青城市民成人卡换发近半年，经过系统的不断完善已经有十多万乘客完成新办或换发青城市民成人卡，但还有部分乘客由于各种原因没有及时办理，针对乘客在办理过程中遇到的问题进行如下的解释：
一.市民卡办理
新办：不持有本人公交卡（也就是没有使用本人身份证办理过公交卡）的居民，可申请新办市民卡。
换发：持有本人公交卡（卡面完好无损且能正常使用）的居民，可申请换发市民卡（如办理过多张公交卡，只有一张可进行换卡，其余的办理挂失或退卡）。
二.办卡所需证件
新办：新办市民卡时须提供本人二代身份证原件和带有芯片的银行储蓄卡（信用卡、邮政储蓄卡和农行储蓄卡暂不支持）。
换发：乘客需携带本人身份证原件、旧公交IC卡和一个带有芯片的银行储蓄卡（信用卡、邮政储蓄卡和农行储蓄卡暂不支持）。
三.费用
新办：青城市民卡新办不收取任何费用。
换发：乘客持可以正常使用的旧公交IC卡换发青城市民卡不收取任何费用，并且会将旧公交卡的押金和卡内余额转存到青城市民卡内。
四.办理网点
请关注“青城市民卡”微信公众号，进入公众号后在“办卡必读”下点击“办卡合作网点”即可查询。
五.工作时间
由于青城市民卡公司采取合作办卡的方式，所以每家店的具体营业时间有些差别，请大家微信关注“青城市民卡”公众号，根据公众号内的公示，选择合适的时间就近办理（办卡详细地址也可以显示）。
六.特殊业务
如旧公交IC卡无法正常换发，请携带持卡人身份证原件及复印件到北二环公交总公司（即公交五公司院内）IC卡服务大厅办理。
七.服务热线：5187763（8:30-12:30 14:00-18:00）、967919
八.青城市民卡资费
青城市民卡无月票功能，乘客乘坐市区内普通公交车和二环快速公交享受乘车8折优惠（即每次乘车0.8元），乘坐铛铛车、101路、209路公交无优惠。
呼市公交总公司
2018年3月31日