因为非典选择从医，12年来她坚守始终如一!

白大褂、听诊器、淡淡的消毒水味

这是普遍人对医护人员的第一印象

我们总抱怨挂号难、排队久、看病难

但是，你知道吗？

有数据统计说：

常年超负荷工作的医护人员约占50%

工作日平均与家人相处时间不足2小时

甚至有老父亲为见医生儿子一面

而排队挂号，为的就是让Ta歇一歇

……

Ta们背后的故事，你了解多少呢？

衣着得体，脸上始终挂着笑容

是松湖妹见到黄小玲的第一印象

黄小玲是一个温婉如玉的女子

微笑是她最好的名片

她是社区卫生服务中心的一名医护人员

“耐心”、“任劳任怨”的美德

在她身上得到了很好的诠释

黄小玲家在大朗，2005年考入广东医科大学（原广东医学院）东莞校区，从大学入学到毕业工作，黄小玲一直待在松山湖。

黄小玲大学学的是预防医学专业。在她读高中的时候，非典爆发并很快席卷全国，令人措手不及，造成巨大损失，那时，她就已经下定决心要学医了。

“如果当时预防医学能够发挥功用，大家都明白预防的好处，那么后面非典病情也不会那么严重。”

因此，黄小玲来到广东医学院（现广东医科大学）学习了5年的预防医学。 毕业后，黄小玲来到松山湖社区卫生服务中心，从事预防接种、卫生协管、健康教育等预防保健工作。

“下班后陪病人谈心，回家时天都黑了”

在社区卫生服务中心，黄小玲是最能跟病人聊天的人，倒不是说黄小玲嘴上功夫了得，只是病人都很乐意跟黄晓玲聊天，大家都评价她是一个“很亲切的姑娘”。 

几年前，一个家长带着一岁的孩子来到中心，眉头深锁，忧心忡忡。黄小玲接待了这位家长，经了解，原来这个家长的孩子在广州某公立医院被检查出肝功能不正常，一直在服用药物，所以在疫苗接种这方面存在各种疑惑。

黄小玲详细地了解其孩子的基本情况，一页一页的翻查了其孩子的病例资料，请来中心的医生，一起探讨其孩子的病情、是否适合接种疫苗，对家长提出来的疑问一一作了回答。

对于无法解决的问题，黄小玲就致电市疾病预防中心咨询，请求上级部门的技术支持，力求给予这位家长最准确、最专业的解答。针对疫苗的选择，黄小玲详细介绍了每种疫苗所预防的疾病、性质、禁忌症以及接种后可能出现的不良反应，家长的疑惑也一点一点地解开。

黄小玲说：“很多病人愿意跟我谈心，有次一位爷爷拉着我，一直跟我聊天。下班的时候看爷爷正在兴头上，我就让同事先走，我又陪着他聊了两个多小时，回家天都黑了。”

“我觉得在医患关系里，理解很重要”

2013年8月黄小玲调岗至中心的综合办，负责文秘工作。在从事文秘工作时，虽然工作量大、事情繁杂，黄小玲始终勤勤恳恳，兢兢业业，经常加班加点，默默奉献，任劳任怨，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

2014年黄小玲被任命为中心综合办负责人，负责文秘、总务、信访等工作，新的身份带来了更多的挑战。工作加班多，要协调安排各部门工作，工作上手并不容易，黄小玲边做边学，花了一个月时间慢慢上手。

平日里因工作属性的原因，经常收到病人的投诉，面对复杂的医患关系，黄小玲说：“我算是一个还比较有耐心的人，我觉得在医患关系里，理解很重要”。为此，黄小玲特地请专家开展服务培训，帮助医生护士增强跟病人沟通的能力。

爱“折腾”的人，运气不会太差

当任综合办负责人时，黄小玲在履行岗位职责的同时，鼓励周边同事履行单位的义务，热心帮助群众。

去年11月里的一天，黄小玲在行政总值班时，接到谭女士的救助电话，谭女士称在中心看病时遗失了手机，希望中心能帮助找回。

经了解情况后，黄小玲联系中心的信息管理员、保安，协助谭女士回看就诊时的视频监控录像，发动当时诊疗的医生、护士帮忙查找资料。经过来回几个小时的折腾后，终于发现了谭女士手机的去向。

最终，谭女士也成功找回了她的手机。谭女士说：“手机并不贵重，但里面有我很多重要的信息，对我来说很重要，能够找回来真的非常感谢你们。”后来，谭女士还送上了“热心社区、为民服务”的锦旗，以表示对黄小玲及中心的感谢。

从医师到综合办负责人，黄小玲说：“每份新工作都会有适应过程，了解、认同，从心理上接受岗位，才能潜心去学习，钻研，发现工作中的乐趣，获得成就感。”

4点起床学习，最终通过中级职称考试

虽然工作很忙，但黄小玲并没有因此停下学习的脚步，一直坚持学习自己专业的知识，利用休息时间更新自己的知识，不断扩大知识面。

在准备卫生系列中级职称考试时，黄小玲每天4点多起床看书学习，晚上学习到1点多，在兼顾工作与家庭的同时，把更多的时间用在了学习上，顺利通过了卫生系列的中级职称考试，提高自己的专业技术水平。 2016年，黄小玲顺利通过卫生系列中级职称考试。

黄小玲说

她并没有什么轰轰烈烈的事迹

然而

其闪光之处正是体现在她点滴小事之中

闪光的荣誉往往是由平常所铸就

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她说：“为了人民，我选择义无反顾”

黄小玲不仅是

松山湖社区卫生服务中心的一名医护人员

她还是松山湖敬业奉献好人代表之一

她爱岗敬业、无私奉献的精神

打动着、影响着身边的每一个人

她用行动传递着正能量

松山湖文明创建，让我们一起行动起来

向黄小玲学习致敬！

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