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【热点】被子6998元一床、梳子1000元一把...低价游你还敢去吗?

2016-05-04 央视财经 央视财经

【被子6998元一床、梳子1000元一把...低价九寨黄龙跟团游你还敢去吗?】2016年4月13日,《消费主张》记者来到了四川省中国国际旅行社有限责任公司,并与其签订了一份九寨黄龙四日游合同,价格是440元。在合同中,记者看到,只有一家购物点,但实际上,记者总结:除了第一天赶路,购物的时间占到了一半左右。而且令人吃惊的是,三只银碗一只手镯景区里卖到一万二,高原蚕丝被6998元一床,玛卡181元一斤,牦牛角梳子上千元一把...而后来记者调查发现,在藏族村寨里所买的手镯每克17.8元,比成都市区每克7.8元的价格整整高出两倍多..



2016年4月13日,《消费主张》记者来到了位于成都市红星路二段76号布后街12号的四川省中国国际旅行社有限责任公司,并与其签订了一份九寨黄龙四日游合同,价格是440元。合同附件中规定,游客必须进一家土特产店,停留时间最长不超过90分钟。




记者注意到,除了这家土特产店之外,在记者所签订的合同中,再没有约定其它购物点。然而,旅行社工作人员向记者坦言,行程单中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵风情街和古羌城,其实也是购物点。


工作人员:属于隐形购物店,我们都不愿意说它是购物店。


工作人员告诉记者,如果游客不进店的话,440元的价格是做不下来的。


工作人员:九寨沟黄龙门票观光车都是510。


《旅游法》第三十五条明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。


然而在这里,旅行社却给出了440元这个低于成本的报价,再加上游客的车费和食宿,旅行社该如何弥补这种损失呢?工作人员毫不避讳地表示,他们有的是办法,行程中的购物店就是解决这种问题的办法之一。


这种低于成本价的旅行团会是一种什么样的体验呢?


一、银器店:三只银碗一只手镯共花一万二


行程的第一天,早上六点多,记者就随团出发了,这个旅行团有19位团员,一路上,胡导游除了介绍行程和当地的一些风土人情之外,最多的话题都和购物有关。


按照旅行社提供的行程,第二天全天游览九寨沟。九寨沟目前开放了三条沟,整个景区走下来大约有40多公里,按照胡导游的建议,大家坐着观光车游览了其中主要的几个景点,这样粗枝大叶地游下来也花费了整整一天的时间。


第三天应该从九寨沟赶往黄龙景区,期间要参观一个高原土特产展销中心,不过胡导游告诉大家,因为顺路,所以要改变一下行程顺序,先去参观一个本应第四天才去的藏寨。


胡导游:我是没有资格给大家讲解这个藏寨的,寨子里面有专门挑选出来,普通话说得的比较好的女孩子拉姆接替我的工作,带领大家去参观她的家,参观特色民族手工艺品展示厅,里面展示的是藏族特有的银器。


而对于银器的质量和价格,胡导游则信誓旦旦地告诉大家——尽管放心。


经过两个小时的车程,上午十点左右,旅行团到达了藏寨,来听听拉姆说了些什么吧——


https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=s01978yt8ee&width=500&height=375&auto=0

午饭后,一行人赶往黄龙景区,在黄龙景区,游览了大约三个多小时,到下午六点,第三天的行程算是结束了。


二、高原蚕丝被:6998元一床


第四天的行程刚一开始,胡导游就告诉大家,今天游览的第一个景点是丝绸展览馆,这里卖的丝绸制品价格“超乎大家想象”。到底是什么价格呢——


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走出卖蚕丝被的小房间,记者发现,这里还有好多小屋在以同样的方式接待游客,往来的游客也是络绎不绝。在丝绸馆门口,工作人员在忙碌地打包游客购买的丝织品。


