酷视频发表三方声明，事情终于告一段落。
在粉丝经济崛起的当下，粉丝是艺人不可忽视的群体之一，他们不仅是艺人受欢迎程度的直观呈现，也是艺人不断前进的“支柱”，但是当粉丝针对公司表示“不满”时，他们似乎又不那么“可爱”。了解并合理满足粉丝诉求，防止粉丝站在公司对立面，不仅是流量明星经纪团队的“必修课”，也是每个艺人团队人员需要升级的职业素养。
01粉丝的逆鳞
打开微博搜索栏，输入“正视粉丝诉求”，你会发现粉丝与经纪公司的“对战”每时每刻都在发生。从演员到歌手，从大明星到小爱豆，他们的粉丝都在为了或大或小，或情有可原或难以理解的缘由“撕”经纪团队，刺眼的大字图片，长篇大论的“声讨檄文”，义愤填膺的情绪，不免让人发出疑问：到底是经纪团队做了什么？粉丝要如此愤怒。
首先，最容易发生“粉丝撕团队”情况的是突然走红的艺人，缘由很简单——当艺人“一夜爆红”，人气流量突飞猛进，各种邀约纷至沓来，工作量成指数倍增长，曾经“十八线”时期的团队必然会一时难以适应，在这段时间，若团队没有及时跟上艺人的步伐，就会很大程度上“拖后腿”，发生一些如物料泄露的低级失误。同时，粉丝数量的剧增，团队的一言一行都会被大量粉丝“监督”，一旦有所“怠慢”，粉丝便开始声讨团队。
粉丝逆鳞之一，团队“拖后腿”。
可以说几乎所有的“爆红艺人”的粉丝都与团队发生过争执。因《镇魂》而走红的白宇，因《陈情令》爆火的王一博，因《传闻中的陈芊芊》而被观众喜爱的丁禹兮，因《琉璃》被人熟知的成毅，甚至《你好，李焕英》热映之后的张小斐，都发生过经纪团队的做事效率与艺人蹿红速度不匹配，从而导致粉丝声讨的情况。
而粉丝的意愿也相对统一，基本集中于“配备专业团队”、“加大反黑力度”、“打开粉丝沟通渠道”等。当然，此类撕团队的结果也是各有不同，王一博成立个人官方宣传账号，算是满足了粉丝要求；但张小斐却因此解散了粉丝后援会。
艺人上升期，有粉丝不满，艺人事业下滑之际，更有粉丝埋怨——袁姗姗曾经因为《煎饼侠》而成为“逆袭”典范，曾几何时也是一枚当红小花，后期却因为资源跟不上，营销宣传力度不足，参演的剧集反响不好等原因，渐渐“脱离”一线小花行业，粉丝在此情况下，只能斥喝团队的作为。
与之相似的还有李振宁，作为《青春有你》第2名成团出道的偶像，李振宁人气与实力有目共睹，但是在其组合UNINE解散之后，后续资源没有及时跟上，粉丝在李振宁长达40天无任何通告的情况下，也走上了“撕经纪公司”的道路。
由此可见，粉丝逆鳞之二，便是“团队不作为”。艺人事业下滑，团队自然难以免责，粉丝还会因为“番位”不高、艺人在节目中露脸时间太短等缘由，给艺人团队扣上“不作为”的帽子。
艺人长期“待业”在家，工作团队长期不“营业”，会让粉丝“窝火”从而撕团队，但是一旦让艺人繁忙起来，也有可能导致粉丝不满。最典型的就是事业巅峰时期的华晨宇，曾经一个月参加14场音乐活动，每场活动都要耗费大量的精力，以至于最后累倒生病，嗓子出问题。然而就是在这样的情况下，他仍旧要赶通告，粉丝质疑经纪公司的安排，认为经纪公司将艺人当“赚钱工具”，毫不考虑艺人健康，于是愤而怒撕经纪公司。
粉丝逆鳞之三，团队过渡“消耗艺人”——杨紫粉丝因她参演《沉香如屑》斥责团队的也是类似原因，相似的还有在艺人巅峰时期，接下不匹配其个人段位的商务，陈伟霆粉丝就曾因经纪公司为陈伟霆签下一个疑似“微商”的代言而到其经纪人的微博下刷屏反对、抵制。
