迎新季丨后勤指南在手，快乐生活我有
第339期
美好大学生活即将开启
相信大家或多或少有些疑问
“我们校园里分布着哪些商贸？”
“在食堂吃到异物该如何解决？”
“遇到权益问题怎么寻求帮助？”
……
接下来
快快查收这份后勤指南
为快乐校园生活寻求保障！
01
【问题反馈途径】
“当我遇到问题时，
该向谁求助，
又该怎样求助呢？”
不要担心，我们学校设置了多种问题反馈渠道，力求最快满足同学们的需求，保障同学们的权益。
INFORMATION
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日常问题反馈途径
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向生活委员反馈
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每班均会设置生活委员，凡是生活中遇到的问题，无论是物品丢失需要发布寻物启事、超市物价偏离正常水平需要调整，又或是食堂菜品上新建议，都可以向生活委员反馈。生活委员会将同学们的意见和建议在一体化平台上提出，经相关经理、老师讨论后作出回复。这是应用范围最广、使用最便捷的问题反馈途径之一，小杏仁儿们要善用常用哦~
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权益反馈问卷
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进入“北京中医药大学学生会”公众号，点击屏幕下方功能栏【bucm权益】，选择【权益反馈问卷】即可进行填写，校会权益部工作人员会定期收集整理问卷中所反馈的问题并集中解决。小杏仁儿们要注意了，此方法不适用于需要即时解决的问题哦！
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后勤座谈会
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学校将定期举办后勤座谈会，届时，校会权益部工作人员、院会权益部工作人员、生活委员均会派出代表和相关部门负责人面对面讨论各种问题的解决方案。在会议召开前，会通过生活委员向全校同学发布问卷调查，同学们可以填写问卷，也可以直接向代表反馈自己的问题。需要注意的是，小杏仁儿们要及时关注会议信息，不要错过提案收集机会。
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网上报修
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登录企业微信，点击【智慧后勤】，选择【网上报修】，就可进行线上报修，后勤部门会随时关注平台动态，响应极快。线上报修全程操作方便，无需与人沟通，是社恐小杏仁儿们的福音啦！
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各种常用电话
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食堂、超市
在食堂或超市遇到偶发情况，如结账时工作人员不小心算错了价格，又或是发现器械需要维修，可以到对应的窗口或工作人员说明；如果他们不能解决，可以继续向经理寻求帮助。
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宿舍
一楼大厅内设有宿管值班处，宿管阿姨们24h在岗，小杏仁儿们在宿舍内遇到的所有生活问题，如机械故障、自习室占位、深夜喧哗等，可以随时告知她们。
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教学楼
东院教学楼二层、五层普通教室均为自习室，走廊中也摆放了桌椅以供自习，小杏仁儿们不用担心没座位的问题。一层设有睿思堂，四层设有饮片室，五层为图书馆，学习氛围直接拉满！
西院教学楼每天开放的自习室并不固定，当天会将自习室门牌号公示在一楼大厅的小黑板上。此外，教学楼10：40开始清楼，11：00正式关门，小杏仁儿们可要多多注意，不要错过时间~
此外，如遇教室多媒体故障、桌椅损坏等情况，可以通过讲桌内的电话拨打“6666＃”到一楼值班室，也可以直接前往值班处反馈。
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物品丢失寻回
如果小杏仁儿们不小心丢失了东西，除上文提到的通过生活委员在一体化平台上求助之外，同学们还可以到权益小站去寻找失物哦！此外，根据丢失场所，大家还可以到各栋楼的值班处去寻找失物，如浴室值班处，教学楼值班处等。
注：东院权益小站在食堂一楼大厅、基本伙入口处，西院权益小站在西院超市入口处。
02
【卡务】
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水卡
直饮水机接水需要专门的水卡，小杏仁们可以在周四到东院食堂大厅处办理水卡（需携带校园卡）。充值水卡可到东院食堂大厅或宿舍楼一层使用充值机进行充值。此外挂失补办、退卡退款、充值水卡等业务也可于周四到东院食堂大厅处办理有关水卡的其他问题，小杏仁们也可以通过拨打相关电话进行解决。
东院直饮水机电话：13520797385；西院直饮水机电话：15313978310
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校园卡（即"一卡通"）
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日常使用
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校园卡是我们进行校园生活的必备物品，校园卡系统由我校后勤处卡务中心建立，是我校推行“数字化校园”建设的重要组成部分，其功能和用途主要体现在校内消费和学校管理两个方面。
