旧文丨朋友圈辟谣不被人理解怎么办？要从主观客观两个方面找原因
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在知乎上有朋友邀请我回答这个问题，相信在我们的读者里，这个现象还是挺普遍的，所以就展开多说一说，给大家打一打气。
（一）主观方面：注意表达方式
在网上啊，同样一件事，如果心平气和说明白了，说不准俩人能交上朋友；你要是因为自己占理就火力全开吐槽，再碰上对面是个直脾气的，那说不准就反目成仇了。
曾几何时，我也是年少轻狂不懂事，辟个谣还要附带嘲讽技能满级。加我人人的朋友可能比较熟悉我早起的说法风格，什么“这种智商已经无法在21世纪生存了”“元谋人接受了九年义务教育都不会信这个”。看我知乎和微信平台早期的文章，也有很明显这样的痕迹，因为刚玩那时候好多都是当年人人网上直接复制过来的。当时我也是十八九岁的年轻人不懂事嘛，现在我也忍不住嘲讽两句，但是要把度控制在朋友互相开玩笑的范围内。
“不管是真的假的，小心一点总没错”“你还可以去死啊”；“中国食品安全就这样，我还能怎么办”“你还可以去死啊”——如果你的目的是弄弄智商优越感无处发泄不吐槽不舒服斯基，那怎么说请随意，但是如果想说服别人，需要换一种语气。所以说换位思考很重要，你可能觉得这尼玛太假了怎么会有人信，但是偏偏就有人信，你不能接受这个客观事实也得要接受。
（二）主观方面：辟谣论据是否充分
想要说服别人，论据一定要充分，一定要有力度。
我之前总结过一个可信度公式：学术报告、知网论文>专业媒体>其他媒体>微博论坛贴吧朋友圈。比如说，你的亲戚朋友在朋友圈分享了一篇XXX致癌的文章，全文除了煽动性的语言没有任何论据支撑，这时候就可以百度一下有没有相关媒体发布的反驳文章；再比如有人分享了《人民日报》微信平台的酸性体质说（人民日报真是经常发这种养生鸡汤帖，无力吐槽了），这个时候你就可以拿出果壳网的那篇酸性体质碱性体质的辟谣文。
当然现在造谣的都比较高级了，比如相当大数量的都是以《震惊！央视曝光！XXX不能吃了》为题，这一般有两种情况，第一是虚假信息，央视压根就没曝光，你就需要把当天央视该节目找出来，或者找出p图的漏洞；另一种情况就是以偏概全，只是某地某黑心作坊的食品安全问题，此文为了吸引眼球增加点击转发量暗指所有这一类食物都不能吃了。
再比如还有大量造谣文喜欢引用美国、日本、德国专家教授或权威机构的话，譬如之前那篇大米有毒的造谣文，引用了哈佛某营养健康机构的研究报告，我写辟谣文的时候就需要找出来该机构出具报告的原版，然后证明这篇造谣文为了达到自己传播谣言的目的刻意去篡改数据与结论。
这个时候还是要推销一下我们平台，当你懒得查资料，没有合适的辟谣弹药的时候，大浪淘沙微信平台是你的必备之选，论点论据我们都准备好了，下次遇见相关的谣言直接分享就行了。
我觉得我们已经总结的挺全面的了，还在不断更新中，力图全面无死角涵盖朋友圈谣言。（微信公众号：knowledgewealth）
（三）客观原因： 为什么辟谣更不容易被人相信？
主观原因总结了两点，一个是说话方式，一个是论据力度。下面说一说客观原因，为什么辟谣不容易被人接受，或者为什么人们更轻信谣言。
第一，谣言抓住了人性的弱点。
（1）恐惧
恐惧自人类诞生之初就如影随形，挥之不去——对死亡的恐惧、对健康的恐惧、对环境的恐惧、对自身安全的恐惧，都是谣言滋生传播的土壤。因为从心理学角度讲，未知之物使人感到危险、不安、忧虑，第一个冲动便是要消除这种令人痛苦的状态，而把某种未知的东西归结为某种已知的东西，这使人轻松、平静、满足。
尼采在著名哲学作品《四大谬误》中总结的“幻想原因的谬误”说的就是这个道理。他总结的第一原理：随便哪个解释总比没有解释好。我们可以看到朋友圈的许多谣言，无论是地铁迷药、打针西瓜，还是地震预告、杀人犯流窜都是针对了生存、健康、安全这些“人性的弱点”，都是对我们“恐惧”、“缺乏安全感”一种“谬误的解释”。
