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国家整治《复联4》服务费,天价电影票背后谁是受害者?

康璐玮 文化产业新闻

文章来源:文化产业新闻

作者:康璐玮

美编:颜碧云


还有四天,今年最受瞩目的一部好莱坞大片《复仇者联盟4》,就将在中国大陆抢滩上线了。


对于漫威迷而言,这次的最终章意义非凡。


对于影院来说,这是一次不容错过的“割韭菜”大战。



如果说大年初一的涨价会让一部分人望而却步,这次针对漫威粉的圈钱大战算是稳操胜券,虽然大家都会因为高额的票价叫苦不堪,但为了“第一时间看到”、“不被剧透”也会为情怀暗暗买单。


由此,一场天价电影票的闹剧逐渐拉开序幕。





国家重拳出击:贪婪是会付出代价的


24日的零点场是这场抬价盛宴的第一站。


面对抢做《复联4》全球第一批观众的漫威迷们,影院给出了普遍在200元以上的票价,少数影城甚至卖出了1000元的高价。



太贵的天价电影票,让大家都直呼消受不起,更有提前买到首映黄金座的人加价几百在闲鱼出售。票价暴涨,黄牛加价,更过分的是有第一时间成功抢到便宜影票的影迷被影院强制退票,让人投诉无门。


这一操作,也迅速地引来了针对漫威的口碑反噬。可这个锅该漫威背吗?


17号,《复联4》导演罗素兄弟与中国导演乌尔善在网络上进行对谈直播,当得知票价最高达到50多美元时,他们脱口而出的是:“Oh my god!”



《复联4》片方的反应,让高票价情况显得更加异常。


沉迷在抢到票的喜悦之中的漫威死忠粉,终于回过神来想一个问题:


我的票钱究竟进了谁的口袋?


畸高的服务费引发了《复联4》片方的高度重视。这显然有损片方的分成利益,对此回应称,应立即停止这种违规行为,按合同执行,规范影院售票行为。


随后,国家电影局也口头回应,就部分影院《复仇者联盟4:终局之战》的票价服务费异常一事,会下发紧急通知,除了要求涉事影院和院线立即停止这类违规行为,还要求除了“全国电影票务综合信息管理系统”注册厅类型有效的VIP影厅外,其余普通厅(含IMAX等)只允许收取10%的服务费,VIP厅不高于30%的服务费,否则将被限制下载《复联4》影片密钥。



配合电影总局的呼吁,电影发行放映协会也马上跟进,发出声明:“广大观众可以在日常观影时注意此类现象,如果发现了影院有违规操作或者偷落瞒报票房的行为或嫌疑,写清楚影院名称、场次的时间、简述下过程、配合电影票的照片,直接在中国电影发行放映协会网站上举报。“


影院本来想趁此机会大捞一笔,狠狠消费一波漫威粉的情怀,如今引火烧身,一项浮出水面的行业潜规则即将面临整治。



服务费:一张300块钱电影票的猫腻


说到服务费,大家第一时间反应的是近期备受关注的奔驰金融服务费事件。


没有享受任何服务、没有发票、甚至没有条文规定,1.5万元就以“服务费”的名义进了私人的腰包。


在影院中,这小小的“服务费”也有大文章可做。



服务费,这是种随着在线电影票务业务的出现而诞生的产物,它通常包括售票系统技术、网络销售管理、电话短信通讯、取票设备维护等费用,这是由院线、售票平台和影院售票系统共同收取,主要是为通讯及管理维护所需。


2017年,这项费用被正式计入票房统计中,虽然最终不参与分成,但至少因为这项费用,影片总票房这个数字就能提升不少。


根据电影形式、内容乃至市场反应的不同设置相应的服务费,也已成为影院间的潜规则。


然而,服务费也给了影院足够的操作空间。在此次《复联4》预售中,很多影城票价只收取25元,甚至有的影城连最低票价都做不到,服务费却超过100元。



其实标准是3元,包括1元机具、1元系统、1元端口。根据影院使用的取票机(自有或免费)、端口(自有或公用)和系统(不同系统返费不同)来收费,并非全部归第三方售票平台,而实际上很多影城没有采取这个方案,可能是3.9元,4.5元等等。至于第三方和影院怎么分这个服务费,就比较隐晦了,不同体量的院线、不同的系统商,都不一样。”一位影城人士向媒体透露说。


