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酷骑共享单车的“陨落”,源于创始人所说的恶性竞争?

2017-09-30 王思蒙 文化产业新闻


导语

酷骑单车曾有过美好时光,他们在今年6月推出的黄金单车一炮走红,迅速膨胀的野心,使酷骑单车走上了无序扩张的道路。融资不利、战略失误、恶性竞争使这家公司一步步滑向深渊。从被指出退押金困难,客服打不通,投诉效果不大,公司对外的口径是技术问题,到后续罢免CEO、寻找接盘方,欠债5亿而账上只有5000万,押金挤兑成为了压垮他们的最后一根稻草。酷骑的结局也再次敲响共享单车亟待突破瓶颈的警钟!


在距离酷骑单车总部3公里的一个茶馆里,《风眼》记者见到了处于舆论漩涡中心的酷骑单车创始人高唯伟,他瘫坐在沙发上,满脸疲惫,一支又一支不停地抽烟。高唯伟似乎没有太多耐心回答每一个与酷骑单车有关的问题,答案总比提问短,他的思绪早已飘到九霄云外,但职业经理人的习惯使他尽量表现得平和、客气。


此时,酷骑单车总部所在的北京通州万达广场楼下,聚集的用户越来越多,因为在线上无法顺利退款,所以他们跑到线下排队登记,想要拿回自己的298元押金,生怕这笔钱会随着这家公司突然倒闭不翼而飞。当然,队伍中也有不少黄牛,“50块钱代排队,是他们的拉客口号。


酷骑单车正站在生死存亡的十字路口,没有人知道,这家公司还能不能活到明天。而这一切的源头在于——他们欠用户和供应商累计5亿多人民币,但公司账上只有5000多万。从今年7月开始,高唯伟四处寻求投资意向,他甚至想把公司卖给摩拜和ofo,但没有人愿意接手。


因为资金紧张,酷骑单车从8月中旬开始出现退押金迟缓问题,后来逐步演变成了用户的恐慌性挤兑,留给高唯伟的时间越来越少。928日上午,高唯伟在上海抱着最后的希望谈融资的时候,接到了大股东打给他的电话。几个小时后,酷骑单车官方发出公告,宣布罢免高唯伟的CEO职务,理由是他管理能力不足


高唯伟自称对罢免没有异议,他说自己心情复杂,“没有力气气愤”,酷骑面临困境,需要一个人担责,那个人必然是他。


昨日晚间,酷骑单车官方微信转发了如下内容:“四川的一个集团公司,已经同意全面收购酷骑。他们以10亿元的价格,接手了酷骑之前累计投入的价值9亿多元的资产,其中包括140万辆车,并将负责处理好酷骑后续押金退款事宜。目前酷骑已经与收购方签订了协议。不过未透露这家有意接盘的四川公司的名称,只知此集团公司业务涉及房地产、金融等领域。


从号称“行业第三”到CEO离职再到被迫将公司转手,酷骑单车只用了3个月。


           一波未平一波又起,酷骑的8、9月注定不平静


危机始自8月中旬


酷骑单车的危机,自8月中旬开始隐现。


搜索发现,西安、辽宁、杭州、湖南等地媒体先后报道了酷骑单车退押金难的情况。酷骑官方微博上,一条关于退押金难的回应下面,已经有逾万条评论。

酷骑单车的押金是298元人民币,车费方面,采用分时计费的方式,根据车辆版本的不同,计费方式有0.3元/30分钟、0.8元/30分钟、1.5元/30分钟几种,手动关锁结束计费,再次开锁则重新计费。


8月26日,酷骑单车在官方微博上对押金难退做了回应,称自8月中旬起开始收到退押金迟缓的反馈,“酷骑近期集中上线了一批新功能,包括红包车、红包商城、免费月卡,以及即将上线的免费年卡、电子围栏等,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致出现部分用户退押金迟缓。”


酷骑当时在回应中表示,目前仍旧执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现,对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,需拨打客服电话反馈。


8月30日,酷骑单车在官方微博上表示,“新的资深首席技术官及技术团队很快将入职酷骑,9月份技术系统将很快稳定完善。”


多地分公司停摆



押金风波还未平息,酷骑单车的一封内部信再次加深了市场的忧虑。


据媒体923日报道,酷骑单车人事行政部致信员工,称目前公司资金非常紧张,让员工自愿选择去留。


该内部信称,近期关于公司负面报道不绝于耳,并证实公司资金确实非常紧张,甚至可能会影响到公司的正常运营,员工工资的正常发放,为了不影响员工的正常生活,公司给大家一次自愿选择的机会:1.与公司共存亡;2.寻找新的机会。工资全部计算至2017930日,公司将在2017930日结清离职员工工资(因资金紧张仅能结算基本工资,绩效和其他补助不能结算)。


