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公开道歉!辞退!

厦门日报社 / 厦门日报 2023-08-29


近日

自嗨锅因“176万致富款花蛤粉”

被指侮辱死者陷入舆论风波

公司回应

相关涉事人员已被辞退


3月4日,自嗨锅官方微博发布致歉声明称,“176万宣传图”事件系公司旗下一家直营店运营人员非理性的情绪宣泄行为公司对此深表歉意,对该店铺负责人及相关涉事人员予以辞退等处理。



此前报道,一女子疑因食用自嗨锅花蛤粉中毒身亡,家属索赔176余万元,近日,自嗨锅旗舰店将店内同款产品标注为“176万致富款花蛤粉”,由此引发网友关注,被指“侮辱死者”。


3月2日下午,自嗨锅官方微博发布了一则“蒜香花蛤粉事件官方说明”称,经市场监督管理局、产品质量监督检验所及第三方机构调查检测,产品不存在食品安全问题,仍在正常销售中。而对于“176万致富款花蛤粉”宣传图及“女子疑吃自热火锅后去世”事件未作回应。



3月3日,死者家属表示,商家这种做法真的很伤人,其已收集相关证据,后续会走司法途径维权。


不过,3月4日,记者查询自嗨锅官方微博发现,上述关于“蒜香花蛤粉事件官方说明”的内容已删除。


此前发布的“标价176万致富款花蛤粉”产品图


3月4日,自嗨锅官方微博发布致歉声明称,针对媒体报道的“商家推出‘176万致富款花蛤粉’被指侮辱死者”,公司3月1日开展内部核查。经查,该事件确系公司旗下一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的直营店所为,是2月初“产品‘疑似’与女子去世相关即被索赔176万”这一舆论事件对销售业绩产生巨大影响后,店铺运营人员非理性的情绪宣泄行为。


自嗨锅方面称,对公司员工这种罔视社会公德、轻视文化禁忌、无视网友感情的愚蠢行为深表歉意!公司当前已第一时间按照公司管理规定责令涉事店铺内部整顿,对该店铺负责人及相关涉事人员予以辞退等处理。同时在全公司内部开展全员教育培训,深刻反思公司内部管理上的缺失,坚决防范这类事件再次发生。


而针对此前的“女子疑吃自热火锅后去世”事件,声明指出,事件发生后,公司成立了工作专班,主动对产品质量进行排查,将相关产品送第三方检测机构检测,目前尚未收到市场监管或其他权威机构关于“自嗨锅”产品“存在质量问题”等类似定性的鉴定。公司对死者及家属的不幸遭遇深表同情,也将秉着“既体现人性关怀又坚持公平正义”的原则继续依法依规配合有关部门对事件真相进行全面调查。



来源:南方都市报、上游新闻、扬子晚报


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