来来来，听崔老师讲什么是公关

在新的国内外形势下，中国的国门将会越开越大，国际责任会越来越重。国家提出“人类命运共同体”“构建新型大国关系”“共建一带一路” 等新的外交倡议引起国际社会的普遍关注和世界人民的普遍期盼。

新形势、新环境、新目标、新挑战，无论是社会管理者还是企业经营者无不感到世界正在发生巨变，人类正在迎接“新工业革命”的到来，中国面临新的发展机遇。然而机遇与风险永远相伴，如何驾驭机会防范风险成为大家所热议的新话题。

党的十九届四中全会《决定》中指出，“战胜前进道路上的各种风险挑战，必须在坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化上下更大功夫。”这是中国可持续发展的最高决策，也是各条战线、各行各业在发展中面对各种风险和挑战的自我完善和能力提升的根本之策。

公共关系学专家崔和平，依据50年的社会实践经验和20年的学术研究，撰写了《公关艺术》一书，力求在科学认识、学术思考、实践总结、方法归纳四个方面梳理出适合不同职业读者共性的社会行为意识、工作技能和实践经验，从而适应未来的社会环境，改进社会关系，促进社会进步。复制此码 ¢w5CEc1X8d2W¢ 到淘宝App 预购本书

《公关艺术》试图以真实的历史案例、丰富的实践经验、专业的学术分析探讨提高社会治理体系和社会治理能力现代化的思想认识和实践方法。本书适合社会学者、国家机关工作人员、企业管理者、公关职业者、高校及职业教育学院师生作为培训教材使用。

本书作者崔和平自20世纪80年代初就热心于公共关系学理论的引进与传播，1989年7月经中国政府批准将国际SOS紧急救援中心 (International SOS) 引进中国，并为其总裁担任高级顾问达13年之久，是中国较早从事公共关系职业的专业人士之一。

崔和平

早年毕业于中国人民大学新闻专业；

后获得国立南澳大利亚大学工商管理硕士学位；

是美国惠普 (HP) 公司进入中国后的首任公共关系事务高级负责人；曾先后为麦道飞机 (McDonnell Douglas)公司、杜邦 (DUPONT) 公司、美国电话电报 (AT&T) 公司等众多著名国际企业的总裁和知名人士拓展中国事业担任过长期或项目顾问；

在中国境内发生的“千岛湖事件”、“北京长城直升机空难”、 “甘肃空难”、“西藏救援日本病危女游客”、“新疆救援新加坡遇险游客”等诸多紧急救援活动中做出过积极的贡献，并且最早向中国政府提出“将涉外紧急救援工作从以往的政府包办转为专业化、国际化、产业化的服务，其建立新型的社会安全保障体系”的建议受到中央政府高度重视，曾受到过 “联合国第四次世界妇女大会” 组织委员会的表彰。2006年1月受清华大学公共管理学院邀请回国参与了中国应急管理研究基地“奥运安全”等重要课题研究和促进国际合作项目。他自主研发的《中国公共危机管理》系列培训课程受到众多高校、研究机构、政府、企业等各界的欢迎。

内文展示："联合国第四次世界妇女大会“案例讲解▲ 

内文展示：”新加坡首届中西医结合学术研讨会“案例讲解  ▲ 

《公关艺术》书稿的完成得到许多热心朋友的关注和支持，其中不乏曾身处要职的领导人、外交官、专家、艺术工作者以及各行各业平凡而伟大的普通人士。特别值得一提的是，新加坡《联合早报》的一些业内人士在历史回顾、信息检索等方面为作者提供了许多珍贵史料，对完善案例内容和考证历史事件至关重要。

作者看望《联合早报》老记者余经仁先生（右）

本书部分章节还得到了新华社中国经济信息社主任编辑王天文同志的审稿和指正，并为本书撰写了“读者书评”。

以下为“读者书评”全文

（书评略有删改）

西方公共关系理论形成已有一百多年的历史，现代意义的公共关系学在我国也正在逐渐发展成为沟通社会公众、调适社会关系、化解社会矛盾、平衡社会利益的重要学科。崔和平老师是引进公共关系学理论研究、传播公共关系实践成果的先行者之一，他曾为数家世界著名跨国企业担任公共关系顾问、开展公共关系活动，也是我国较早从事公共关系职业、研究公共关系理论与实践的资深专业人士。 “政治公关” “外交公关”等行为早在我国先秦时代就已被古人所记载，被称为“辩士”的职业说客奔走各国，他们巧舌如簧、随机应变, “苏秦合纵”“张仪连横”的公关故事流传千古，鬼谷子纵横之术也堪称我国古代的“公共关系”学术成果。