与此同时,酷骑在西安、南京、郑州等地先后传出分公司人去楼空的新闻。928日获悉,由于町町单车、酷骑单车两家企业的共享单车在街面占用盲道,影响交通,两家企业负责人及运维人员已无法取得联系,车辆乱停乱放情况严重,自即日起,南京各区将清理街面上所有乱停乱放、无人管理的町町单车、酷骑单车。


高唯伟925日称,分公司裁员是应投资方要求优化结构,地区负责人和关键岗位都还在,目前分公司正常工作,并未解散。


用户上门讨还押金



3个月前,北京通州万达广场B座前的空地上,还整整齐齐地停放着亮闪闪的黄金共享单车,而现在,同样的地方排满了上门要求酷骑单车退押金的用户。


有酷骑单车的员工表示,近期上门要求退押金的用户越来越多,一开始每天还只有二三十人,但从927日开始,人数突然增加达到了数百人。


“除了退押金的用户,还有部分地方的加盟商也找上门来,他们每个人的投入在二三十万左右。部分用户情绪激烈,同事们担心出现安全问题,大部分已经停止办公,只有几个人在处理退款事宜。”上述员工表示。


928日,酷骑单车发布了《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》,公开信透露,酷骑单车于8月中旬起出现退押金迟缓问题,进而演变为挤兑,酷骑一直在努力解决资金问题,包括与投资人洽谈、寻求全面收购,但进展比不上挤兑的发展形势,导致事态进一步恶化。


截至目前,酷骑累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没有选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营。


            酷骑“终结”,行业警钟再次敲响。


共享单车行业降温


酷骑单车退款风波出现的背后,是共享单车行业整体的降温。


今年以来,至少已有3家小规模的共享单车企业宣布倒闭或退出运营。


经历了一年的鏖战,共享单车企业的危机在近期集中爆发,市场普遍认为共享单车行业的竞争进入了下半场。日前,金沙江创投董事总经理、ofo投资人朱啸虎在某活动上谈到共享单车大战时表示,虽然ofo与摩拜占据了绝大部分市场份额,但每个月仍然要投入大量资金进行运营。唯有两家合并才有可能盈利。小鸣单车CEO陈宇莹此前也表示,行业的激烈竞争,让各家企业无暇考虑盈利模式,能活下来就已很不容易。哈罗单车联合创始人、COO韩美也谈到,全国市场这么大,存在两到三家共享单车企业,完全没问题,共享单车行业竞争进入下半场,运营最终还是回归商业本质,企业要有自己造血的功能。没有这个功能,发展难以延续。


共享单车若单靠扩张规模发展实为不明智之举。如何创新发展,寻求融合发展才是接下来应该思考的问题!


潜在恶性竞争危害大


对于为何出现此局面,酷骑创始人高唯伟表示:“两个原因导致了今天的局面,一是资金不够,7月份之后我们资金开始有压力,因为购买新车的投入比较大;二是竞争对手的背后操纵,即使我们的退款处理及时,也会出现目前的局面,因为这件事情整个过程都是有竞争对手在背后策划的。一开始高峰的时候每天有三、四万的用户去退押金,退一笔我们得交一块多的渠道手续费,所以每个月会产生一百多万的通道费用,我们认为公司无法长时间承担这样的重负。所以在825日,酷骑退押金的周期就从原先标明的1-7个工作日,改成7个工作日。这个节点之后,事情开始往不好的方向走,被竞争对手找到机会,不断去发一些暗示、引导用户去退款的文章,后来就开始散布一些恶意的谣言,比如酷骑要倒闭、名存实亡、卷款十个亿等,最后愈演愈烈,形成了目前押金挤兑的状况。”


真实与否暂不予探讨,但向我们说出了一个现象,共享单车出现时间还太短,实现全面规范管理尤为重要。


结语

酷骑单车命悬一线,一场近10亿人民币的赌局,正在亮出最后的底牌。同时也没有人知道,共享单车的未来在何方。

本文由文化产业新闻综合。

来源:凤凰科技(管艺雯 贺树龙),澎湃新闻(欧阳李宁)     

文编:王思蒙

美编:张晶晶


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