新时代 新征程 新伟业 | 沈阳：一杯“下午茶” 办好“一件事”
党的二十大报告对“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”提出明确要求。沈阳市营商局不断优化政企面对面交流的平台，推动“只提交一次材料”改革，用一项项新举措、新办法、新成果，为市场主体厚植“成长”沃土，为群众营造更好的生活环境。
在沈阳市营商局，第75期“营商下午茶”正在筹备。这项活动从2019年开始，致力于搭建政企之间面对面交流的平台，这间“117”会议室已经成为很多企业解决难题的“兜底”会客厅。这一期，沈阳市营商局联合沈阳市委组织部举办了“非公党建专场”，来自不同行业的七位企业党组织书记畅所欲言、直抒胸臆。
除了与政府各部门通力合作，沈阳市营商局还把从项目管家、12345热线、沈阳营商小程序等渠道搜集上来的线索进行整合，将亟待解决的历史遗留问题、共性问题、跨部门复杂问题，通过多部门协作，集中解决。
天润广场常务副总经理 李艳艳
在我们天润广场停车场的上下出口，二十条公交线，在这十米处是一个人行道，这样会造成拥堵和安全隐患。
企业负责人李艳艳提出的问题涉及区政府、交通局、城管局等多个部门，大家在“下午茶”上直面问题，在“下午茶”外解决问题。
过去三年，有600多家企业走进“营商下午茶”提问题说诉求。如何让企业的诉求件件不落，办理进度一跟到底，沈阳市营商局不断探索实践。
沈阳市营商环境建设局企业服务处副处长 张展
我们将党的二十大报告精神融入在具体的工作实践中，把“营商下午茶”进行了优化升级，不能现场解决和回应的，我们在活动之后，通过我们的平台全部录入系统，在最终办结的期限内，我们会定期跟责任部门和企业进行回访、跟踪它、督办它，直到这个事儿最后落地。
企业和群众的需求在哪里，改革的着力点就在哪里。从“一网通办”到“工程建设项目审批制度改革，再到深化“只提交一次材料”改革。在这里，优化服务改革创新的氛围处处感受得到。
沈阳市营商环境建设局行政权力运行监管处处长 刘涛
按照现在的场景规划来说，残疾人他可能要去一次医院，可能还要去一次我们的政府部门去办理，能不能要么就放到医院的窗口，要么就到我们一站式的办理场所。
在行政权力运行监管处，大家正在讨论“扶残助残一件事一次办”的上线工作，在此之前，局里通过理清事项，打破数据壁垒上线了包括水电气“一次办”，“新生儿”出生一次办在内的近千个应用场景，每次“一次办”成功上线，都必须以用户为中心重新构化业务流程。
沈阳市营商环境建设局行政权力运行监管处处长 刘涛
我们希望是给他们提供更有尊严的服务，我们不需要每次都因为他要证明我是个残疾人，去拿着自己的证件，去填写各种表格、去签字，才能享受到这种政策。我们可以通过后台索引，把关联的事项全部整合和配套起来，在他后续生活和工作当中，我们能够随时随地的为他提供帮助，推送各种政策。
今年，沈阳市“只提交一次材料”改革被中国信息协会评为“2022数字政府创新成果与实践案例”。办理建筑许可、执行合同等6个指标成为全国标杆。
沈阳市营商环境建设局党组书记 局长 刘晓虹
营商局包括营商环境建设，是在不断地改革当中探索制度创新。一方面是企业的服务创新，一方面是老百姓的服务创新，也就是企业和老百姓两个全生命周期过程当中，我们都要作为营商环境建设去深度参与。
在2020、2021国家营商环境评价中，沈阳连续两年获评东北地区唯一的标杆城市。
2023年，沈阳市将以数字赋能推动营商治理能力提升，持续构建“亲清”政商关系。
一杯清茶，厘清了“亲清”政商关系，让企业更有获得感，而“一件事一次办”、“智能办”、“秒批秒办”等改革举措，让企业和群众好办事、更方便。贯彻落实党的二十大精神，沈阳市营商局在优化服务改革的过程中，奔着问题去，朝着需求改，让“茶香”暖身更暖心。
监制/李莹
审核/于黎黎
主编/英楠
记者/李慕寒 佟欣 马鸿鹏
编辑/赵晨旭
来源：本台新闻中心 北斗融媒 东北新闻网
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