江北旅游,为何成“爆款”?
在近日公布的
重庆上半年旅游服务综合满意度
得分情况排名表上
江北区以96.87的得分排名全市第一
在上半年的两个季度
江北的排名均为全市第一
全市旅游服务综合满意度是为全面加强旅游服务质量监管,提升全市旅游管理服务水平,推动全市旅游业高质量发展,由市文化旅游组组织的一项专项评估调查。旅游服务综合满意度充分反映了当地文旅市场消费活力,文旅市场秩序管理水平和营商环境水平。
今年7至8月
江北接待国内外游客约850万人次
同比增长26.8%
实现旅游总收入约55亿元
同比增加147.3%
旅游服务口碑越来越好
是成就江北旅游这一“爆款”的重要因素
01
转变意识在先
据介绍,江北区今年以来,发动全区开展“百千万”集中大走访活动,区文化旅游委深入落实“百千万”大走访,半年来累计走访企业118家次,收集问题83个,有效解决问题76个。
▲星光68广场在今年七夕推出的“星光城市缆车(Starry Cable Car)”受到了游客喜爱,成为最新打卡地。曹检/摄
为推动旅游行业标准化制度化和规范化建设,提高旅游行业的安全保障能力、质量水平和管理水平,江北着力推进“江北标准”。根据相关管理标准,江北分类建立了旅游景区、酒店、旅行社三个市场行业主体的分类管理标准,并分片区召开4次工作培训会,对全区150余家旅游企业近160余名主要负责人开展集中警示培训。
▲观音桥北城天街门口的网红斑马线已升级至3.0,成为了不少游客来渝的必打卡点。曹检/摄
同时,江北区还建立了旅游市场主体“一企一档”,完成辖区内119家生产经营单位的基本信息、安全管理机构、企业属性、涉危情况、现场检查情况等信息的“一企一档”建档工作,全面掌握旅游企业安全生产基本情况,进一步提升安全监管能力和水平。
02
服务企业在前
近日,在2023新加坡·重庆周上,江北区与新加坡凯新国际集团签署合作协议,成功引进了全市首家外商独资旅行社凯新国际文化旅游开发(重庆)有限公司。
凯新国际文化旅游开发(重庆)有限公司负责人表示,前期在选址、组织申报材料时,区文化旅游委给与了企业非常大的帮助,安排专人为其解读出境旅行社的相关政策、组织申报材料,一些问题在前期就得到了很好处置,让企业少跑弯路。
▲江北今年新开业的方圆LIVE,开业后迅速成为“Z世代年轻潮流聚集地”。曹检/摄
对此,重庆市大剧院总经理助理武芳也深有感触。“江北区剧场演出活动备案我觉得是全市区县中最快的。”她提到,由于今年剧场演出迅速反弹,部分演出时间安排比较紧急,存在头一天申报第二天就要演出的情况。没想到向江北区文化旅游委电话说明情况后,在全国文化市场基数监管平台刚提交演出申报,不到一个小时就完成了备案。
▲在重庆大剧院广场举办的江畔露台音乐会广受好评。(资料图)
据悉,江北区今年以来,结合市场的需求,特别是演出活动强势复苏回暖,推进营业性演出“一小时办”绿色通道,确保了演出市场持续火爆。今年以来,举办营业性演出活动1713场次,同比增长68%,接待观众约20万人次,营收近2183万元,同比增长45%。
03
狠抓质量在后
近年来,江北区文化旅游委狠抓区内文旅企业标准化建设,强化市场主体责任,全面提升服务质量。自去年开展“一诺重千金,闻道游江北”重庆市江北区旅游服务质量承诺书发布会以来,5家A级旅游景区、4家旅游星级饭店及20余家重点旅行社,集中签订旅游服务质量承诺书,积极引导全区旅游企业自觉增强旅游服务质量主体责任意识。
▲观音桥星光68广场B区,不少游客来此观赏Starry Ocean星光海底世界。林豪/摄
今年上半年,全区签订责任书的文旅企业达到180余家,全区上下责任进一步夯实市场服务质量的共识。
“产品品质和服务质量是项目核心和生存关键!”“绿色星球”科普乐园负责人樊建华对江北此举给予高度好评和支持。他认为签订责任书体现出政府对文旅行业的高度关注,给全行业提振信心,同时也能有效带动促进行业整体服务质量的提升。重庆乐在滇行负责人舒玉其表示,第一次签订责任书,对行业规范起到很好作用。服务质量必须摆在第一位,将继续做好产品提升和融合。
▲江北嘴绿色星球科普乐园的水下表演项目受到游客喜爱。曹检/摄
正是这些相关举措
促使企业在服务质量和水平上
投入更多人力物力财力
升级客群思维,做好产品提升
融入更多人性化深度服务
让江北文旅走向全国
让更多游客来到江北
总编辑:谷杰
副总编辑:刘昆责任编辑:瞿泽娟编辑:唐维迪记者:赵倩推荐 阅读
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