成都伊藤今日上线公测电商

■  撰文  |  颜菊阳  任潇潇

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成都伊藤洋华堂的电商在2018年的开年第一天正式上线公测。

伊藤电商目前上线三块终端平台：PC端伊藤电商官网、手机App和微商城。三个终端全系伊藤电商团队自营。

成都伊藤洋华堂电子商务有限公司董事长、成都伊藤洋华堂副总经理黄亚美告诉《商业观察家》，未来不排除入驻第三方平台的可能。同时，伊藤电商也会在自有平台上，对小部分合作长久的供应商开放第三方商家入驻的平台模式。

EC（电商）项目是伊藤洋华堂2017年“出炉”的三大战略之一。其他两项是GMS改革和食品专门店。

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模式

伊藤电商走B2C电商直发模式。网站分为生鲜馆、母婴馆、食品馆、居家馆、服饰馆、特色馆等6个主题馆。每个主题馆下面都有一项“爆款推荐”。

目前，网站商品数有限。上线总计1604件商品。其中，生鲜馆包括海鲜水产、肉禽蛋品、新鲜蔬菜、水果等206件商品；母婴馆包括孕妈用品、出行玩具、 婴儿用品、婴儿食品、纸尿裤、婴儿奶粉等253件商品；食品馆包括烘焙产品、休闲食品、酒水茶饮、粮油副食等334件商品；居家馆包括客厅、卧室、餐厅、厨房、浴室/卫生间、办公等620件用品；服饰馆包括美妆、配饰、儿童等113件商品，不包括男女成人装；特色馆包括健康生活、地方特产等78件商品。

黄亚美表示，伊藤电商定位是做实体店商品与服务的延伸。其选品来源两块：一是实体店的畅销品和PB商品；二是补充实体店欠落商品群。

因此，选品上首选实体店畅销的高日常商品，同时将伊藤PB商品推进商城。其次会引入产地地标商品，包括和供应商共同开发品牌、功能性等相关商品。

在伊藤App中，名为“伊藤独有”的自有品牌商品频道已在列。包括7S、每日伊藤、伊藤品质、看得见放心等4个伊藤洋华堂和7-11体系内的自有商品品牌已经规划在网站中。伊藤电商方面介绍，目前，“每日伊藤”和“伊藤品质”两个自有品牌商品系列已经在导入过程中。从2018年1月将开始陆续推进、上架。

自有品牌商品将陆续导入

按照伊藤电商方面的规划，2018年年内，伊藤自有品牌商品计划将达到30个品项、270个商品数，包括调味料、农产干物、糖果饼干、饮料、蔬菜水果、海产等品类。预计能达到20%的销售权重。

目前上线的商品中，约90%的商品与伊藤实体门店同款同价，10%的商品是单独的线上专款。伊藤电商的远期商品规划目标为3万个。要涵盖日常生活所需的精选商品。

在线下，伊藤洋华堂以“商品编辑、组合”擅长，即日方所称的生活提案，以组合场景的形态将相关商品进行主题化集合、展示。这一线下的擅长被同样延伸到线上，伊藤电商做了一组“生活提案”的类目，目前以居家生活的客厅、卧室、厨房进行了三个生活场景要用到的相关消费品的搭配推荐。

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后期

伊藤电商原计划2017年10月1日上线。姗姗来迟两月，除网站ICP备案有所延迟的客观原因，或多少显露线下向线上迈进的不易。

伊藤电商方面介绍，未能按预期上线，源于系统、平台的体验，和商品结构一直处于完善中。10多天前，伊藤电商开始在公司内部及针对部分天使用户展开封闭内测。

一年有3000万进店客流，线下店在成都零售市场屡创过亿销售业绩的伊藤洋华堂，站在2018年的时间点做的B2C电商，看上去还在打算把实体店前辈们犯过的错、走过的坑再趟一遍。

