“嘭”！天上掉下个……到底发生了啥？

  就好像  

“只要3322元，周末随心飞”

“送2880元免税店代金券”

“4666元起购买10000公里里程，一年内随便飞”

只要花三四千元

购买“随心飞”或“无限飞”机票套餐服务

就能在一段时间内

来N场说走就走的旅行

多飞等于多赚

这套餐真香

然鹅

理想越丰满，现实越骨感

实践证明

买的没有卖的精

套餐随时可能变套路

“馅饼”也随时可能变“陷阱”

近段时间

随着大家出行的增加

不少消费者发现

“随心飞”套餐产品的机票特别不好换

体验很糟心

  消费者施先生

（协议）只有五一节那一天不让用，4月30日和5月2日、3日、4日、5日都应该是能用的，但是我现在直接点进去查询，航班都不显示出来了。不从随心飞平台进去，直接查询航班，航班就是有的。 

针对上述情况

首都航空公司表示

他们的“无限飞”兑换机票产品

一趟航班上只有20个名额

一旦兑换已满

其他消费者就无法继续兑换

消费者蔡先生

与南方航空宣传完全不符，它宣传是不限地点、不限时间。周末出行或者节假日左右出行基本上兑不到票，不可能的。说每天提供不少于2万个座位，这2万个座位是怎么安排的，只有南航自己系统查询才知道。

甘肃省兰州市消费者石先生

因为航空公司的问题，导致我第一段不能飞，我后面两段肯定赶不上，如果No-show（放弃预订）的话，三次，那票就作废了。 

在网络投诉平台上搜索关键词“随心飞”可以发现

有关投诉多达400余件

由于受疫情冲击

各大航空公司纷纷想尽办法自救

于是“随心飞”这款产品也就应运而生

各大航空公司为了稳定现金流和回笼资金

借“随心飞”产品纾困

对于这种做法广大消费者是可以理解的

但是在推介套餐时只谈福利不谈限制

一旦真的赔了钱或客源充足了

又想方设法给消费者层层设障

这种过河拆桥的做法未免也太不厚道了

希望各大航司能够真正承担起相应的社会责任

少一点套路，多一分真诚

算好发展长远账

勿因小利而失大局

只有诚信守法

真正地尊重消费者

才能不断积累市场信誉和口碑

赢得消费者的信赖

辛丑年 二月廿八

2021-04-09

撰文：瑞雪

设计/排版：静静子

责任编辑：孟夏

来源：央视网《事说新语》栏目