机票又超售！头等舱被迫降到经济舱！

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这两年，机票超售这个词出现的频率越来越高了

这不就前段时间，著名导演管虎的妻子也遇到了此等让人愤怒的事情

而搞笑的是航空公司竟然通过降舱的方式解决了此事

而所谓的“弥补”仅仅是退个差价。

网友看后也纷纷留言对她的遭遇表示同情，并喊话航空公司：

@“太可气了，必须给个说法！”

@“这还随机抽取？8张票卖完了，机翼上还继续卖挂票？”

@’“比城乡公交还随意……干脆加个马扎算了……”。

@“只能说这些航空公司太辣鸡了，没这么多位置你还卖这么多位置，换做谁谁都不会肯，真该好好整顿下了”

其实“机票超售”这种事情早已成为全世界通用的潜规则了，但今天还是有必要解释下什么是“机票超售”：由于航空成本高，改签退票常有，每个航班都有大数据进行分析进行销售的份额，进行利益成本控制，这是合理的。这不仅仅是保护航空公司的利益，其实也是保护乘客的利益， 如果真是按照一座一票，那么票价就会往上调，而且改签和退票也会收取高额费用。

但国外很多航空公司会提前告知，国内航空公司一般都是事后告知、补偿。因为超售引发的纠纷也越来越多，反对者认为航空公司为了自身利益，却牺牲了乘客权益。乘客如果没有重要事，影响就不大，但如果旅客有重要商务行为或者其他紧急事项，其损失就很难弥补。

比如上个月就发生了这样一件事情。

据台湾媒体报道，汪先生原订10月19日晚上7：50从上海虹桥机场飞往台北松山机场的班机，拿到机票后柜台地勤说没有位子了。地勤指出，帮忙安排住宿，转隔天东方航空返台。

汪先生觉得明明已经买票却不能搭，很生气地拒绝，但长荣航空说愿意多1600元人民币补偿。不过汪先生说赔300万美金也没意义，拒绝协商拒签和解书。

其实若是购买机票后有提前告知属于超售机票，旅客在一定程度上也比较容易接受，但航空公司一般是不会提前告知的旅客的，那么就会有不买账的旅客。被超售后，很多乘客最大质疑是安排不透明：“抽大奖轮不到我，为什么这时候我就成了‘天选之子’？”那么，出现超售后，究竟哪些乘客不能正常登机呢？

业内人士表示，按照惯例，一般是根据旅客前来办理登机时间的先后顺序而定，晚到旅客的概率相对更大。但是，解决前提是以“与旅客协商，得到旅客的同意”为基准，主要是免费改签下一个有座位航班，或者为旅客提供其他企业的机票，提供补偿方案。一般在办登机牌时就已确定其能否上机。

但上文梁静所遇到的情况确实另外一种，即“随机抽取”，而之前“美联航事件”在暴力驱逐的事件表像上，众人质疑最多的也是这种“随机抽取”却有丝毫不透明的安排方式，这样不难理解“提前两小时赶到机场”的梁静为什么会大为不满了。

“随机抽取”这种方式，通常基于特定的软件进行操作。即：只要一个航班确定之后，客服系统软件就会开始工作，这些客服系统一般由惠普和IBM为后台支持，软件将处理包括价格、定位、出票、乘客登机和座位分配等多个方面。

美联航2017年4月9日发生暴力赶亚裔医生乘客下机事件后，引发对超售问题的关注（美联航暴力事件本身不是超售引起，而是因为客满、自己的机组人员“加塞”导致），国外很多航空公司对超售问题更加重视，纷纷出台规定，遇到超售会对自愿取消行程的乘客给予较多的赔偿，从而化解矛盾。

而国内大多数航司对于“超售”又是如何处理的呢？小番从多家航空公司的官网查到，大多是在“旅客办理乘机手续前”，以“旅客自愿的原则”尽快安排其搭乘其它航班或实免费办理退票手续。另外，对乘客也会“给予一定形式的补偿”。‘’

所以说，就目前的情况而言，机票超售问题全球都发生，如果有紧急事宜、不想行程被耽搁，还是尽可能早点到机场值机比较保险。

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