三、玛卡:181元一斤


离开丝绸馆,在前往德吉美朵风情街的路上,胡导游开始依次向大家介绍川贝母、藏红花、天麻等药材的功效,不过她着重向大家推荐的是一种叫做玛卡的药材。


胡导游:荷尔蒙水平直接就影响到你身体的衰老程度,玛卡在激发男性荷尔蒙的同时也在延缓衰老,玛卡被称为亚健康的克星,可以有效改善睡眠。


虽然在旅游行程单上德吉美朵风情街是景点,但正像当初旅行社工作人员给记者介绍的那样,其实就是一个隐形的购物点。因为这里就是一条平平常常的商业街。这儿的导游带大家首先进入的是一家药店,来听听店家推荐的产品吧——

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四、一把牦牛角梳子卖到千元


离开德吉美朵风情街,游客们又被带到了茂县古羌城。在古羌城导游的带领下,大家参观了羌族人日常起居的一些生活场所,参观的最后一项仍然是购物,这里主要卖的是牦牛角梳子。


一把普通的牦牛角梳,竟然也具有了神奇的功效。


古羌城导游:每个人发质不一样,它适合人群也不一样,作用功效也不一样,血丝比较多的,抑制白发生长,防止脱发掉发。




既然有如此神奇的功效,价格自然也就不菲了。普通的售价在二三百以上,贵点儿的要卖到1000元左右。胡导游告诉游客,可以放心购买,不会吃亏的。


游客在古羌城里的两个多小时时间,一半时间都是在购物店里度过的。


游完古羌城,已是下午五点多,旅游团终于踏上了返回成都的道路,九寨黄龙四日游结束了,整个行程中,第一天都在赶路,剩下的三天时间,购物的时间占到了一半左右。


回到成都后,记者拿着购买的银器到市场上咨询了一下。结果发现,同样标称含量为99.9%银饰品,成都市区的价格普遍只有几元钱一克。


珠宝店工作人员:千足银7元8一克。


记者在藏族村寨里所买的手镯每克17.8元,比成都市区每克7.8元的价格高出两倍多。


按照《旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。


旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。


发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。




记者所报的旅行团团费低于其成本价,在导游的推销之下,购买了高价的银器,旅行社是否会同意直接退货并垫付货款呢?


记者再次来到了四川省中国国际旅行社有限责任公司,旅行社工作人员却表示,他们不能直接给记者退货,只能从中协调,让购物点退货。


四川省中国国际旅行社有限责任公司 工作人员:你如果不想要,你自己跟他联系,把东西寄过去,他把钱打给你就完了。


记者:这么贵的东西万一寄丢了怎么办?


四川省中国国际旅行社有限责任公司 工作人员:那我也没办法。



在记者的一再坚持下,旅行社提出,可以让当初带团的胡导游个人先垫付退货款,但旅行社不能直接办理退货。


在旅行社的安排下,在导游的软磨硬泡之下,游客出手购物了,遗憾的是,他们买来的东西,往往并不像商家所宣传的那么物超所值,甚至还花了高价钱。


尽管旅游法明确规定,出现类似这样的情况,游客可以要求旅行社无理由退货,然而旅行社对此好像并不在意,甚至表示从来没有这么退过,一股脑将责任推给了商家,最终,风险还是在游客身上。


我们要提醒的是,如果您报了低价团,旅行社额外增加了购物点或者强制、诱导购物等等,可以依据旅游法第35条规定,在结束旅游30日内,要求旅行社退货并垫付退货款,另一方面,旅行社也应严格执行旅游法规定,不能把游客当皮球踢来踢去,您如果把游客这么踢来踢去,最终踢掉的,可能就是自己的生意。


记者体验发现,一些低价团实际上变成了购物团,有的旅游点实际上是购物点,有时候前面的参观其实是在为后面卖东西做铺垫,有时候可能购物时间比游玩时间还要长。所以,您在报团旅游的时候,千万别只看谁的报价低。

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来源:央视财经(ID:cctvyscj)《消费主张》

本文编辑:姜美羊


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