客户不成交，只有两个原因！
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老高电商管理秘籍（财税、KPI、电商趋势）上周跟小伙伴沟通，了解到他们现在工作上遇到的问题，我通过自己的经验，跟他们分享了一些我的认知，今天继续分享给大家，希望老板们都明白一点，那就是员工的难处，就是我们老板的难处，员工好了，公司才能好。
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问：跟客户沟通的时候，感受到对方犹豫，不知道如何更好地说服对方，进而完成销售？
答：我告诉销售的小伙伴，搞定任何一个客户的模型都是一样，只有两样东西，一个是价值，一个是情感。
如果你卡在这个地方，要么是价值出了问题，要么情感出问题。所有一定要反思产品的价值有没有表达到位，如果到位了，就要反思下是否跟客户建立起深度的关系，是不是可以通过见面，或者线上视频等来补足短板。
记住销售成功的核心还是信任问题，因为有时候客户能买得起你的产品，他也不一定会成交的，就是缺一份信任，可能一通电话马上就搞定。
这就像谈恋爱，你有房有车，女孩也不一定会跟你走，为什么？因为没有情感。谈客户也是一样的，他需要你的东西，但并不一定会下单，他会考虑有没有可信度，这个时候就需要销售人员去跟对方建立一定的关系。
一般客单价越高，客户就越会这样，很少有人在微信上就直接把几十万付给一个陌生人，高客单价的产品就需要建立信任和情感，我们不能抱有侥幸心理，大客户往往都需要见面沟通，用价值或者情感打动对方。
其实所有问题都是因为学习不够，绝大部分的问题都是可以通过学习解决的。
困难越多，方法就越多，每一次被客户拒绝，我们就要不断地去寻求切入点搞定客户，时间长了就总结出经验了。
问：设计是技术岗，技术性的东西，当积攒到一定经验时，提升空间就越来越小，我想跳出纯技术，学一些市场、营销的东西，结合到平时的设计中，能产生更好地转化，但是又不知道该从哪里下手，也不知道设计和营销该怎样结合才能产生好的结果。
答：我在做投资的时候，一直有一个观点，那就是你如果熟悉一个领域，做一份工作，它的效能可能是1。如果你熟悉两个领域的知识，来做一份工作，它的效能是10。如果你熟悉三个领域的认知，做一份工作，它的效能是100。
举个例子，一个做财务的人，懂一些人事，懂一些管理，又懂业务，再加上一点领导力，它的效能就是100。所以任何一个岗位，只要扩充三个认知，用三个认知做一份工作，那绝对游刃有余。
你说的提高转化只是一个果，那可以思考下这个结果的因是什么呢？大家都在淘宝上买过东西，每个产品都有详情页，淘宝的宝贝详情页和淘宝网店的排版，跟超市的排版模型是一样的，都是经过有意设计的，有利于转化。
做设计也是一样，要研究用户的心理，研究消费心理学、营销学、传播学，然后作为你设计师的参数，来安排你的排版布局，而这排列既要符合人性，又要能循序渐进引导转化，它是一个学问，研究到一定程度，加上思考，就能形成自己独有的智慧。
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这个系列还有最后一篇，大家想看什么方面的内容都可以添加我的微信告诉我！
与我同行
年过完了，春也立完了，创业者们应该都已经摩拳擦掌了，毕竟一年之计在于春，大家都不敢懈怠，我自己也是这样。我对2023年是充满希望的，疫情放开后，电商很可能迎来一次小高峰，老板们都准备好了吗？这一年可要抓住每一次机会，有发展瓶颈的电商老板都可以添加我微信，看看我和俱乐部的资源能不能帮你一把，大家一起携手共进！
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