校内消费：小杏仁可通过校园卡直接支付校内的各种费用，如食堂就餐、超市购物、校医院医疗等缴费；
学校管理：小杏仁也可通过校园卡进行身份识别、门禁出入、宿舍管理、图书借阅、信息查询等活动。
大家在报到当天即可领取到校园卡，之后便可在“企业微信→一卡通服务→充值服务”进行校园卡充值，通过校园卡圈存机便可领取到充值金额进行消费。
校园卡圈存机是一卡通专用自助服务终端机，小杏仁们也可以通过圈存机实现校园卡挂失、修改密码、查询余额、修改消费限额、网络缴费、领取补助、银校服务、流水消费信息查询等服务。
此外圈存机在校园内设置数量较多，在东西院食堂一层、二层、清真食堂、每栋宿舍楼一层、公共教学楼一层、中医学院一层、中药学院楼一层、办公楼一层及卡务中心大厅均有设置。
同时，大家也可通过北京中医药大学企业微信中“一卡通服务”专栏进行余额查询、交易记录查询（如查询消费、充值、补助、转账等记录）或是进行充值服务与挂失等服务。
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换卡补卡
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小杏仁们可以使用企业微信或通过圈存机进行校园卡的挂失，同时，可前往东院办公楼二楼卡务大厅，寻找相关工作人员，进行校园卡的补办。
卡务中心工作时间为工作日的9：00~17：30，现金业务在15：30后不予处理，非工作日休息，小杏仁er们可以自己计划时间前往办理相关业务。
另外，丢失校园卡后，旧卡余额需在挂失72小时后到校内圈存机通过“自助服务→领取原卡金额”进行领取。办理新卡当日内只能在食堂就餐，不可刷宿舍门禁、宿舍通道机、图书馆、浴室、饮水机等，第二天校园卡所有功能恢复正常。
03
【外卖柜】
为有效解决学生外卖丢失问题及学校外卖管理问题，校学生会权益部与后勤处共同协商，由权益部进行问卷调查，后勤处与相关公司联系合作，最终落实建设外卖柜。通过外卖柜可保障学生外卖拿取的便利性与安全性，有利于保护学生权益，也有助于保持校园环境的整洁。
东院外卖柜位于学生公寓三号楼东侧，近邻宝附近，西院外卖柜位于西院天桥下，具体位置可见下图示意：
当外卖到达后，小杏仁er可以根据手机收到的短信、电话、APP等通知消息及时前往外卖柜，使用微信扫描柜体上的二维码，进入美团小程序，在小程序中选择“顾客取餐”，随后“点击取餐”，即可拿到外卖；若为其他非美团APP购买的外卖，则需要在页面输入四位密码，四位密码可能是小杏仁手机尾号，也可能是由外卖骑手自己设定，此时小杏仁er可通过与骑手联系获得四位密码，进行取餐。
04
【洗浴】
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洗浴时间
洗澡需要在北京中医药大学企业公众号上提前预约，预约时间为11：15~13：50及16：15~23：00，停水时间为中午14：00及晚上23：30。其具体开放时间偶尔会有变化，请以宿舍楼一层大屏幕处公告的具体的开放时间为准。
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预约操作
在北京中医大学微信企业号中点击【智慧后勤】，进入页面后点击【智慧洗浴】。
首次进入后先设置【使用码】。进入【我的】-【使用码设置】进行操作设置。使用码由8位数字组成，自定义4位数字+4位系统随机生成的【安全码】，设置完成后需记住，洗浴时输入洗浴器使用。
在预约时间内，从【首页】点击选择相应的校区及浴室名称，查看各浴区使用情况。选择即将预约的浴区进入预约界面，选择预约的浴位号，并点击【预约】按钮进行预约，如无空闲浴位，点击排队，会进入自动排队。预约成功后需在有效时间内到达浴室，若超时则当天无法再次预约浴室。
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浴室情况
东院公共浴室位于5 号楼东侧，女生浴室、男生浴室分别居于南北两侧，浴室内设有小隔间和浴帘。
西院浴室设立在宿舍的每一层，浴室为多个有门的小隔间。
东西两院浴室均设有储物柜，可以存放衣物。也设有浴室共享吹风机，扫描二维码即可使用。
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设备使用
使用洗浴设备时，先输入使用码再点击“确认”即可使用。如无法使用，可对照下表的错误码找出问题。
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计费规则
智慧洗浴采用倒扣制计费，使用不满一升水按使用1升水计费，并按下表的阶梯水价进行收费，请大家节约用水。洗浴结束后请及时点击“结束”按钮。
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缴费及客服联系方式
在【我的】-【我的账单】中支付订单
如遇到错误计费或其他问题
可拨打13691537221、400-188-1606或添加下图客服微信联系处理
05
【电费及暖气费】
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电费
同学们可以在北京中医大学微信企业号中点击【智慧后勤】，进入页面后点击【智能购电】。选择相应校区输入电表号(宿舍对应电表号可联系班长查询)线上缴费。也可以在东院学生公寓五号楼线下缴费。
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暖气费
暖气费包含在住宿费中，具体供暖时间以学校公告为准。
看到这里
你掌握了多少后勤小知识呢？
这份指南干货满满
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