至高荣誉|林慧娟,全国“人民满意的公务员”,一心为民服务!
8月30日上午
全国“人民满意的公务员”
和“人民满意的公务员集体”表彰大会
在北京举行
林慧娟是海沧区社保中心养老失业科科长,21年来,她始终坚守在服务窗口。
近5年来,林慧娟带着科室人员办理被征地、机关、企业职工退休、失业等业务4万余件,服务群众5万余人,深入街道、社区开展社保知识宣传163场次,她用心、用情、用法,诠释了一个基层党员干部的初心与守望。
在业务上,林慧娟成为同事眼中的“政策通”“活字典”。图为她与同事认真探讨业务。/ 海沧区供图
解民忧平难事
她是人民群众的贴心人
林慧娟常说
群众利益无小事
社会保险业务不是表册上一串数字
对群众来说都是
关乎利益、关乎幸福感的大事
“要清楚知道群众想了解什么、
还担心什么、在期盼什么。”
林慧娟在服务窗口忙碌。/ 海沧区供图
去年夏天,一位老人急匆匆来到海沧社保窗口,焦急地说:“我早年下岗后辗转多地打工,在办理退休手续时才发现个人档案在工厂搬迁过程中遗失,之前二十几年的视同工龄无法确认,这可怎么办?”
林慧娟看到后,急忙安慰老人,立即提请市社保中心档案室协助查找工厂原始材料上的老人信息。同时,积极对接市档案馆,发函请求协查。几经周折,她终于找到了佐证老人参加工作的原始档案材料,找回了二十几年的视同工龄,老人的退休金多了近2000元。老人激动得连连道谢。
在“家门口”为农场职工开展养老保险缴交工作,林慧娟把6麻袋材料扛回单位,加班加点进行档案审查、账目清查;在窗口排长队时,林慧娟细心引导,想出“一窗双号”的办法,让群众在服务大厅办事等候时间大大缩短……林慧娟始终将帮助群众作为头等大事。
讲正气敢担当
“社保老兵”业务精
“她对业务非常有钻研精神,
能把复杂专业的社会保险政策,
转化为通俗易懂的语言,为大家答疑解惑。”
同事们告诉记者
林慧娟是大家眼中的
“政策通”“活字典”
▼去年1月起,厦门市企业职工养老保险执行福建省统一政策,林慧娟顶着办理程序全面变更的重重压力,利用下班时间和周末熟悉政策,快速梳理衔接规程,每天工作10多个小时,为2171名参保人员办理退休,核定金额2024.8万元,第一时间把养老待遇兑现到位。
林慧娟认真工作中。/海沧区供图
另一方面
业务精湛的林慧娟
也非常讲正气、敢担当
在林慧娟看来,社保基金是人民群众的“保命钱”,必须履职担当严把待遇支付关,避免出现养老保险基金“跑冒滴漏”的情况,损害人民群众的切身利益。
在一次日常自查中,林慧娟发现一名参保人存在重复享受待遇问题。由于参保人改变了联系方式,林慧娟多渠道排查,最终查到了参保人联系方式。参保人刚开始拒绝退还重复待遇,林慧娟反复做其思想工作,成功将重复领取的待遇追回。
“父老乡亲的生活费、钱袋子,
我们不能有一丁半点的马虎。”
林慧娟说
荣誉是对自己工作的认可
更是一份激励
在未来的工作中
尽心尽责做好每一件“普通小事”
厦门日报社新媒体中心出品
记者:林岑 通讯员:林晓蕾
编辑:曾欣悦 值班主任:蔡萍萍
厦门日报原创作品,未经授权,不得转载,违者必究!正在整治!为期半年!厦门已立案查处三起
厦门这十年!这份“成绩单”很亮眼!
厦门日报社微信矩阵▼