我们很容易发现，人们热衷于在朋友圈传播那些谣言，总怀着类似的心态——宁可信其有,不可信其无。他们似乎总觉得,万一那些帖子的内容确有其事,就能帮自己和家人朋友躲过一劫,“反正看一看没有坏处，小心一点总是好的”，也正是因为此。直击人类恐惧内心的“恐吓性谣言”、“安慰性谣言或宣泄性谣言”、“刺激性谣言”就更容易传播，让他们感觉良好或者为自己的言行或者态度找到更多理由。而辟谣呢？与直击人性弱点的谣言相抗衡，自然就弱了许多。
（2）社交网络上的社交动机
在社交网络上，人们分享的动力有哪些？无外乎标榜自我、拓展／维持关系、便利他人、呼吁或倡导、寻求认同等。例如我分享了一段《马云给年轻人的十个职场忠告》或许有一部分动机就是标榜我是一个上进青年，我在为自己的职业生涯而学习进步；再比如我分享了《警惕，央视曝光，XXX又不能吃了》，或许我是在便利他人，告诉大家小心这种食物；再比如我分享了《px化工厂会导致男性绝育》，我这是在呼吁号召大家反对px工厂；最后我分享了。而看一下辟谣，似乎大多数都是逆社交动机而行的，不容易被人接受也是理所当然。
（3）正义感
“XX小女孩失踪了，请♂转♂发”“XXX，你父亲病重，想看你最后一眼，请♂转♂发”“日本人殴打中国少女，还扬言XXXX，不♂转♂不是中国人”总有这类包裹着“正义感”外衣的谣言，游走于法律和政策边缘，从QQ空间到微博再到微信，在自媒体世界里打着“爱心”“助人”的名义任意流行，却欺骗者人们的善良，挥霍着人们的信任。正义感作为人的一种高级道德情感指追求正义、伸张正义的道德意识和行为,强化个体正义感，形成强大的社会正义感氛围，不仅有利于个人实现自我肯定、自我完善,获得更多的道德自由，然而这同样是人性的弱点，不理智的“正义感”很容易被误导被利用，从而形成反效果。当你告诉一群义愤填膺道德爆棚的人“不要意思你所依托的事实是假的”，你觉得会有多少人心平气和的接受呢？
事实上，绝大多数这类谣言，指向的都是吸金诈骗电话
第二，千万不要高估父母等老一辈对于互联网的认识深度。
举个例子，我一朋友是中科院某所的直博，他的导师，博导，某学科项目组带头人，有很大希望成为院士，然而就这位理工科的博导，天天在朋友圈里分享什么“吃XXX等于自杀”“千万不要再买XXX”这类文章
例图：
这绝不是个例，因为我在做这个辟谣平台，所以经常有各路朋友对我吐槽，比如自己父母明明是医生，却还分享莫名其妙的某养生大师“十个不为人知的养生大法”；比如自己的领导明明是社保局的一把手，却还分享“震惊！劳动法即将八处大修改，不可不看”，相信大家身边这样的例子数不胜数。
我认为，我们的父母领导老师，这些没有像我们常年经过互联网各类信息的浸淫，基本上对于网络上的各种信息全盘接受，一如他们看电视、看报纸一样。就比如说我，网上看了这么多乱七八糟的信息，对于一切都绷着根弦，像“秋裤危害身体健康”我就认识编造这个谣言的货色，自然对谣言的免疫度也要高。但是像我们父母，真正出了他们自己本专业的知识之外，无论是文科理科，都无法足以支撑其一眼识破谣言。也不可能指望他们都有足够的好奇心和时间精力,在冗杂的网络当中寻找线索,去对每一条有疑问的信息进行核实再传播——甚至连专业的记者也不能指望做到这一点。他们觉得，我看到的就是真的，他们根本想不到，有很多很多人压根就是想骗评论、骗转发、骗关注而故意编造一些危言耸听的谣言。
我忘记了在哪看到过一句话：“朋友圈的谣言本质上是一种营销模式”，造谣者通过谣言换取流量变现。正是他们对70后附近年龄段的精准营销才促成了谣言传播的基本模式。
第三，有些谣言，是对于社会种种矛盾的发泄。
政治学家斯科特说：谣言是弱者的武器。有学者也指出，权贵人物骄奢淫逸欺压良善的谣言模式一再重复并引发网络群体事件，并非偶然，这在某种程度上反映了现实中政府在舆论界的负面形象与弱势，以及群众的不安全感的群体意识。当人们处于某种极端情绪中的时候，一个谣言的相信者往往会对更正信息产生强大的抵抗力。在这种情况下，企图更正谣言的结果往往是对既有观点的更加坚持，取得反效果。
