【3.15消费者权益日】这些打假技能你get了吗？

你会区别真假烟酒、真假盐吗？

你懂得正确选购食用植物油吗？

当你购买到假冒伪劣产品时

应该如何进行维权呢？

今天，3月15日

是““国际消费者权益日”

松山湖（生态园）两建办和打假办

联合东莞市烟草专卖局

东莞市盐务局

松山湖（生态园）产业发展局

松山湖（生态园）工商分局

松山湖（生态园）食品药品监督管理分局

松山湖（生态园）公安分局、松山湖法庭

一共9个部门

以“网络诚信 消费无忧”为主题开展

2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动

一大早，在万科生活广场

工作人员现场进行真假商品展示

并对群众讲解真假商品识别技巧

学会识别真假盐，对日常生活大有用处！

吸烟有害健康，假烟更加危害身体！

消费者如何维权？专业人员给你普法。

别忘了带点资料回家学习~

在过去的2016年中

松山湖（生态园）打假办

坚持“打建结合，标本兼治”的原则

在打假方面做了不少工作

玉华综合市场、新兴园综合市场和万科生活广场都是打假重点区域，大家每天的口粮可都是经过检查的。

松山湖（生态园）打假办积极与园区群众互动交流，展示打假成果，宣传真假商品鉴别技巧、接受群众咨询投诉。

除此之外，打假办还会组织“烟酒盐真假鉴别业务知识打假培训”，提高基层打假人员综合素质和业务技能。

看到松山湖（生态园）打假办

所做的这些工作

松湖妹觉得生活在松山湖

真的是安心又幸福

你们觉得呢？

即便如此

大家也不能掉以轻心

在消费的过程中要擦亮双眼

不然还是容易掉入“看不见的陷阱”

↓↓↓

案例

松山湖就发生过这么一个案例。去年8月，王先生在某中石化加油站向东莞市美迅机器人科技有限公司支付780元购买了一台行车记录仪并赠送900元话费，话费分30个月赠送，每个月赠送30元，但是现在只收到一个月的赠送话费就没有下文了，也无法联系到商家。

据了解，东莞市美迅机器人科技有限公司开展此类经营活动是与深圳市车东数据科技有限公司合作的。消费者购买行车记录仪之后，要关注微信公众号“车东网”进行相应操作，才能获得话费赠送。

话费的来源是美迅机器人科技有限公司与通讯运营商签署相应的合同获取的，因美迅机器人科技有限公司与通讯运营商不能续签相应话费合同，导致公司未能向购买行车记录仪的消费者兑现赠送话费的承诺，而且现公司缺乏资金，并已关门闭业，无法继续履行相应的话费赠送，从而引起消费者集中投诉。

目前，经市消费者委员会（下面简称“消委会”）积极调解后，该公司表示将采取礼品换话费的措施弥补消费者的损失，并开通了一个手机号和一个微信号专门用于处理这件事。虽然消委会已积极调解，但从目前处理情况来看，大部分消费者都不愿意接受礼品换话费的处理方式，最终双方都无法达成一致的调解协议，部分消费者表示将通过法律途径解决纠纷。

对于这样的情况，消费会有怎样的意见呢？这种情况该公司算不算违法呢？

消委会：

本案例是因购买行车记录仪赠送话费的消费纠纷，最终大部分消费者都未能满意。该案例主要是通过赠送高额的话费来吸引消费者来进行购买，但其赠送的话费时间为一年或者两年，每个月只赠送其中的一部分，在这个时间段内该公司的经营发生变化导致话费不能够继续赠送，改换其他的赠送礼品与赠送话费的情况形成落差，大部分消费者不接受，但因该公司已处于倒闭状态，消委会无法继续进行调解，消费需通过其他途径进行维权。在案例中商家通过高额的优惠来吸引消费者对商品进行购买，但其优惠需要较长的时间才能取得，在这期间容易发生变化，消费者在购买商品时不能只被高额的优惠吸引，要注意了解该优惠是否合理，商家的证照是否齐全，商家的品牌是否了解，才能更好的维护自己的权益。

律师：

本案中商家的行为涉嫌虚假宣传和欺诈，侵犯了消费者的知情权和财产权，商家在明知自己不具有履行合同的能力时故意虚假宣传以高额回报，诱导消费者进行消费。消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条的规定要求经营者三倍赔偿。

第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

在日常生活中，消费者面对高额回报时应当注意甄别商家的商业行为是否合理，是否具有履行能力，获取回报的时间是否过长等因素，面对诱惑时能够保持理性消费，防止上当受骗。

像上面这种似是而非的情况

松湖妹也不能保证

自己能够拒绝诱惑

所以

只有消费者的维权意识提高了

无良商家的虚假把戏

便更容易被拆穿

昨天，国家工商总局在

全国12315互联网平台上线启动仪式上

正式发布“12315”小程序

消费者可以随时随地

在微信上进行投诉举报了

微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序。可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。

太棒了！

维护消费者权益的方法也

越来越便利了~

最后要给大家一个小tips

干货1：如何识别真假盐！

如何识别一包假盐？方法有两个...