目前，伊藤电商还是电商直发的B2C模式。配送成都市5个主城区和15个非主城区，配送时效上主城区实行“当日达”、“次日达”，非主城区是“隔日达”。

从过去实体零售商的运营看，做B2C自有平台普遍面临线上流量不足的问题。

而配送时效上，目前出现的一些线上线下一体化模式已经实现了最快半小时配送到家服务。

从配送门槛来看，伊藤电商实行199元以上、20公斤以内包邮。门槛较高。开业公测期间，推出“订单满99元包邮”、部分商品买一送一等优惠。

综上，《商业观察家》对当下实体零售商做单纯B2C自有商城业务，持保留意见。

对于伊藤，《商业观察家》更看重其未来的线上计划。

伊藤早前和《商业观察家》透露，将会上线两块差异化内容。

一、线上线下联动

伊藤电商正在筹备与实体店的线上线下联动。未来准备基于“电商总仓＋门店前置仓”的配送模式。

线下伊藤洋华堂的实体门店将在供应链资源、门店销售状况、营销联动等方面，给予伊藤电商支持。在伊藤洋华堂集团的构想中，未来会在“营销联动、商品共享、仓配一体、会员共通”等四方面进行线上线下联动，逐步落实全渠道战略。

包括，伊藤洋华堂门店未来将设置配送的前置仓，及按照客户体验效果等规划伊藤电商的线下体验店。

《商业观察家》认为，这块内容才是伊藤电商未来的机会和看点。其门店3000万客流的价值才会构成独有竞争优势。

二、上线跨境电商频道

伊藤电商方面介绍，公司还一直在筹备上线跨境电商频道。目前，ICP资质已经进入最后一个环节，预计2018年6月上线。伊藤电商跨境业务前期会依托于日本伊藤洋华堂总部的供应链优势，以直邮模式导入日本原产的商品，做到来源可追溯。同时，现阶段会以一般贸易进口的方式导入部分商品，进行试销，为跨境业务提供数据上的支撑。

按照此前的规划，跨境电商商品将占到30%左右权重。

今年以来，由于跨境电商政策红利退却，跨境进口电商面对的流量成本、运营成本、监管成本高企，诸多实体店发力的跨境电商平台陆续在今年关闭，包括大润发飞牛全球购、步步高云猴全球购都在今年内陆续关停。

伊藤电商后发重拾跨境电商，一是源于伊藤洋华堂有直接的日本集团海外资源的借力，有母公司柒和伊控股股份有限公司的集团产品供应链。海外供应链现有。二是伊藤洋华堂在线下实体店的定位是“百货＋超市”GSM模式，主打品质百货，其主力客群与跨境购较吻合。 加之成都保税仓的地利优势，可直接配送。

不过，在线上电商平台流量中心化的大势下，如何让顾客知道并上线伊藤电商，是伊藤洋华堂培育线上市场这条“新生命线”的首个难题。

对此，伊藤电商方面表示，首先线下伊藤洋华堂门店每年有3000万的进店客流转化。同时，伊藤电商基于做实体店商品和服务的延伸，其差异化将着重两点：商品有故事、服务有温度。

“商品有故事”是指伊藤电商的采购人员在选品时，会针对部分商品深入产地去发掘背后的故事，并通过在新媒体渠道的推广，向顾客传递伊藤电商精心甑选的理念。比如筹备期间，伊藤电商采购人员去到西昌、巴中、湛江、昭通等地进行原产地考察。包括组织第一批品质监督员顾客前往巴山牧业实地考察。“有温度的服务”则是伊藤电商强调在客服、配送等与顾客接触的前端，要求员工始终站在顾客角度思考，给顾客有温度的体验。

由于伊藤电商主打差异化的核心内容——线上线下联动模式、PB产品和跨境电商都未上线。目前，伊藤电商整体特色不足，其商品与服务看上去与同业大同小异，顾客选择伊藤电商的理由并不明显。显见的是，实体超市转型的B2C商城至今未见有成功先例。

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