很经常的，我们会在各种社交媒体发现城管又打人了、警察又施暴了、CCTV又报道群众喜迎油价上涨了，然而去澄清虚假信息，不但不会被人理解，反而一顶五毛的帽子就扣你脸上。这个原因有很多，社会矛盾激化、政府宣传部门不作为、人民群众认知能力不高等等，这些都不是一个辟谣人所能左右的。
人们对于政府的抵触是根本性的，我并不是在说这个好不好，我只是在陈述一个客观事实，我只是在回答问题“努力辟谣却不被理解？”
第四，逆火效应（the backfire effect）
逆火效应是传播学上的一个概念，具体是指：当一个错误的信息被更正后，如果更正的信息与人原本的看法相违背，它反而会加深人们对这条（原本）错误的信息的信任。逆火效应非常形象，更正信息就像是一把“逆火”的枪，没能射出子弹打中谣言，却让你的辟谣更加不被相信。这是因为，在互联网时代人们接受信息轰炸时，会有一种保护自己的既有观点不受外来信息的侵害的本能。慢慢的，逆火效应就会让你对自己的怀疑越来越少，最终把自己的看法当做是理所当然的事实。
第五，网络推手的兴风作浪
再回到第二条里提出的观点：“朋友圈的谣言本质上是一种营销模式”。有许多朋友，那些在朋友圈里费尽心机编造谣言的是图什么呢？他们能靠这个赚钱么？我可以明确的告诉你，他们就是靠这个赚钱。
最早的时候我在人人网上批判“历史震惊你”这个公共主页，因为经常发一些地摊史料抹黑污蔑，最初只是基于义愤，后来内幕越挖越多，发现不只是这个主页，如“微小说”“唐诗宋词”“国学”“每天一点古诗词”等十几个热门人文社科类主页都是出自某人人网员工之手，而他私自运营这些主页，并通过工作关系推广，只有一个目的就是卖钱。在当时，一个十万粉丝的主页大致在3000-5000元左右，就是不卖出去单纯做广告的月收入也十分可观。现在的微信平台大致也是一个路数，而这些非常易于传播的、非常蛊惑人心的“养生类”“心灵鸡汤类”“地摊史料类”谣言，就这些营销账号的推波助澜下水涨船高。
某位网络营销推手的末路：
本身就使人轻信的谣言，加之网络推手的大量介入，使传播活动中最初的“误听误信”转向带有明显组织意图的“谣言传播”，而网络推手的行为特质也从最初单纯的网络营销转变为对网络信息的破坏与和玷污，并且开始倾向于影响和误导社会主流价值规范。
（四）放平心态：谣言是“无解”的，信不信真的不重要
几个月前，柴静的《穹顶之下》刷爆朋友圈，当时我提出一个观点就是，柴静提出的方法无法治理污染，在当今中国社会，污染治理是“无解”的，结果被一群人攻击，惨不忍睹。同样我记得还有一位姓孙的社会学家提出过一个观点，在当今社会腐败是“无解”的，同样也被众多网友问候过祖宗十八代。
那么我们看看这个无解究竟是什么意义上的“无解”，执行一个决策，如果它的“成本>收益”，这个决策就不会去执行，就是“无解”的。因为作为一个理性的人来说，他是不会去执行成本大于收益的决策。
就拿治理雾霾来说，柴静女士提出的是油气等清洁能源，那么在当今中国，天然气取代煤矿的成本是多少？大规模进口石油、页岩气的成本是多少？产业升级更新换代的成本是多少？河北钢铁厂全部关闭劳动力失业成本是多少？私家车限号的成本是多少？而收益呢？空气好一点？
当然，我作为一个普通老百姓，当然巴不得天天蓝天白云、PM2.5滚远远，我又不是钢铁厂工人，我又不开私家车，我又不管地方GDP，对我来说环境最重要的，我真是这样想的。但是，作为一个理性的政府，它会考虑到大规模产业升级换代所带来的成本和收益，作为一个理性的资本家，他们会考虑到全部使用清洁能源、环保设备所带来的利润降低。政府和资本家都觉得这个事情无利可图，我一个平头老百姓怀揣着蓝天碧水的愿望有什么用？无解。好，除非你说，我抗议、示威、冲击大院，砸烂厂房，你如果不环保，我就让你这样做的成本依然大于收益，好这样政府和资本家可能会屈服，那么我们平头老百姓，你作为一个理性的决策人，会放弃工作、学习、家庭、娱乐时间而去抗议、示威、冲击大院，砸烂厂房么？对你来说成本与收益又是多少呢？（其实准确来说，一个决策的临界点应该是边际成本与边际收益，鉴于引入边际这个概念又要讨论半天，所以简化一下）
