龙湖：地产老板，困在狼性管理
来源：地产八卦女
1st
今天，看到自媒体都在转这张截图，顿时有点懵逼了。
讲道理，其实龙湖老板说得很对，公司不是家，老板不是妈。每个职场人都应该认清自己的位置和本分，为公司创造价值才是根本。不要太依赖公司的包容和福利，要有危机意识，才能为公司更好的服务。
毕竟，这是一个商业社会，讲求最基本的对等交换原则。
然而，在情感上，老板在员工感谢的话语下面发表这番话，太多的不合时宜。
贺卡、巧克力、蛋糕、奶茶这些，其实不值几个钱。员工发点感谢龙湖、热爱龙湖的话语，老板却借此唱起了反调、大张旗鼓搞起了训诫，把这样一丁点的福利，硬是抬高到“公司变成了家，把员工“宠坏”了，队伍中不背指标的闲人配多了”的高度，是不是有点大煞风景，让人心寒？
其实，龙湖给出的这点福利，也并不是白给的，基本上是鼓励员工免费加班用的。龙湖对员工，并不是平白无故付出。
由此，一点点最普通、最廉价的激励方式，就能让员工感恩戴德，就能让员工说龙湖是温暖的大家庭，就能让员工许愿要“越走越高越走越远始终是龙湖人”，这样的激励效果不表扬也就罢了，还被老板上纲上线到“宠坏了”、公司管理偏离方向了，可见龙湖的企业文化，偏离到了什么地步。
要知道，在我们的印象里，龙湖可是许愿要“善待你一生”的房企啊。
2nd
除了“公司不是家、老板不是妈”这番话外，其实吴亚军女士，还发表了一番裁撤客服岗的言论，也火了。
对于客服岗是否应该被裁撤，其实我和吴亚军女士的看法是相似的：客户满意度与客服这个岗位无关。
客服岗是做什么的？说白了就是帮别的部门擦屁股。很久以前我写过一篇《蛋疼的地产客服岗》，文章里说，房地产客服，工资比较低，事情比较累不说，还经常受委屈。搞群诉的时候，客服像搞地下工作的；查风控的时候，客服眼神中全是疑问；满意度的时候，客服很有传销的范儿；做客户维护的一般适合扮演知心姐姐，做客户投诉的最“苦”大“愁”深，明明一客户专员，非打扮成公司老大的样儿.....
因此，如果说龙湖客户满意度并未大幅提升，还请吴亚军女士，去查查龙湖的工程质量和维权情况，去看看重庆龙湖、长沙龙湖，哪一个盘不是维权的代名词？
毕竟，你房子质量不好，客服满意度如何好得起来？
对此，我还记得去年龙湖业绩中期会的时候，一男士直接跑到香港，投诉长沙龙湖水晶郦城精装修质量与预期不符。维权都维到业绩会上去了，龙湖为何还不重视，却要去裁撤客服岗，这颇有些找替罪羊的感觉。
3rd
刚才我就龙湖老板的话，针锋相对小小辩驳了一下，但这只是表面。
其实从两段话来看，龙湖吴老师说的都是一个意思：
公司要讲奋斗精神，要讲狼性，不背指标的员工要裁掉......
用脚趾头想想都知道，这两段语录一出来，龙湖高管团队肯定会积极响应，认真学习吴老板的讲话精神，真抓实干，掀起一片狼性上班嗷嗷叫的新高潮。
而在吴老板强调狼性的背后，是龙湖开始有点慌了。
▲从克而瑞的榜单来看，龙湖从去年的排名第10位，下滑至第14位（2017年，龙湖可是全年排名全国第8）。
其实排名下滑也没什么，毕竟疫情、中美关系黑天鹅满天飞。
但龙湖近年也确实出了很多问题，如先前提到的产品质量下降，客户群诉增多，也到了需要反思的时候了。
再比如企业文化方面，第一个截图里提到的郑州公司业绩，很明显明显流露出对干得稀烂的郑州公司的不满，尽管郑州公司运营失败的核心还是进驻时间和拿地失误导致，但吴老师仍然把郑州龙湖的失败归因到龙湖文化体悟不到位。
是真的龙湖文化体悟不到位吗？看看以前龙湖宣讲的一些企业文化，如不用给领导拎包，却需要给领导背锅；讲低权力距离、没有阶层、不设副职和秘书等，却有各种“皇上们”亲自教诲，指挥的比干活的还多；员工关怀也大都是些宣传噱头，毕竟龙湖善于自我包装......
如此种种，龙湖的业绩出现红灯，吴老板不发火才怪！
4th
其实，如果我们把龙湖和世茂放在一起对比，会发现一个很有意思的现象：
5年前，世茂的排名是高于龙湖的，2014年时世茂排第8 ，龙湖第14。与当今的排名基本差不多。
但是，2015年的时候，世茂因为“调结构、练内功、提标准”，跌到第12位，2016年跌到16位。龙湖趁机赶超了世茂。
从2019年开始，世茂开始发力，终于又再一次反超了龙湖。
而当年世茂所遇到的问题，恰恰在今天的龙湖身上重演。龙湖的企业文化已渐渐没了轮廓，市场看到的，都是其经理人高调离职的新闻，引以为豪的产品也不小心上了维权热搜。
也许有人会说，世茂能回正归位，龙湖为什么不行呢？
是啊，龙湖为什么不行呢？
也许，上面的两个截图，重新回归狼性，强调背指标，就是阿祛给大家的答案。
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