当然除此之外，粉丝们还有很多奇奇怪怪的“必撕”理由，其中最常见的原因是艺人造型不理想。赵丽颖、白敬亭、吴亦凡等艺人的粉丝，都因自家偶像的造型在大型活动上被“艳压”、被吐槽、被嘲笑而撕团队，让其换造型师。
另外，黄轩粉丝会因为团队推掉了金鸡奖的活动邀约、释小龙粉丝因为艺人长期与某“烂片导演”多次合作、曾舜晞粉丝会因经纪团队内的工作人员刻意营造艺人“卖腐”等等，而对团队有意见。
02粉丝的筹码
粉丝为什么能肆无忌惮地撕经纪团队？
其最大筹码是“爱”，一颗爱偶像的心——希望偶像身体健康、工作顺利，这类粉丝叫“亲妈粉”，将偶像看作自己的儿子，偶像一点伤风感冒也会怪团队不会照顾艺人；但更多的则希望偶像的事业越来越蓬勃，在娱乐圈咖位越来越大，段位越来越高，这类粉丝通常叫“事业粉”——他们时刻以偶像事业为中心，偶像厉害，自己便与有荣焉，偶像被嘲，也感同身受，把偶像事业搞起来，便是其作为粉丝的最大愿望，因此也最“擅长”撕经纪团队。
为爱发电转化为实际行动便是一连串的“粉丝日常”——打榜、刷数据、修图、做视频、买代言等等，只要对偶像有用的，特别是对偶像事业有帮助的，粉丝便乐此不疲，这都是粉丝们“爱”的体现。
而在粉丝经济成为常态的当下，这些“粉丝日常”产生的效益都会让经纪团队和艺人本人不能忽视，甚至成为每个团队夺得下一个资源的资本。且不说艺人超话粉丝数、话题阅读量、单博转赞评数、艺人势力榜排名等最为直观衡量一个艺人是否“红”的数据，需要粉丝每天充当“人工水军”，坚持打卡完成累积。就连粉丝们因为“爱”而产出的绘画、剪辑作品，都会成为艺人的“宣传物料”，优秀者甚至会“出圈”会上热搜，为经纪团队节省了一大笔宣传费。比如龚俊的粉丝们做的各类影视类剪辑视频，协助艺人与作品急速出圈。
粉丝优质的产出也会为剧集宣传带来便利，粉丝的数据与流量也是官方完成KPI的主力。可以说《斗罗大陆》的50亿播放量离不开肖战粉丝，其新开的古装剧《玉骨遥》，仅靠一张肖战的定妆照，就一度登上了微博电视剧榜单第一名离不开肖战粉丝，肖战与杨紫主演的《余生请多指教》还未开播，预告片就已经2.5亿播放量离不开肖战和杨紫的粉丝……
氪金能力是粉丝的另一大特质，其直观衡量的是艺人的商业价值。毋容置疑，现在的品牌方找艺人合作，粉丝购买力是其主要的参考内容之一，购买力强的粉丝团体，不仅能给品牌方带来高收益，也能带来良好的破圈效益。
粉丝的高购买力甚至能让一个艺人打个漂亮的“翻身仗”——在黑子恶意举报抵制之下，肖战的各方发展受阻，但他的一首单曲卖出1.5亿元，震惊了商务圈，其粉丝“超级购买力”为他在风波平息之后吸引到更多更优质的代言。除此之外，蔡徐坤、王一博等艺人的粉丝购买力都成为了他们在商务谈判桌上的筹码，而这也成为粉丝撕经纪团队的最足的底气。
艺人经纪人团队，一定程度上已经离不开粉丝，因此粉丝在“撕”团队的时候，一旦号召“不宣传、不打榜、不买代言”等“反制措施”时，对于经纪团队来说，肯定是有一定威慑的。
除此之外，如果经纪团队不好好处理与粉丝的关系，粉丝集体脱粉、集体“回踩”则会进一步扩大事态，引发负面舆情，这也是为什么在《沉香如屑》选角事件最终需要杨紫要联合欢瑞世纪、优酷视频发布少见的“三方声明”——就是为了最大程度降低由此带来的负面舆情，让一部剧回归正常宣传轨道。
03如何与“粉丝”博弈
依靠着对艺人的“爱”，粉丝们就可以以爱的名义，对经纪团队“指手画脚”吗？在面对粉丝们步步紧逼的强势“进攻”时，经纪团队只有“委屈求全”吗？其实，也不尽然。那么，面对来势汹汹的粉丝质疑，经纪团队如何与之博弈呢？