同理，为什么辟谣不被人理解，就是因为辟谣的成本远大于收益。
这里的含义有两点，第一，对于信息提供方来说，辟谣的成本远大于收益。很简单的例子，我作为一个营销账号，我是随便扒拉一些胡扯淡的老中医的养生学效率高，还是真的查证整理一些学术期刊而作一篇真正对养生有意义的文章效率高？而这两种文章，无论从传播量还是关注度来讲，在当今的舆论环境下，完全没有什么区别。另外对于媒体来说，考证一个不实信息的成本依然很高。国外有一个人成立了辟谣工作室，通过辟谣来盈利，具体方法就是一家媒体从社交网络上发现一条有趣的新闻，这个工作室来考证这条新闻的真伪，并从中收取费用。例如有人在推特上发表了一张自己家的房子被雷劈了的照片，为保证这条信息的准确，想引用媒体就去找到这家工作室，他们就去考证，拍照时间该地区有没有打雷啊，通过谷歌街景查看房屋外观啊，甚至于联系当地网友实地考察（有偿）。当然，这个就是真金白银的辟谣成本。不过，对于国内媒体来说，你能指望凤凰网去多一点脑子想一想李天一的律师辩论，还是CCTV没事了在网上求证一下搜救犬的段子？
第二，对于信息接收方来说，信辟谣的成本远大于轻信谣言的成本。原因很简单，谣言更多的只是一些煽动性的语言，而辟谣则需要更多的专业性知识才能反驳其中的错误。对于绝大多数人来说，这些知识超纲了。
第三，谣言的无解还在于，辟谣者辟谣的成本，远大于造谣者造谣的成本。俗话说得好，造谣张张嘴，辟谣跑断腿，这个大家都能理解，就不多说了。
最后，至于题主所说的，朋友圈辟谣不被人理解怎么办，其实这个事情很早很早我身边的朋友就跟我倾诉过，在我建的几个qq群、微信群里，都是志同道合致力于清洁网络言论环境的朋友，他们当中辟谣女神被拉黑啊，打脸领导弄得下不来台啊，被人指责为政府的水军啊比比皆是。每当这个时候，我就会带他们读一遍守夜人的誓言：
"Night gathers, and now my watch begins. It shall not end until my death. （长夜将至，我从今开始守望，至死方休。）I shall take no wife, hold no lands, father no children. I shall wear no crowns and win no glory.（我将不娶妻、不封地、不生子。我将不戴宝冠，不争荣宠。） I shall live and die at my post. （我将尽忠职守，生死於斯。）I am the sword in the darkness. I am the watcher on the walls. I am the fire that burns against the cold, the light that brings the dawn, the horn that wakes the sleepers, the shield that guards the realms of men.（我是黑暗中的利剑，长城上的守卫。我是抵御寒冷的烈焰，破晓时分的光线，唤醒眠者的号角，守护王国的坚盾。） I pledge my life and honor to the Night's Watch, for this night and all the nights to come.（我将生命与荣耀献给守夜人，今夜如此，夜夜皆然。）"
怎么样，燃了有木有，信仰坚定了有木有，瞬间充满了力量有木有！有力量了就去辟谣吧。我愿意传播知识、分享真相是我的事，你不愿意相信不愿意理解是你的事，我们各自做各自的事，不影响。
大浪淘沙
客观 理性 思辨