说了“对不起”，就解决了吗？

-  The Teacher's Notes  - 

编语：

解决问题的实质是什么？

是听到“对不起”或是“没关系”吗？

说了“对不起”，一切就没事了吗？

 在解决问题的过程中，教师有责任让孩子清晰不可以对他人的行为，同时让孩子学会承担自己所做事情的后果。让道歉不仅仅止于“道歉”二字就完了。

下面，让我们来看看，孩子们相处中是怎么处理的？

 只说 “对不起” ，不解决根本问题 

文丨北京海淀崛起实验学校爱和自由教学基地小学部 王媛

课间操结束后，吴吾（ 化名） 哭着到办公室告诉我想想 （化名） 和思思 （化名） 又欺负他了，我先安抚了一下吴吾，然后问孩子发生了什么？

吴吾说：“他们俩把我的鞋扔到水里漂流，我说了不同意，可是他们根本不听，我的鞋全湿了。 ”

当时正值天气降温，有的地面都结冰了，我让吴吾先把鞋脱下来放到暖气上烤，然后我去找两个孩子过来解决问题。去到班级里，没看这两个孩子，就准备回办公室。

一转身看到两人有说有笑地上楼来了，我就直接请他们去办公室解决问题。两人看着我，然后对视了一下，看来他们很清楚自己做了什么。吴吾是个思维反应比较缓慢的孩子，对一些事情的理解力也相对同龄孩子较慢，想想和思思两人有时就会故意逗吴吾。

每次解决完问题会道歉，可仍然会继续发生故意招惹、欺负吴吾的情况。所以这一次，我决定用另外一种方式解决这个问题。两人进到办公室看到吴吾盘腿坐在椅子上，都不说话，我问他们：“请你们看看吴吾现在怎么了？ ”

思思看着不说话，想逃避。想想开始为他们的行为辩解：“嗯，我们玩的时候，他也没告诉我们，他喜欢的方式是什么样的，我们就认为他喜欢这样的方式玩。 ”

我问他们：“你们和吴吾玩了什么游戏？用什么方式玩的？ ”

两人已经意识到自己的行为是不对的，都不说话，我又问了一遍，两人断断续续地说：“我们把他的鞋玩漂流了。 ”

“拿吴吾的鞋玩漂流了？那吴吾同意吗？ ”

“他不同意。 ”

“既然他表达了不同意，那你们为什么还要这样做？ ”

“觉得好玩。 ”

“那么请你们观察一下，你们认为好玩的事情，给吴吾带来了什么？ ”

“他的鞋湿了，我们向他道歉。 ”

“是要道歉的，可是在道歉之前，需要你俩先解决吴吾鞋子湿了的问题，他的鞋完全湿透了，他不能穿着湿的鞋活动，但是他还要去到教室上课，去餐厅吃午饭，你们看要怎么办呢？ ”

此时，吴吾也说：“对，我的鞋怎么办？ ”

想想马上说：“那我们就抱着他去上课。 ”

思思说：“我有办法，不用抱，我能在三分钟之内把他的鞋弄干。 ”

我说：“可以按照你们的想法做。 ”

紧接着思思又说：“哦，不用三分钟，用一分钟就可以，给我一分钟时间，我就能把他的鞋弄干。 ”

我说：“好的，可以给你们五分钟时间来做，因为已经上课了。 ”说完，两人急忙去卫生间拿了很多卫生纸来擦鞋子。时间到了，我告诉两个孩子，他们发现鞋子仍然很湿，想想说：“那只好抱着他去上课了。 ”

思思还有些不情愿，但是只能这样做了，两人很费力地抱起吴吾，艰难地去到教室里上课了。下课后，我去教室里，把想想和思思也叫到身边，告诉他们，因为吴吾的鞋子还是湿的，仍然没法下地走路，你们需要在他身边帮助他，这时思思说：“我去看看鞋子干了没，也许鞋子已经干了。 ”

看完回来后发现鞋子没干，就站在吴吾身边，显得很无奈的样子。这时吴吾想让他们抱着去看班级课程表，知道下节什么课，想想马上说：“我去帮你看。 ”

就这样，两个孩子整个课间时间都陪在吴吾身边。第四节课结束要吃午饭了，但吴吾的鞋还是湿的，仍然不能走路，想想和思思两人都准备要去吃饭，我问他们，那吴吾怎么样吃午饭？

两人想办法说：“我们把饭盛好端过来给他吃。 ”

我说：“餐厅里的食物不能被带出来。而且用餐盘端着，食物都暴露在外面，一路端过来，卫生不能保证啊。 ”

“那就用他吃加餐的盒子给他装过来。 ”想想去找，发现吴吾当天没有带餐盒。

我想看看孩子自己要怎样处理这件事情，就故意先离开，并嘱咐他们自己想办法解决，不要错过了午饭时间。我去了餐厅，过了一些时间，我看到吴吾走进餐厅吃饭，我小声问他事情怎么解决的，他说想想把鞋借给他穿，等他吃完回去教室，想想再去吃饭……

这次问题解决后，直到现在，再没出现过这两个男孩故意招惹、逗吴吾的现象。孩子之间出现的问题无论大小一定是需要被解决的，这是多年观察和体验到的最重要的一点。不被解决的问题会影响到人的情绪、感觉，心理及精神。但是，也有很多时候，我们解决了问题，问题却仍然会出现。有的孩子心里很清楚解决问题的“流程” ，认为只要说了“对不起” ，就“解脱”了。

要真正的解决问题，必须要让孩子深刻地认识到错在哪里，去经验做错事带来的后果，对自己、对他人负起责任，以及说对不起的意义是什么，才能更好地帮助解决问题。

 2017 

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