首先，最忌讳“不理睬”。粉丝的另外身份是“观众”与“消费者”，当他们提出质疑，无论这种质疑是否合理，是否是因不了解“业内操作”而提出，团队方都应该做出诚恳且及时的相关解释和回应。都说“沟通”是解决问题的前提，若是经纪团队关闭了沟通渠道，那么再小的事情，也有可能发酵成大问题。
这也是大量粉丝撕团队时为什么提出“建立团队与粉丝有效沟通渠道”的原因之一，而“不理睬”还有可能造成粉丝线下声讨，从而产生不良舆情——丁禹兮粉丝为光线传媒送“反讽”花篮，杨洋、肖战粉丝雇用“宣传车”到公司楼下大肆“讨伐”……都不同程度地造成了不良舆情，对艺人产生不好的影响。
其次，不能委屈求全。粉丝并非专业的经纪人，需要谨慎衡量他们提出的意见，而一部剧的选角、一个商务的确定、一场通告的制定，受多方因素影响，并不是粉丝“施压”就能顺利解决的，甚至有些已经超过经纪团队的能力范围，成为“不可抗力”，一味考虑粉丝，很有可能让经纪团队画地为牢，陷入囹圄，最后得不偿失。比如佟丽娅粉丝就曾反对过其接演《三十而已》顾佳一角，团队也参考且采纳了她们的意见，却没想到这部作品大火，让佟丽娅失去了一个绝佳的爆红机会。
那么什么样的意见，团队可以听？
能用钱改善的“硬件条件”尽量满足，比如白宇刚走红的时候，被人“围观”导致从平衡车上摔下，粉丝便要求团队配备专业的助理和保镖，后期确实可见白宇身边有人保护，粉丝怨气也就平息了；肖战被“私生粉”破坏酒店密码锁情况发生之后，粉丝呼吁加强安保措施，后期便看到肖战身边出现专业保镖，粉丝对团队“不骂反夸”。相似的还有针对“撕造型师”的情况，团队即便不换造型团队，也应该在艺人造型上有所改变，让粉丝看到团队的努力，比如赵丽颖换造型师之后，就被粉丝夸更好看了。
当然，对于粉丝来说，经纪团队“言而有信”很重要。作为艺人最亲密的工作伙伴，粉丝对团队传达的信息几乎深信不疑。团队一旦出现“出尔反尔”的情况，一定要第一时间解释，否则粉丝遭遇欺骗后，不仅会“越闹越厉害”，后期也很难配合团队做事，严重的还会导致大面积脱粉。
杨紫团队之所以因《沉香如屑》引发争议，便因前期亲口否认其参演该剧，但后期又出现杨紫去定妆的照片，从而“激怒”了粉丝。而陈伟霆团队在跨年演唱会时要求粉丝打榜某一榜单，以获取更好的宣传资源，但粉丝拿下该榜单之后，发现主办方无法兑现宣传位，因此也怒撕团队，认为其是在消耗粉丝热情。所以信守承诺，知行合一对艺人团队而言也极其重要。
团队对待粉丝的前提是“尊重”，不糊弄，更不要欺骗，毕竟双方都要经过长期的磨合才能建立起对彼此的信任，而信任一旦打破，便很难修复。
觉醒东方创始人纪翔把偶像与粉丝之间的关系比喻为“鱼水一家”，他表示：“我会尊重所有的粉丝群体，也很感谢他们，希望大家更理性的去追星。任何东西都不能失控。”而作为一手将杨洋等艺人培养出来的著名经纪人贾士凯来说，尊重粉丝群体是基础，“不同时候面对不同群体，都有不同的规矩要遵守，不去破坏行业生态环境，这是最基础的”。
如何处理好“星粉关系”是长期课题。当然，每每涉及粉丝话题，也一定离不开艺人提升个人业务能力的议题，当一个艺人强大到不需要粉丝“操心”事业了，那么粉丝们的“为爱发电”是锦上添花，自然关系也更为和谐。毕竟对于粉丝来说，能躺在沙发上打开电视机好好欣赏自己的爱豆，谁愿意天天捧着手机“撕团队”呢？
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