请注意！今冬供暖那些事儿

气温骤降 寒冬将至

距离正式供暖开栓的时间

已屈指可数

目前全省各地供热单位

陆续开始进入试运行状态！

供热企业

目前准备工作进展如何？

开栓前咱们老百姓

应该做好哪些准备？

 缴费 停供 报修 投诉 

这些问题想咨询怎么办？

接下来帮你梳理一番！

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供热系统已开启冷态试运行

答：已做好各项供暖准备工作，10月21日保证能让用户室温达标。

今冬供暖储煤准备得怎么样？

答：目前已储煤470万吨，储煤率较去年同期提高16%，目前储煤量能达到供热需求。

若积气被堵塞该如何处理？

答：暖气要及时进行排气，如果是地热的话，建议每两年清洗一次。

正式供热前缴费停供问题如何解决？

答：如去年办理停供的今年还是选择停供，则无需办理，系统默认停供。

测温退费认定标准如何更改？

答：因供热单位原因，自被告知之时起超过二十四小时，温度仍未达标的，供热单位应当自被告知之日起至测温达标之日止，按日向用户退还日标准热费两倍的热费，退还热费总额不超过用户当期交纳的热费。

“冷运行”期间建议家中留人

为了确保开栓后供热质量，冷态运行期间，家中尽量留人，这样可以及时发现家中供暖设施的隐患，及早解决问题，以免造成不必要的损失。

怎么开具采暖费电子发票？

在支付宝APP或微信中搜索【热付通】，点击【电子发票】，根据缴费方式，点击相应取票方式（在银行自助设备缴费点击【取票码取票】），点击【开票】即可。

线上报修该如何操作？

在支付宝APP或微信中搜索【热付通】，点击【投诉报修】绑定供暖卡，在信息卡片里根据个人情况选择诉求项目并提交，接下来等待维修人员联系上门就可以啦。目前，省内共有22家供热企业可通过“热付通”App实现线上报修！

总监制/王雪冬

审核/阮峰 

主编/刘小洁 朱晓琳 

编辑/柳思羽 吴艺萌

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来源：新北方 热付通公众号