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小黄车,你还有完没完?!

央视网 2020-02-02




2019年已经接近尾声了,你的ofo小黄车押金退了吗?


近日,ofo小黄车“花式退押金”又出了新花样,其APP首页上线了“天天返钱”的活动,号称“无需排队,直接退还押金”,并表示目前已向用户返利近700万元,以此引导客户参与。


图片来源:ofo共享单车APP


但实际上,用户并不能直接获取押金,而必须先在ofo平台上消费,积累成返现金额集中退还。


网友们纷纷表示:“套路太多,这是考验谁的智商?”


通过购物消费返现换取押金


ofo共享单车APP对这一活动的解释为,在“ofo返钱”上购买某电商的商品,不仅可以赚钱,还能提现押金。


打开ofo共享单车APP发现,“天天返钱”的界面与电商平台设置趋同,分为拼购、9.9元特价、头号爆品、限时秒杀,以及大额返现专区。不同的是,用户选择商品后即跳转至第三方电商平台或ofo旗下的小鹿有货,每件商品均标示出可返现金额。


例如一箱售价39.9元的啤酒可以返现0.8元,一袋21.9元的零食可返现0.08元,136元的剃须刀仅可返现0.05元。商品售价与具体的返现金额之间并无直接的对应关系。


ofo商城首页的返现提示 图片来源:ofo共享单车APP


该活动收益规则及活动说明中写道,“可提现”是用户成功购买商品,经过结算后产生的收益,用户可以根据此金额来提取“剩余押金”或“可提现”金额。从ofo返钱上跳转到淘宝、京东、拼多多等电商平台购买商品,用户可以获得返利。从ofo返钱平台获得的返利,每当达到20元时,即可提现20元。当订单支付完成10分钟后,即可在“领钱”页面的“即将到账”状态里查看订单和收益,在确认收货后的次月25号可以将返现金额提现。


图片来源:ofo共享单车APP


参加这次活动的用户,需要提前授权给“天天返钱”。在ofo中有押金尚未退还的用户可以享受双倍返现,即提现金额累计至20元时可以提40元,但押金不可以用于直接购物,需要重新消费才可以获得相当于押金的“返现”。


值得注意的是,返现金的计算方式是以实际支付金额来结算的,如用户在结算时使用了优惠券等虚拟货币或是参加了秒杀、拼购等活动,会导致用户的返现金额减少。


ofo对于这次活动设置了提现门槛,有99元、199元押金的用户最多可提现次数分别为5次和10次,次数达到上限后将不再享受双倍返现。


消费1500元才能抵199元押金


用户究竟要买多少钱的商品才可抵回全部押金?据报道,20元的提现门槛虽看似不高,但想通过消费拿回押金并不容易。


“天天返钱”活动中,商品的可返现金额并非价格越高返现越高。以日常生活中的高频消费品为例,标价48.8元纸巾可获得0.18元返现、55元的牙膏返现1.92元、99元的洗衣液约返现0.7元。也就是说,这些商品加起来仅返现2.8元。


高客单价商品的返现额度较高。“天天返钱”的大额返现专区以高客单价的小家电为主,如破壁机、养生壶、取暖器、咖啡机等。据报道,挑选标价799元咖啡机(返58.73元)、699元的蒸汽拖把(返36.69元)和769元的空气炸锅(返40.37元),三件商品总价1526.7元,按照双倍返现规则,可提现200多元,相当于“拿回”199元押金。


对于这种购物消费换取押金的方式,网友并不买账,纷纷表示:“太坑了......”


图片来源:新浪微博


超1500万用户仍在排队等待退押金


巅峰时期坐拥数亿用户的ofo小黄车,早已风光不再。


2018年下半年ofo爆发资金危机,无法正常给用户退押。2018年12月17日,ofo上线退押金系统,24小时申请退押用户突破千万,以最低99元押金计算,待退押金规模在10亿元以上。


2018年12月19日,ofo创始人兼CEO戴威在一封内部全员信中承认,公司背负着巨大的现金流压力,“1块钱要掰成3块钱花”。他无数次地感到力不从心,想把运营资金全砍掉,甚至解散公司、申请破产。但他最终还是选择扛起压力,“跪着活下去”。

 

戴威还表示,不会逃避,将为ofo欠着的每一分钱负责,为每一个支持ofo的用户负责。


图片来源:摄图网(图文无关)


“何时退押金”、“赶紧退押金”,ofo官微下方这样的用户发问持续不断。


ofo先后发布多个退还押金政策。其中,最为大众所熟知的是押金变P2P资产。据了解,2018年11月底,ofo发通知称,99元押金用户可一键升级为互联网金融平台PPmoney的新用户,同意将押金变为上述理财项目的100元特定资产,锁定期为30天。升级后,用户实现永久免押金骑行。


此举引发热议,多数网友并不买账,质疑ofo贱卖用户个人信息。PPmoney方面最终下线该合作渠道。


今年3月,ofo上线折扣商城功能,用户可将押金兑换为金币后在商城消费。但商品的品类少,去除金币后的价格与其他平台相差不大,且不少商品仍需付一部分现金。人们普遍认为金币的价值不大。

 

早前就有媒体通过每日实测发现,ofo小黄车的日均退款人数在3500人左右,而据报道,目前仍有约超过1500万用户在排队等待退押金。照此推算,全部退完押金还需要11.7年。


在ofo小黄车推出“天天返钱”这一活动后,网友们纷纷晒出自己目前的排队情况,有网友表示:“一年多了,我还排在一千四百多万名。


从押金变P2P资产再到目前的消费返现,ofo可谓绞尽脑汁,这种压力不难理解。眼下正值冬季,是共享单车的使用淡季,而且禁投令之后,ofo车辆无法及时更新,损坏的情况也相当严重,这对使用率都会有影响,加剧平台经营困难。


但话说回来,眼下的局面,还不是当初急切想要跑马圈地的结果?而且共享单车的押金,本来就是用户的资产,即还即退是依法应该做的事。尽管消费返现的规则写得明白,但ofo没有权利在更改押金退换条件的同时,还设置如此多的条件限制,引导用户上套,试图再次变相收割一笔。


值得一提的是,今年5月交通运输部等多部门印发《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》,文件特别提到,“用户押金归用户所有,运营企业不得挪用”,同时,要“在网络平台显著位置明示押金退还方式、程序和周期”。


这也是对所有共享单车企业的敲打,尤其对ofo来说,面对1500万排队用户,更应该思考的是如何提高运营效率、优化商业模式,来缓解资金压力,早日退还押金,而不是设计各种套路,去诱导用户放弃对押金的索取。



编辑:单镜宇
责任编辑:孟夏
来源:每日经济新闻、澎湃新闻

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