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广州一大学外3000多份快递积压遭雨淋,剁手党的心态崩了!

心疼快递的 信息时报 2019-06-02

广州一所大学火了,

被心疼的剁手党嚷嚷火的。


近日,

有媒体报道

中山大学南方学院的后门

堆积了8000多件快递暂时无人认领,

恰逢广州阴雨连绵的天气,

堆积在户外的包裹淋湿后,

出现了破损!



据梨视频,

可以看到校外的快递点是临时搭建的,

不少积压快递堆放在临时帐篷内,

满地狼藉。



有学生抱怨,

快递都是放在地上随便扔的。



8000多件包裹遭雨淋?


记者赶往现场了解了一番,

原来是因为快递点合同到期,

搬离校外

且快递人员不断离职,

快递数量增加,

没办法维持正常派件,

最终只能由同学自己前往快递点自提包裹。


学生收到的快递通知。


但很多同学表示,

取得快递后发现淋过雨的快递盒

只需要轻轻一拨就烂了。



中大南方学生记者团就此事进行了采访。

据从化中通公司人介绍,

当天滞留在中大南方学院的快递

并非真有8000多件,

中通与百世加起来只有3000余件

而该校管部表示,

学校目前与百世快递协商达成合作,

滞留的快递也会在8号开始正常派送。


如果学生真的因此蒙受了损失,

怎么办?


“包裹没有被寄存在快递柜子里,也没有被送到手里,而是躺在外面被风吹雨打,拿到手时,那快递箱子都破了。”


据广东公共DV现场,

其采访的律师怎么说:


律师:

对于快递企业来说,收件人没有签收快递之前,对于快递的物品有保管和保障安全的义务。一旦快递受损,快递企业要向个人进行赔偿。如果快递公司将这个义务发包给快递点,由于快递点造成物件损失,快递公司赔偿之后,费者可以找回承包方赔偿


不少雨中捡快递的学生纷纷表示,

“如果快递能送到客户手里就好了,再不济,寄存到快递箱也好啊!”



其实,

快递应不应该直接送到客户手里

也一直是个受到争辩的话题。

最重要也是最关键的争辩点,

就是安全问题。


@栀后惜颜:

收件人如果是女孩子,一个人在家,送上楼也不安全啊,如今人心难测,温州“快递员强奸案”就是一个血淋漓的例子。


还有老人家和孩子独自在家的情况,

也非常让人担心。


但是快递不送到客户手里,

如果不想包裹在快递点被风吹雨淋,

似乎就只能选择快递柜了?

快递包裹该不该寄存

却并不是一个那么容易解答的问题。


 用快递柜好处 


据青岛新闻网,对于快递公司来说,物流的最后100米配送往往是最琐碎的,快递员会在寻找具体地址和等客人签收时耗费很多时间,大大降低了配送效率。快递小哥把快递放到自提柜也是为了提高工作效率


此外,需要考虑的问题还有,快递员上楼送件,放在楼下的快递有可能会被人偷走。快递柜或者快递点在这方面,偷窃的可能性大大减少。


另外,像不少高校,越来越多的小区物业考虑安全因素禁止快递车进入,快递员只能在门外收发包裹。如此一来,除非有快递点,放到快递柜就是必须的选择了。


 用快递柜坏处 


“包裹暂存在快递箱里一是不安全,二是对老年人来说很不方便。“市民陈先生认为,快递小哥应该在配送前电话咨询一下客户,在得到允许的情况下再寄存包裹,不应自作主张。


网友@欢乐的文方表示同意,老人家和孩子一是下楼不方便,二是根本不会用。

“我的父母80多了,住在一层,快递员都不送到家,关键是老人家不会开那个柜,比较麻烦。”


网友@钮问认为,快递柜虽然好,但在发展过程中变了味道。

“智能柜的诞生大大提高了快递员的配送效率,也让不在家的人有了一个暂时存在包裹的好地方,但是这种优秀的东西在发展过程中变了味道,比如格格快递柜,投放在里面24小时后就会强制收取1元费用,否则柜子将无法打开,这就属于强买强卖,消费者都没有同意快递员放在柜子里,却要为这24小时付费。”


网友@我是西蒙周认为,快递柜对于用户而言,是服务缩水。

“快递柜的推出,其实是快递业服务的缩水,以及快递业服务的额外收费。收寄快递包裹,是以送达用户手中为目标的,快递员将包裹放到快递柜中,让用户自取,收费快递显然没把实现送达目标,这的确能提高快递效率,对用户来说,却是服务缩水。至于存放在快递柜中超过一天,更是快递公司为提高快递柜使用效率,倒逼用户的额外收费。”


网友@二X的生活最近多提出来的问题就实际多了,轻的包裹也就算了,十斤八斤的水果也寄存,自己搬回家得累死!

“轻的东西你放快递柜也就罢了,我买的水果都是十斤八斤的你也放,我还让买家注明快递柜离的远帮我送来 我家离快递柜8栋楼 现在自己拿,拿过2次水果后再不敢买水果了。”


网友@chocobox则更一针见血地认为,取个快递本来是多么简单的流程,现在却为他人送流量,被逼着干一堆事情...

“如今取个快递,还必须得先关注公众号装客户端登录等等一系列操作。”


虽然双方都各有理由,

但快递小哥没有将包裹送到家里,

而是寄存到快递箱,且默认客户签收,

使消费者失去拒收的机会,

快递企业、快递小哥此类做法

在法律上是否不妥?

记者带着这个问题,采访了律师的意见。


律师说法 


北京中伦文德(广州)律师事务所徐剑文表示:

这种做法是违背快递行业相关规定的。客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。快递单上已经明确了收货人与具体收货地址,在收货人没有明确委托第三方去更改相关信息时,快递企业或快递员自行将包裹寄存,这明显是违反双方合同约定的。“


2018年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。条例中表明,根据相关行业规定,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。


值得注意的是,

针对这个问题,

最近,

菜鸟智能柜推出了“自主设置功能”

只要用户不同意将快递存放柜子,

柜门就打不开。


具体方法:

首次使用智能柜会出现弹屏选择

↓↓↓

有三种方式:愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。

↓↓↓

设置完成后,在禁止存放包裹的时间,柜门将无法打开。按照相关要求,不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员,并提示快递员联系消费者完成投递。

↓↓↓

如果以后你想更改设置,可直接拨打菜鸟驿站的客服电话,由工作人员帮助用户根据客户的手机号码进行设置。


如果不是首次使用菜鸟智能柜,也想自主设置的话,可拨打客服电话,让客服在后台对手机号码进行设置。


你觉得这个功能好吗?

你对快递寄存柜的看法是什么?

给我们留个言吧!


信息时报 记者  刘诗敏  实习生 施慧婷

编辑:Cateran


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