大写的赞！《人民公安报》头版头条报道福安公安，所为何事？

《人民公安报》交通周刊

头！版！头！条！

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报道福安交通事故“快处快赔121”“路上枫桥”经验

有图有真相

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发生轻微交通事故、

一二一，原地踱步的工夫，

事故就处理好了，

钱就赔到手了！

这是一种什么“神仙”体验？

今天小编要给大家好好说说

这个所谓的“路上枫桥”经验

近年来，福建省宁德市公安局深入践行习近平总书记“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”和“马上就办，真抓实干”重要指示精神，深化“放管服”改革，指导福安市公安局交警大队创新推出交通事故“快处快赔121”做法，即“一次关注、两步操作、一键理赔”，实现交通事故“掌上快处，马上快赔，一次不跑，矛盾减少”，促使交通管理工作“标准提级、服务提速、管理提效”，探索出一条富有时代特征、地域特色、行业特点的“路上枫桥”经验。

宁德市公安局党委委员、副局长钱昌平说：

“福安交管部门坚持以人民为中心的发展思想，创新推出交通事故‘快处快赔121’，群众在交通事故现场就可以快速处置交通事故，让群众实实在在地享受‘放管服’的改革红利和交通便利。同时，还有效缓解基层警力不足、解决‘小事故大拥堵’的交通顽疾，是对‘枫桥经验’坚持以人民为中心思想的传承与发展，是‘枫桥经验’在交通管理工作中的拓展和应用。”

创新经验之一：

深度应用“互联网+”，数据多跑路，群众不跑腿

2018年11月，福安市公安局交警大队联合8家保险公司，自主创新研发事故快处快赔平台，成立道路交通事故快处快赔中心，实行轻微交通事故“一次关注、两步操作、一键理赔”快处快赔，凡在福安市辖区道路上发生的机动车事故造成人员轻微伤损失在2000元以下、各方车损不超过5000元、车辆能够继续自行驾驶移动且各方车辆都在福建省投保，均可使用该平台进行快处快赔。

以事故快处快赔平台为纽带，福安交管部门充分利用互联网、大数据等科技发展成果，融合“交管12123”、“保险一键理赔”，打造事故快处快赔“升级版”“简化版”“快捷版”“联动版”。事故当事人一次性把交通事故相关数据输入平台，交管部门和保险公司各取所需、快速处置，在线上即可完成对事故的定责理赔，实现“数据多跑路”，确保“群众不跑腿”。

福安交警大队副大队长刘允

我们与8家保险公司艰难谈判协商，建立了互信互通、共享共用机制，在快处快赔平台中交警和保险公司相互授权，打破数据壁垒，群众录入相关信息之后，一系列繁琐的申报手续就由‘警保联动’联手包办了，实实在在地减轻群众负担，让当事人感受到快。

同时，交管部门以公安警务地理信息和视频监控系统为依托，成立交通事故专业视频侦查组，实时调查事故现场视频，查证交通事故，缩短现场勘查、事故认定等时间，减少当事人疑义、异议。

中国平安财产保险福安支公司查勘员陈伟

以往的快处快赔，当事人通过‘交管12123’责任认定之后，在理赔环节，有些手续数据还要重新录入或补充，从申请到理赔大致要2至3天时间。现在，我们通过快处快赔平台，提前主动介入，大部分理赔当场就可以支付。

1月7日16时，福州余先生一家到福安走亲戚，由于急着回程，倒车操作不当碰撞到停在后方的奥迪小轿车。余先生拨打保险公司电话，被告知可以使用快处快赔平台快速处置，并引导余先生通过两个步骤快速定责，随后当场通过“一键理赔”申请理赔，3分钟后，400元理赔款就到账了。

余先生大为赞叹：“福安的交通事故处理竟然能这么方便！”

像余先生这样惊叹的当事人还不少，一位群众点赞使用“快处快赔121”的体验感受：“一二一，原地踱步的工夫，事故就处理好了，钱就赔到手了！”

创新经验之二：

深度悟践“枫桥经验”，快处在现场，快赔在当场

福安交警大队秉承“枫桥经验”的“坚持矛盾不上交，就地解决”精髓，用技术创新和服务延伸，把交通事故快速处置在现场，快速理赔在当场，缩短轻微碰撞交通事故处理和现场疏通时间，不但让群众“少跑一公里”“少堵一分钟”，还实现了从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变、提升。

2018年12月27日16时许，市民黄先生驾车在福安城区闽东医院停车场内因操作不当，剐碰到沿途护栏，造成本车轻微损坏。在民警的指导下，黄先生使用“快处快赔121”，2分钟后，他就收到了保险公司理赔款1812元。

同时，福安交警大队建立网上调解、线上调解、现场调解等机制，积极构建因交通事故引起的矛盾纠纷源头预防化解体系，第一时间制止预防，避免事故当事人之间以及事故当事人和被堵车辆驾驶人之间争吵纠纷，确保交通事故矛盾纠纷不发生、不升级、不上交。截至2月25日，在平台受理的443起交通事故中，现场无纠纷快处快赔的有316起，占71.33%。

2018年12月29日18时，正值下班高峰，福安市富阳大道附近路段发生了一起两车轻微剐蹭的交通事故，两车都无大碍，但都不愿意挪车，造成拥堵，交警赶到现场疏导交通，并引导当事人使用快处快赔平台进行快处，3分钟后双方车辆撤离现场，道路恢复畅通。

创新经验之三：

深度落实“放管服”，全天候受理，全地域覆盖

宁德市公安局党委委员、福安市副市长、公安局局长蔡立新说：

“老百姓关心什么、期盼什么，就抓住什么、推进什么、改革什么！”

工作中，福安交警大队直面群众在交通事故处置中“怕等、怕堵、怕扣车、怕不赔、怕不公”等问题，实行交通事故快处快赔24小时服务，扩大快处广度、拓展交管深度、提升服务温度，给人民群众带来更多获得感、幸福感。

2月10日零时30分许，福安市金湖路路段发生一起两小车相撞事故。接警后，值班民警指导当事人使用“快处快赔121”，仅用20分钟就处置完毕。

福安交警大队大队长朱爱生

交通事故快处快赔中心成立以来，交警大队与保险公司联合办公，24小时坐班值守，随时接警处理；实行全市范围快处快赔，把服务触角延伸到农村地区，从时间和空间上保证了事故快处快赔全天候受理、全地域覆盖，大大方便了群众。

据统计，应用“快处快赔121”模式3个月以来，福安交警大队共受理轻微道路交通事故443起，占受理交通事故总数的22.72%，占宁德全市“交管12123”快处总数的54%，平均每起快处时间为15分钟，最快一起5分钟处置完毕；保险快赔298起，平均赔款时间30分钟，最快一起2分钟赔付到账；快处人员轻微伤交通事故85起，最多一起当场赔偿伤者3000元。

目前，宁德全市正在积极推广“快处快赔121”模式。

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编辑：张婵琳

审核：李煦照

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