根据网上流传的“《复联4》服务费异常影院名单”统计后发现,目前涉嫌服务费收取异常的共计1057家影院,涉及18655场《复联4》,违规票数超过了22万张。


在这份被认为是来自主管部门的业内文件中,单场服务费最高的是北京耀莱成龙影城华贸店,一张《复联4》实际票价150元,服务费则高达350元,是实际票面价的两倍还不止。


这也就意味着观众支付了500元购买一张《复联4》的电影票,实际上只有150元上报了专资办的票房系统,剩下的350元则完全脱离了片方的掌控,成为部分影院、部分院线和影院系统之间的利益。


按照规定,票房数据需要统一上报并且全额上报。很明显,如果是线下私自收取,那便是隐瞒票房,如果是线上操作,便是变相的“偷取票房”。实际上,任何在售票系统之外的加价行为都是不被允许的,一两块钱观众可能看不出来,可影院如此高的涨幅,又怎能抑制住观众的心有不甘?



乱象背后:影院穷还是消费者穷?


国家一出手,影院连夜“自查自纠”,服务费一夜又回到正常水平。


可乱象背后,却是影院观众两头哭穷。


自今年春节档票价过百以来,越来越多的消费者因为“票价过高”、“买不起票”向影院望而却步。


而这次天价电影票事件引发的群起而攻之,也是因为“观众不是韭菜,割完一次还有下一次”。


可电影院也在疯狂叫屈:久旱逢甘霖,不捞就倒闭!


实际上,今年电影市场的“凉意”已经在院线之间形成恐慌。



电影大盘屡创新低不说,观影人次也在大幅下降。


一方面,今年以来仍未出现《战狼2》、《我不是药神》等爆款影片“救市”,票房市场增速放缓、银幕票房长期低迷的现状大大削弱了影院的盈利能力。


另一方面,影院运营、扩张成本增加,租金、水电、人工等成本上涨,虽然部分院线依靠周边销售、爆米花零售能够补充一些收入,但是产业链并不完善,在整个票房市场的颓势下,院线能够实现增长的并不多。


尤其是在三四线城市,一个IMAX厅运营维护的成本就非常要命。



怎么做都有损失,怎么做都不是最好,这大概也是自2018年起各大院线的缩影。银幕急增,竞争加剧,来来往往的观众却还只有那么几个。2018年,各大影院的平均上座率、单银幕产出、单座收益、场均人次、场均收益等数据均创下了2014 年以来最低值,平均上座率不足12.5%,对于院线而言,现在已经到了危急存亡的关头。


在这种情况下,影院穷还是消费者穷?真的很难说。



结语


《复联4》这次服务费事件,给中国的电影市场敲响了警钟。


一方面,让有关部门看到了当前市场的漏洞与院线的困境;另一方面,也让院线明白了观众“不可欺”的道理。


公众并非不接受院线涨价,基于《复联4》的电影时长和放映需要的技术支撑(IMAX等),甚至影片的结局效应,市场供不应求,票价上涨是情理之中。但是这个过程中,如果院线的坐地起价进行牟利,服务费过高超出影片本身票价数倍,破坏的是市场规则。


此外,靠票补运营来抬高票房总量的时代已经结束,面对“真实”的票房战场,电影制作人需要拿出更好的内容博得观众的喜爱,影院也要努力提供更多更好的服务来留住观众。到那时,所谓上不封顶的票价,在满足观众预期、符合市场规律的前提下,才不会引起争论,也不会总被欧美大片“割韭菜”。


资料来源:数娱梦工厂、毒眸、银幕穿越者、不止文娱、艾维电影、36


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