数字营商展 大家看亮点

在2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会期间，大会还举办了主题展览，多角度、全景式回顾展示全国、辽宁、沈阳以12345热线为载体，推动政务服务现代化和近年来数字化营商环境改革创新取得的成效，许多亮点吸引了大家关注的目光。

城市安全风险综合监测预警平台

2021年9月29日，国务院安委办批复同意沈阳市作为国家城市安全风险综合监测预警平台建设18个试点城市之一，东北唯一。

围绕城市生命线、公共安全、生产安全、自然灾害4大核心应用板块，汇聚接入17个行业领域安全风险感知数据，实现了供排水管网、热力管网、内涝灾害等12个行业领域数据汇聚治理，构建起城市安全风险“1+N 张图”。
按照“小事分流、大事统筹”原则，同步建设配套分级响应机制。
2023年2月，国务院安委办指导评估专家组对沈阳市平台试点建设取得的阶段性成效给予充分肯定和高度评价。

数字虚拟人

沈阳市“12345”热线结合科大讯飞先进的AI技术，积极开展应用创新。这种结合技术在全国近七十个城市开展，而沈阳市基于大模型的创新在全国领先。
该技术通过大模型处理，可使AI数字虚拟人回答市民们的大多数问题，不再需要对问题进行预制，能全面提升热线中心流程质效与过程管理。
同时智能客服能实现效率更高、效果更好的业务分流与坐席辅助，充分降低人力资源占用，提高人工服务价值。

中国移动数字政府

中国移动除了是传统的运营商，也在积极投入数字政府建设。在甘肃和黑龙江两省，中国移动作为全省数字政府的总集成，提供了强有力的技术支持。
在辽宁省，中国移动建设了综合业务信息系统，为全省人民的生活提供便利！

总监制/王雪冬

监制/李莹 

审核/阮峰

主编/赫鑫

记者/张仁 张若彤 吴艺萌 李鸿瑶

编辑/吴艺萌 张仁

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来源：北斗融媒 东北新闻网