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候诊时间长？停车位不足？南方医科大学顺德医院回应了
主持人：
本次带队嘉宾书记和院长，都是今年才来到医院任职的。请问两位来到医院之后，主要开展哪些工作，特别是在医院管理和医疗质量方面？
医院党委书记胡海源：
5月11日，我和沈洁院长从南方医科大学第三附属医院调往人民医院工作，到今天正好是100天。到医院以后，我们主要是抓医疗运行的安全，抓隐患的排查整改，抓医院的队伍稳定，还有就是谋划推动医院的高质量发展。主要工作有：
●医疗质量安全是医院最重要的工作，医院严格落实医疗质量的十八项核心制度，深入开展了患者安全十大目标的专项活动；
●医院聘请了原南方医院医疗质量管理科伍大林主任来担任医院的医疗质量总监；
●投入上千万元，对医院搬迁新院址以后，在设施设备、流程等方面的缺陷和不足进行了整改完善。
医院目前是保持在一个安全、高效、有序的运行状态。我们一定会牢记和践行全心全意为顺德人民健康服务的初心和宗旨，尽快把人民医院建设成为一个医疗、教学、科研全面发展，设备、技术、服务、环境在省内一流的名符其实的大学附属医院，来回报顺德人民。
医院院长沈洁：
医院现在处于一个特殊的时期，也做了非常重要的改建和重要的举措，包括加强医疗质量管理，加强安全底线保障，提供更多的便民服务。
尤其是在流程改造方面，医院要加强管理，例如：加强门诊标识的指引、缩短窗口的排队时间、强化一站式的信息化服务、推介急慢分治，尤其是做好急重症病人的救治。
在便民举措方面，医院做了以下几个方面：
●解决就医排队时间长的问题：今年在医院各个门诊的楼层都有一些全新的自助机服务，保证挂号、检查费用等服务。
●完成了电子健康码的上线：希望市民可以通过佛山市电子健康卡做好预约、缴费、信息查询等。
●在门诊北面设置了一个综合的一站式服务。
在危急重症方面，医院也提供了更好的前沿救治：比如急诊中心的入院服务前移，胸痛中心建了微信群，保证病人在院前可以进行急救，医院也可以提前做好入院的一些手续，确保在黄金时间让患者得到很好的救治。
网友“问题多多”：
人民医院急诊科每晚都有几十个病人在排队，医生太少了，输液的座位少、护士少。
网友“伊人一方”：
人民医院的儿科医生不足，每次排队都要一两个小时，预约挂号也无法缓解，主要是儿科医生严重不足，希望可以解决这个问题。
医院院长沈洁：
目前，医院成人急诊科、儿科急诊每天平均都有1000人就诊，其中成人急诊平均在400人左右，高峰时达到500人，儿科急诊的患者是350人至600人。
现在医院从多方面去加强管理：
●首先是医院每天都通过院领导值班、医疗值班和行政值班三重值班来管理急诊，及时调整急救的情况。同时，医院每天都有特殊病历的交接班，会针对目前的情况，及时调整和改进。
●第二方面是加强出诊的效率。我们现在的急诊科是5个人在出诊，在不同峰段的时候我们会及时调整医生，同时我们会根据轻重缓急，在分诊台，护士就会给予调整。因为有些来看病的并不是真的急诊，有时需要按照这样的情况来做一些调整。
●另外，晚上七到十点是儿科急诊的高峰时间，医院要求总值班每天晚上都到现场去看看目前的情况，进行及时的调整，我们也进行分诊，在高峰期间开设特殊儿科的夜诊来缓解就诊压力。
丹桂路二门诊的夜诊挂号要100元？网友18679：
大良丹桂路顺德人民医院二门诊夜诊挂号费需要50~100元，怎么会那么贵？
医保物价科副主任郑巍：
桂路二门诊的夜诊不是普通门诊。那是医院为了特殊患者的需要而开设的一个特需服务。丹桂路二门诊的夜诊在今年3月开设，目的是为了分流患者，缓解白天上班或交通拥堵不方便过来看病的病人。出诊的人员全部都是利用自己的公余时间，采取双向预约的方式进行。
这个特需夜诊是属于省发改文件下的市场调节价项目，不是基本医疗，是由医院自主定价。医院参照周边的兄弟医院，定了主任医师是100元、副主任80元、主治是50元的标准，价格也做了明显的价格公示，市民自愿选择。
这个夜诊是不影响、不占用医院的急诊资源，急诊病人还可到总院的急诊科就诊，那里是按照基本医疗服务价格来诊治的。
市民曾小姐：
我们看病的时候排队挂号、候诊、缴费到完成整个检查要好几个小时，长的甚至可能要一两天，但实际上医生真正看诊的时间大概也就是几分钟或十多分钟。并且我感觉检查费、西药费也有些贵，医保报销的比例太低了，希望上述问题能得到改善。
客户服务中心主任胡靖青：
我们医院为了方便患者就诊，安排合理的时间，在预约服务方面开通了很多方式，包括微信、支付宝还有现场预约、电话二十四小时预约服务等。我们也有一些当天的号源，可以在微信、支付宝平台进行当班预约，这是比较方便的。
同时医院在节假日也增设了一些专科门诊出诊，也通过南医大这个大系统，增派了一些专家出诊，方便市民就医方便。同时，考虑到现在医院地方大了，建议患者按照预约时间提前一些来报到取号。
医保物价科副主任郑巍：
医院的药品是采取零差价，即医院采购回来是多少钱，你取药的时候就付出多少钱，医院是没有加一分钱的，这个就是零差价。
佛山医保报销系统里面统一确定了报销范围和报销比例，我们也观察到有些药品的报销比例是24%左右，所以市民可能感觉到报销不是很明显。
市民梁先生：
去新医院看病，感觉停车位还是不够。看完病离开时，每个出口都因为缴费而排长龙，差不多要等半个小时才能出去。医院有什么改进的措施快速分流车辆呢？
医院副院长麦兆章：
我们医院共有1800个停车位，让群众停放的有1200个。在上午9点种左右的高峰时段，有1200辆车进入，相当于每秒有3辆车进入医院，流量很大，停车压力比较大。
为了加强停车管理，医院一个是通过预约，分流车辆；第二个是医院的智能化停车工作快做好了，届时可以疏导车辆停车；我们也鼓励员工乘公交车和骑单车上班，减少占用群众的车位。
另外，我们计划在医院北面的公交站上面建一栋停车楼，政府已经批复，将有1200个停车位，建好之后可以缓解群众就诊期间的停车难问题。
关于停车收费出口的问题，我们东西两边共有9个停车出入口，有人工收费，有微信收费。现在在停车场、门诊大堂也有很多停车二维码，提前扫码后立即缴费，15分钟内免费，会自动识别放行，这个是比较便捷的，鼓励多些群众使用二维码扫码出去，这样就方便很多。
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2019-8-22