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顺德体彩人丨吕棣容：与体彩结缘11年，她凭诚信赢信任
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近日，顺德体彩有19间实体店荣获2019年度广东省体育彩票优秀实体店称号，同时据统计，在“十三五”期间，顺德体彩累计创造体彩公益金1.617亿元。在这些荣誉的背后，离不开顺德体彩人的坚守和贡献，吕棣容便是主力军的一员。
她的门店位于乐从，走进店内，首先映入眼帘的是墙上挂满的荣誉牌匾——连续三年获得广东省体育彩票中心颁布的年度公益贡献500强奖项，还被评为广东省体育彩票四星级门店。
人生抉择从白领到体彩业主
大学本科毕业后，吕棣容在一家顺德企业从事人力资源的工作，本来人生已经走上稳定的轨道中，但她心中一直有个“创业梦”，偶然中在网上看见顺德体彩中心在征召投注站，在家人的支持下，她毅然选择了全身心投入到体彩事业中，一干就是11年。
创业初期，吕棣容遇到了不少的困难，彼时她刚成为妈妈，开店的同时还要照顾家庭，只能每天提早关店，但有些购彩者习惯晚上购彩投注，再加上作为新店本身没有什么客流，因此销量一直平平淡淡，收入也不高，这让她感到焦虑和迷茫。
“如果不是家人的话，我也不能坚持这么长时间。”吕棣容坦言道。在艰难的创业初期，家人一直鼓励她，她的丈夫下班后也会到门店帮忙。家人的陪伴使她坚定内心的想法。为了延长开店时间，她聘请了一个店员，安排了两个班次，她负责上午，店员负责下午，担心员工太晚下班不安全，晚上她又会去店里交班，直到深夜关门。这样的转变很快就有了成效，销量明显翻倍了。
除了改变经营模式，作为体彩行业的“门外汉”，吕棣容不断增强自己的专业能力。对于体彩中心安排的定期培训，她都认真学习，尽力为购彩者提供更专业的服务。未接触体彩之前从不看体育赛事的她，也开始密切的关注体育赛事的动态。
如今，谈起体彩她能够侃侃而谈。“体彩对公益有很大的帮助，公园里随处可见的健身器材，大部分是中国体育彩票赞助的。彩票公益金还用于扶贫、医疗、法律援助等多个领域。”
用心经营以诚信“换取”信任
谈及“成功”最重要的秘诀，吕棣容只回答了两个字——诚信。“诚信是最重要的，我们代表着体彩这个行业的形象，客人要信得过你才会来光顾你。”她解释道。她始终严格要求自己和店员，一定要按照规则行事，销售环节要公开，关于中奖的规则要和购彩者讲清楚，不能欺骗购彩者。“大家都相信我的为人，有些旧顾客搬走了，还会特意开车过来光顾我的门店。”吕棣容自豪地说道。
值得一提的是，除了是一名体彩门店业主，吕棣容还是一名党员。入党18年的她时刻牢记自己是党员的身份，在做好自己本分工作的同时，也在积极响应党的政策方针。在她的门店里开设了“三个窗口”的便民服务，架子上备有新闻报纸、体育杂志、党建书籍以及便民雨伞等。
11年来，她凡事亲力亲为，用心维护自己的门店，终于做出不小的成绩。对于未来的规划，吕棣容说道：“我对体彩的未来还是很有信心的，也希望我的门店越来越规范，尽可能每年涨一个台阶，能为社会做出自己的贡献。