1、看包装封口锯齿作为参考，假盐的封口锯齿非常尖锐，而真盐无锯齿或者锯齿呈波浪状

注：辨别真假盐，与名字是多少个字并没有关系。名字不同，仅是因为厂家不同的缘故。

2、看包装两侧有无竖折痕，没有竖折痕，就一定不是假盐。一旦包装两侧有竖折痕，就一定是假盐！（辨别真盐满足这一条件即可）

干货2：如何识别真假烟！

“看”透明纸

1、质地：一般采用聚丙烯薄膜BOPP，主要是用来延缓烟支受潮及其水分和有机加香剂的散失。
真品烟：透明纸透明度高，表面光泽好，手感光滑，声音清脆；假冒烟：一般透明纸质地差，透明度与光滑度不够，用手推比较滞手。              

2、封口：

真品烟：采用电烙铁热封，不用胶水，封口要求与条盒边缘平行，封口要成一条直线，宽度均匀一致。封口位置及宽度决定于所用的包装设备。
      假冒烟：一般用手工电烫，其封口可能出现分成几段、宽度不一致等情况。

3、两端封口：

真品烟：两端封口平整，每一端透明纸搭口形状符合要求。

假冒烟：封口的透明纸可能出现上翘，搭口形状不符，并注意是否有刀割、二次粘封等痕迹。
        4、防伪标志：

上海卷烟厂在条包正面右侧透明纸上有防伪标志，厂徽图案+前2位牌号拼音+10位数字，小盒的防伪标志在正面靠底，前2位牌号拼音+10位数字；采用喷墨隐形防伪技术，在紫外光下呈银白色，防伪标志条盒、小盒末位数字应与小（硬）盒底部钢印末位字码或软盒铝箔纸上钢印末位字码相对应。（末2位数值超过10时，对应底部钢印为英文A，B，C……，防伪标志出现ZHK（D）+数字……形式进一般为专供出口中华卷烟）。鉴别时，注意防伪标志的配套性。

“看”烟丝

1、烟丝质量：
a.色泽：中高档卷烟烟丝颜色金黄、橙黄，光泽油润性好；
b.含末率、含梗量少：烟丝结构紧凑，切丝宽度、长度合适；
c.有否掺和膨胀烟丝、膨胀梗丝或烟草溥片；（一般烟草溥片用于中低档卷烟）

 一般假冒烟烟丝：
a.烟丝光泽油润性差，含末率、含梗量高；
b.烟丝经染色处理，在烟丝边角处发红；
c.为卷烟下脚料或未经处理的劣质烟丝。

2、烟丝味道：

判断烟丝制造工艺与配方结构是否与真品相符；吸味部分与真品烟对比评吸，是否与真品烟风格基本一致。主要指标有：

香气：卷烟烟气本身所固有的烟草特具的芳香。

谐调：香气和谐一致，感觉不出其中某一单体的特性。如加香、加料与叶 香调和；外香型卷烟的外加香稍突出，未遮盖卷烟本身固有的香气。

杂气：不具有卷烟本质气味、轻微的或明显的不良气息。如青草气、枯焦气、土腥气、松脂气、花粉气、地方性杂气及呛人的气息等。

刺激性：烟气感官所造成的，轻微的或明显的不适感受。如对鼻腔、口腔、喉部的冲刺等。

余味：烟气人口腔、鼻腔呼出后，遗留下来的味觉感受。

具体鉴别时，应结合卷烟的不同档次区别对待。

干货3：如何识别真假酒！

“看”外观

1、看包装。在买酒时要认真审视商标名称、色泽、图案以及标签、瓶盖、酒瓶、合格证、礼品盒等方面的情况。好的白酒其标签的印刷十分讲究；纸质精良白净、字体规范清晰，色泽鲜艳均匀，图案套色准确，油墨线条不重叠。真品包装的边缘接缝齐整严密，没有松紧不均、留缝隙的现象。

2、看酒色。白酒在瓶内是清澈透亮的，如果是透明的玻璃瓶子，对着阳光，可以透过瓶体看酒色，是否有悬浮物、云雾状的小东西或沉淀物。真酒无色透明，有悬浮物或沉淀物一定是假酒。

3、看瓶盖。日前我国的名白酒的瓶盖大都使用铝质金属防盗盖，其特点是盖体光滑，形状统一，开启方便，盖上图案及文字整齐清楚，对口严密。若是假冒产品，倒过来时往往滴漏而出，盖口不易扭断，图案、文字模糊不清。

4、看气泡。将酒瓶盖紧之后，将瓶倒置，若酒花分布均匀，上翻密度间隙明显，且缓慢消失，酒液清澈为优质酒；若酒花密集上翻，且很快消失，分布不均匀，酒液发浊为劣质酒。

 5、看生产商。白酒生产商的名号一般都会印在瓶背标上，字号不大，需要仔细查看。如果生产商注明为“××分厂”、“××联营厂”的最好不要买，很可能是假的。因为一个真的生产商一般都不会共享的企业，更不会转让，借出去。要知道厂家卖出的是品牌、是生命，不仅仅指一瓶酒的事情。

当然看只能看个大概，若要完全验证还需深入酒水当中

（1）往杯里倒入少量酒，再滴入几滴茶水，没有掺假的酒，颜色会变成淡黄色，掺了假的酒会立即变成紫黑色。

（2）取一滴酒置于手心，用两手摩擦，酒热后，若散发出清香气味，则为好酒；气味发甜，为一般的酒；气味发臭，为劣质酒。

（3）将酒瓶盖紧之后，将瓶倒置，若酒花分布均匀，上翻密度间隙明显，且缓慢消失，酒液清澈为优质酒；若酒花密集上翻，且很快消失，分布不均匀，酒液发浊为劣质酒。　

以上是松湖妹从今天活动中收获的干货！

不知道大家在消费者权益方面

有什么看法呢？

不妨在留言区里留个言

和松湖妹一起探讨探讨~

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