在陕西西安上班的宝鸡市民齐先生,前几天收到宝鸡高新区管委会发来的办理公租房登记手续的通知,短信中公布3部咨询电话。但打去咨询,打了47次都是占线,无奈之下,齐先生从西安赶到宝鸡,发现工作人员却将其中一部电话的听筒拿起放在一旁,人为制造占线。
公租房咨询电话47次打不通,原来听筒被工作人员放一旁!
拨打咨询电话47次都是占线
只好从西安赶到宝鸡咨询
9月15日,在西安上班的宝鸡市民齐先生,收到宝鸡高新区管委会发来的办理公租房登记手续的通知,短信中公布了3部咨询电话。由于不清楚登记该携带哪些资料,齐先生于是拨打电话咨询,但从18日下午两点半至19日上午10点半,齐先生轮番拨打3部电话48次,其中47次都是占线,唯一一次接通,对方却在电话那头和别人说话,没有回答齐先生就挂断了。无奈之下,齐先生只好请假从西安赶回宝鸡现场咨询。
齐先生说,他2014年开始申请公租房,通过资格审核后,之前两次摇号都没有摇中,9月15日接到通知后心情很激动,“我近期一直在西安,收到通知后就想先咨询一下,免得白跑一趟,结果咨询电话怎么都打不通,我只好19日从西安赶到宝鸡现场咨询,由于没有带身份证,当天没有办成”。
齐先生告诉记者说,他在登记现场发现了电话老是占线的原因,“19日上午11点,我来到登记现场,一共三部电话,两部有人接听,但一部尾号039的电话,听筒被放在电话一旁,电话打进来就会提示占线。我问工作人员为什么这么干,他们没有回答。”
齐先生说,现在提倡职能部门提高效能,窗口单位加强服务,工作人员人为制造占线,不接咨询电话,是典型的偷懒、弄虚作假。
工作人员称嗓子疼没法接电话
高新区城建局:将加强管理
到底情况是怎样的呢?9月20日上午10时,记者来到位于高新区管委会7楼的公租房登记现场看到,前来办理登记的市民络绎不绝,一共有5名工作人员接待,两部咨询电话不断响起,两名工作人员正常接听,但一部尾号880的电话听筒被放在一边,记者现场拨打,语音提示占线。而就在这部电话不远处,有两名工作人员部分时间都闲坐着,但毫无让电话恢复畅通的意思。
上午11时,得知这一情况后,宝鸡高新区管委会姚副主任来到登记现场,询问工作人员为什么把听筒放在一旁,一位女性工作人员说,自己嗓子疼,所以无法接听电话。
姚副主任指示另一名男性工作人员接电话,听筒挂上不久,就有电话打进来。但该男性工作人员不一会儿就出去了,这部电话铃声不断响起,还是无人接听。
高新区城建局一名陈姓工作人员向记者介绍,由于人手不够,这次负责公租房登记的部分工作人员是从社区借调来的,他们将进一步加强管理。
据了解,此次高新区一共投入700多套公租房,截止20日中午,已经有1700多人办理了登记手续。
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(摘自华商报)
主 编丨杨鸿光 编 辑丨蔡静