重要！关于对不规范志愿服务时间记录进行清理和规范补录的公告（附补录指引）

关于对不规范志愿服务时间记录进行清理和规范补录的公告

（此份公告非常重要，敬请详细阅读） 　　为确保我省志愿服务时间记录的真实精准，按照中央文明办、民政部和团中央联合制定的《志愿服务信息系统基本规范》(MZ/T 061-2015)，系统对2014至2015年期间部分志愿服务组织及团体不规范录入的志愿服务时间进行重新清理和规范补录。具体情况说明如下：1.不规范服务时间记录指哪些？　　此次清理的主要是2014至2015年期间，部分志愿服务组织及团体未经正常程序记录的服务时间，即活动开始前没通过系统发布活动，活动结束后也没通过系统补发活动，且没有上传过任何服务证明材料而直接为志愿者添加的累计服务时间。这些服务时间最明显的特征就是，只有一个服务时间数字，而没有对应的服务活动记录或证明材料。比如，志愿者小刘有10小时，服务记录中显示他参加了2次活动，活动A服务4小时，活动B服务3小时，那么剩下的3小时就属于没活动记录的时长，这次就会被清理。2.为什么要清理不规范服务时间记录？　　一是不符合国家志愿服务记录标准规范。规范完整的志愿服务时间记录至少包括几项基本要素：服务时间、地点、服务人、服务内容、贡献服务时间，没有对应活动记录的服务时间，不符合国家标准要求，也无法传送至全国志愿服务系统，不能在全国范围实现服务记录互通互认。二是影响服务时间记录的社会应用。系统中的服务记录数据和供下载的服务时间证书，均客观详细载明了每位志愿者所参加的每项志愿活动及其服务时间，如空有服务时间而没有活动记录，在积分入户、实践学分、优惠激励等应用中将因无法求证而受质疑。三是服务时间的公平公正得不到保证。没有活动记录的服务时间，又不能提供相关证明材料，如果简单认可不予以处置，其中可能存在的虚假服务时间记录将导致严重的志愿服务社会信任危机，阻滞我省将志愿服务时间记录纳入公民征信的努力，严重影响志愿者守信联合激励计划的推进实施。比如，系统曾清理了数十名志愿者的异常时数，没有活动记录但“服务贡献惊人”，甚至有人的服务时间超百万小时。3.部分服务时间被清理了怎么办？　　如果确有参加服务所产生的时间，怎么办？别担心！完全可以通过系统按规范补录！需要特别说明的是，这些服务时间就是因为没有对应活动记录所以被清理，所以系统无法告知您是什么活动累计的时间被清理，只有志愿者自己才有可能知道。核查补录步骤如下：（1）请先登录电脑端网站个人中心查看系统消息，消息中会告知您有多少不规范服务时间被清理。（2）请核对已有服务记录，掌握被清理的服务时间是何时何地参加了哪个组织（团体）开展的志愿活动后，可联系当时组织开展活动的志愿服务组织及团体，通过系统后台进行历史活动补录（组织及团体管理员补录操作办法详见附件）。（3）如确实无法核查参加过哪些活动，但有充分的证明材料，如广东省星级志愿者证书或有载明服务时间的证书等，可按以下办法操作：①志愿者线下向所在高校团委、团市委或受团市委委托的市志愿者联合会（联系方式可在电脑端网站“组织团体”或微信端“找组织”功能版块中查看）提交服务时间补录申请表（申请表可在电脑端网站-帮助中心-资料下载处下载），详细填写补录原因、服务时间记录，并提供证明材料。②由所在高校团委、团市委或受团市委委托的市志愿者联合会负责对志愿者的补录材料进行核实。核实后，通过系统为志愿者提交举证补录申请（操作办法详见附件）。③举证补录申请提交后30天内，团省委或团省委委托省志愿者联合会对补录申请进行审核。补录的服务时间审核通过后生效，永久公示并永久追溯。（4）如有不属于被清理范围的正常时长被清理，可将“姓名+身份证号码+具体问题”发送至邮箱：[e-mail]，邮件请命名为“不规范服务时间清理问题”。工作人员将尽快处理回复。　　此次志愿服务时间规范清理和补录，系为了志愿服务事业长远健康发展而必须负责任地开展的工作。规范后的志愿服务时间记录将具有更高的认受性、严谨性和权威性，最终是为了保障每位志愿者的长远权益和保护公益志愿事业。
　　十分感谢您的理解和支持，i志愿将竭诚为您服务！
附件：历史活动补录及举证材料补录操作指引（详见下文）

历史活动补录操作指引

第一步，选择历史活动发布，填写活动补录原因和基本信息。

第二步，录用志愿者，此页面显示的是本组织或团体属下志愿者，也可搜索本组织或团体以外的志愿者进行录用。

第三步，点击“下一步：添加考勤”，确认补录人员。

第四步，确认好补录人员后，点击“补录”，选择日期和时间，点击“下一步：提交证明资料”。

第五步，确认补录名单，或继续添加补录人员，点击“下一步：提交审核资料”。

第六步，填写证明人、联系电话，并上传活动开展图片、志愿者考勤时间证明或其他证明资料。

第七步，填写完成后，点击提交。提交后将由上级相应组织进行审核。需要注意的是，12小时以内（含12小时）的补录时长需经过活动发布方在组织树上对应的地市、高校、行业或省志愿者联合会审核通过后次日生效；12小时以上的补录时长需经过省志愿服务业务主管单位审核通过后次日生效。若在活动发布后没能及时补录，还可以在此页面找到相应活动，并按照上一步的第二点开始完成补录工作。

举证材料补录操作指引

一、志愿者操作办法：

①志愿者线下向所在高校团委、团市委或受团市委委托的市志愿者联合会提交服务时间补录申请表（申请表可在电脑端网站-帮助中心-资料下载处下载），详细填写补录原因、服务时间记录，并提供证明材料。

②所在高校团委、团市委或受团市委委托的市志愿者联合会负责对志愿者的补录材料进行核实。核实后，通过系统为志愿者提交举证补录申请。

③举证补录申请提交后30天内，团省委或团省委委托省志愿者联合会对补录申请进行审核。补录的服务时间审核通过后生效，永久公示并永久追溯。

二、所在高校团委、团市委或受团市委委托的市志愿者联合会操作办法：①登录系统管理后台，依次点击“活动管理-举证材料补录”。②进入举证材料补录页面，选择添加补录，填写包括补录主题、志愿者、补录时长、备注在内的所有信息项，并上传申请表及证明材料，确认无误后点击提交审核。

编辑：琼