中午前后可查中签消息！南海口罩预约平台最全答疑来了！

2月4日晚上8:30，南海上线口罩预约登记平台（戳这里回顾）。平台上线后，市民都有不少疑问。桂城君为大家整理了部分答疑，一起来看看！

Q:

在哪里可以看到自己预约成功？怎么查预约成功信息？

A:

点开预约平台下方中部“我的口罩预约”，即可查询自己当前的预约及抽签状态。

Q:

预约平台进不去怎么办？

A:口罩预约登记平台实行全天持续开放，预约不分先后，请市民朋友们错峰进行线上预约登记。
Q:可否用同一个电话号码不同身份证购买？领取必须本人吗？领取时要查核身份证吗？
A:不同身份证均可申请预约。如被成功抽取，快递员将根据填写地址送货，领取时请务必凭借身份证领取，快递员将会与登记信息进行核实。

Q:预约时，身份证有英文字母不能输入，怎么办？
A:

此问题已技术解决，目前身份证有英文字母也可以申请预约。

Q:

什么时候公布第一批中签名单？

A:系统在2月5日上午9:00从预约名单库内，第一批随机抽取6000人。中午前后，市民可自行在预约平台查询本人预约结果。查询结果不用心急，市民可于稍迟一点的时间再前往查询，避免因瞬时流量过大，导致无法查询。

Q:

10元5个口罩是如何定价的？

A:

收取的10元中，包含口罩费用以及EMS同城快递费用。

Q:

为什么我刚点开链接，就已经自动填了信息？此前我没有登陆过此系统

A:本预约系统由“南海政务通”提供平台支持，南海政务通系统有行政服务预约、咨询、网上办事等多个功能，已拥有100万用户。市民如此前在南海政务通上办理过相关业务，系统或会自动抓取信息。

Q:

想取消预约，怎么办？

A:预约成功后，须经过随机抽取才能确定是否具有购买资格，市民暂时不用心急取消预约信息。

Q:

为什么不开通线上付款功能而要货到付款呢？

A:目前平台正在完善更多支付功能，之后的预约申请可能会开通线上付款功能，具体请留意后续发布。

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来源：南海区政务服务数据管理局、南海区市场监督管理局

编辑：南海桂城微信编辑小组 杨洁怡

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