前台没一个活人，入住率却有90%？这家日本酒店设计得有点意思...

本文转自日本设计小站（ID：japandesign），已获得其授权

没有人的酒店，你敢住吗？

在日本长崎豪斯登堡

有这么一家酒店——

员工基本上都是机器人！

名叫「変なホテル」

翻译过来就是“奇怪的酒店”

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酒店名里的“変”同时还有

“不断变化”、“持续进化”的意思

这进化的步伐迈得可是不小啊

别看酒店从外面看起来

就是普通砖瓦堆砌的楼房

相貌平平的样子

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从门口负责迎宾的狂拽酷炫机器人身上就可窥见

里面的内容可是不容小觑的

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果不其然，一进大厅就震惊了

前台居然是这么三个“人”

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门面担当“梦子”小姐姐

长着一张传统东方女性的脸

主要负责用日语接待

丝巾、礼帽、甜美的微笑

妥妥的制服诱惑了

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别看这小恐龙长得不咋地

它可精通多国语言

对每位顾客都会鞠躬问好

应了那句

“我很丑，可是我很温柔~~”

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还有这个叫“NAO”的机器人

负责提供餐饮信息

想吃好的就找他

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机器人做前台

虽然在沟通上会产生一些麻烦

但也在无形之中减少了

很多形形色色的客人与酒店之间的纠纷

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日站君在网上随便一搜

就看到了各论坛上的各种吐槽

“818我做酒店前台遇到过的那些极品客人”

可谓是一部记录众前台们成长的血泪史

为了省房费 真·不择手段

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这位同学你都经历了什么...

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顾客您有自我反省意识很好

但服务员内心OS恐怕是：

我看你是在难为我胖虎

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而现在，机器人完美解决了这个问题

遇到奇葩客人

你提过分要求也好、无理投诉也罢

一句“抱歉，您的要求暂时无法识别”

就让各种奇葩要求化于无形

就像一拳打在了棉花上

社会，社会

关键是，你累他还不累

而遇到不能立刻领会解释与说明的客人

机器人也显而易见地更有耐心

他不急不躁、温和有礼、耐心解答

再不用看某些服务员莫名傲慢的脸色了

服务简直一百昏！

办好入住手续

你可以把行李寄存在寄放处

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也能让行李机器人带你去房间

只要跟着他走就行了

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进房门不再是刷卡

而是“刷脸”

妹子们小心卸妆后进不了门哟

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这个萌萌的小家伙就是你的客房管家了

没事和她聊聊天

还能告诉你明天是什么天气

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客房就是温馨舒适的样子

整个房间的电器也都由机器人来控制

比如你躺在床上喊一声“开灯”

灯就会自动开了

简直是懒人福音

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这家有着72间客房的酒店

却只有7名“真人”员工，负责监管工作

一切都符合了一条原则：

“能用机器人代替的，绝不动用人力”

不少人认为日本人对服务业要求高

机器人为主的酒店可能会遭冷遇

然而它的入住率约有90%

第二、第三家也将陆续开业

还招收了更多机器人员工

比如不正经的垃圾清洁官

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看着有点木讷

但会跟你叨叨日本风土人情的导游

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主厨还点亮了煎荷包蛋这项技能

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甚至细看玻璃缸里的金鱼

居然也是机器人！

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著名主持人杨澜

在拍摄《你好，人工智能》纪录片时还去了日本

亲身感受了这家“奇怪的酒店”的神奇之处

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她在书里写道：

“如今，当我们每个人都拿着智能手机，每个人都在自觉或不自觉地运用着智能技术的时候，我们看着一桩桩曾经觉得“这怎么可能”的技术从科幻变成现实。

如果让我们去展望一个机器人无处不在的未来，并非一件不可思议的事情。”

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“奇怪的酒店”的创办对酒店来说

既能把机器人作为噱头吸引顾客

又通过无人化管理节约了人力成本

还缓解了“用工荒”

机器人服务员不用培训就能上岗

效率大大地提高了

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对于旅客来说

人力成本的削减使得这家酒店的定价

相当于同等规模酒店的三分之一

经营成本与入住成本一起降低的同时

还能体验新奇的机器人服务

有社交恐惧症的人也能更加舒心地入住

可以说是一举好几得了

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这家酒店预计2018年会在上海、台湾开设门店

到时候，你想去体验一下吗？

-END-

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