当今我们处在全球化、信息化、媒介化、关系化的时代，小至个人与个人之间、个人与单位之间，大到企业与政府、企业与社会乃至国家与国家之间，都迫切需要维护正常关系、树立正面形象、赢得彼此信任、谋求广泛认同。现代意义的公共关系理念无论作为一种社会职业还是社会活动，在我国还都处在“初级阶段”，人们既对公共关系的健康发展充满期待，也对长期以来盛行的“拉裙带关系”“搞人情攻关”憎恶痛恨。在这种背景下，一些公共关系研究学者将普及公关知识、宣传公关理念、培养公关人才作为自己责无旁贷的使命，通过各种途径、采取多种方式致力于推进公共关系行业发展规范化、专业化、产业化，为公共关系学扩大社会影响、提升行业地位作出了自己不懈的努力。崔和平老师深耕公共关系学领域数十载，成功策划并实施了一系列政府、企业重要公关活动，经历和指导了众多突发事件的应急处理过程，有着丰富的理论研究与实践成果。

作者崔和平（左一）与中央电视台采访组合影

《公关艺术》是一本教科书，它阐明了公共关系的基本概念、内涵外延、主要内容、研究对象、策略方法等理论概念,力求从教学需要出 发，以媒体沟通、商务谈判、危机处理、组织文化为重点，对公关艺术、传播策划、语言组织、危机应对等作了具体阐述，帮助读者系统掌握公共关系学的理论与实践、现象与本质、方法与规律，也澄清了人们对公共关系的一些误解，让读者更加清楚地认识公共关系的本质。

《公关艺术》是一本回忆录，书中很多案例是作者的亲身经历，是他几十年来理论研究、实践探索、经验总结的写照。崔老师坚持从实际出发，注重在实践中研究和解决问题，第七章公关案例更是他从业几十年的经验提炼与智慧总结。2003年“非典”疫情发生后建议我国政府组织钟南山院士等一批医学专家赴新加坡开展中西医学术交流，体现了崔老师 “不畏浮云遮望眼”的宽阔视野；1995年联合国第四次世界妇女大会期间，面对联合国警察提出持装备入境参与会议安保工作，“世界动物保护组织”申请裸体游行，“世界艾滋病患者联盟”要求到中国出席活动，会议期间发生重大交通事故导致美国代表一死两伤，南非公众人物温妮·曼德拉国内银行存款和账户突然被冻结面临无法回国而节外生枝等一系列问题，崔老师一一提出处理意见和积极建议，彰显他“乱云飞渡仍从容”的强大定力。

《公关艺术》也是一本实用手册，是专业性很强的管理技能工具书，在各行各业公关领域为读者解疑释惑、提供指引。书中总结归纳的诸多有效的思维方法、管理手段、处理模式，都基于实际案例的回顾、梳理与分析。面对突发事件一些部门或组织往往不会应对，或闭口不语或侥幸拖延或忙于 “甩锅”或避重就轻，处理过程往往简单粗暴，容易引发“次生灾害”。

本书回应热点、直面难点、解疑释惑，讲述精彩故事、分享真知灼见，既有对成功案例的总结，也有对失败事件的剖析，能让每一位读者都 “开卷有益”。崔和平老师坚守工匠精神，通过自己的视角以科学的态度和思维全面而不是片面、辩证而不是机械、客观而不是主观地研究问题、观察事物，用生动鲜活的案例讲述寓意深刻的故事，既拉近了与读者的距离，又给读者以启发和思考。全书语言简洁、文风朴实，不发无病呻吟之言，不做无关痛痒之论，不表哗众取宠之态，不啻为大众读物中的佼佼者和优秀样本。

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