【提醒】这家公司一夜关闭所有门店！顾客上百万元蒸发！你可能也会碰上...
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“星空琴行”关闭全国门店 杭州两家店人去楼空
这里是星空琴行位于杭州西城广场的一家分店，店门已经锁起，屋里的地板上散落着许多宣传纸，周围的店家表示，这几天陆陆续续有家长前来查看情况，这些家长的缴费金额从几千元到上万元不等。他们表示琴行关门很突然，一点征兆都没有。
家长表示：“九月一号还在营业、接单子的，突然之间九月二号就把门关掉了，我们都感觉很诧异这个事情，这几天都在维权。”
目前辖区的文新市场监管所已经收到两百多位家长的备案登记，初步统计预缴金额在600多万元。
杭州市西湖区市场监管局文新工商所所长张亮表示：“相关人员也联系不上，它是一家外资公司 注册是杭州市市场监督管理局，这个情况我们也已经反映上去。”
这里是星空琴行位于杭州万达广场的另外一家分店，同样这里也是大门紧锁，门外贴有“暂停营业”的告示。
“我们都不知道该找谁，所有的人都联系不上，店长换了三个，我们都不知道找哪一个。”家长说。
据拱墅区市场监管局祥符工商所副所长朱浩介绍，目前有50多名家长前来登记备案，涉及总金额在两百多万元。
记者多次拨打公司总部电话和客服电话，均无法接通。在其公司的官方微博上，九月二日发表通告称：“由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前管理者以及投资人正在积极商讨，努力寻求尽快解决问题的途径。请各位家长和学院给予时间。”
（@星空琴行官博 发表的通告内容）
据了解，星空琴行成立于2012年6月，是一家主打O2O模式的钢琴教学服务平台，目前在全国19座城市拥有近69家门店。截至目前公司经历了四轮融资，融资总额3.5亿元。据报道，琴行员工最多时曾达到1000多人，去年底进行了大量裁员。事发前，星空琴行CEO周楷程曾给员工发送内部邮件，称管理团队已不持股，在等股东决策，但目前原股东无法确认追加资金，因此暂停全国所有门店营业。
根据最新消息，星空琴行方面9月7日已在微博上释出通告，表示将全面恢复1对1课程的上门教学活动，1对多课程将逐步进行恢复。
（@星空琴行官博 发表的通告内容）
律师：预付式消费风险大 经常赢了官司要不回钱
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那么，在类似“星空琴行”这种预付式消费中，一旦发生“商家跑路”的情况，消费者有哪些维权渠道？维权的成功率又有多少呢？
杭州华盛律师事务所律师王珊珊：“如果店铺还在的话，最好的途径还是12315，然后市场监督管理局会来处理这个事情。如果处理不了的话，那还有法院。”
不过，律师提醒，因为是民事诉讼，消费者必须提供足够的证据，而这是维权的第一个难点。
杭州华盛律师事务所律师王珊珊表示：“诉讼需要有对方的主体信息，比如说商家是个人的，个人信息的话就比较难于提取到对方的信息，法院不会给立案。”
王律师说，消费者哪怕顺利的起诉并且赢了官司，还要面临执行难。
“但是如果这个企业集体跑路了的话，那你将来拿到钱的概率是很低的。几乎就是说你就放弃这部分钱就好了，哪怕你到法院去诉讼了，只能说你赢了这个官司，你这个诉讼赢掉了，然后你拿到一个胜诉的判决，但是这个钱很难执行回来。”
去年一年，类似的案例王律师接触了十几起，而消费者最终要回全部预付款的，一个都没有。面对这样的情况，王律师建议是要谨慎办理这类的“预付式消费”。
杭州华盛律师事务所律师王珊珊表示：“这个预付款的办卡一定要谨慎，要找那种信誉比较高的，比如说像连锁的资产比较大的（企业）比较有保障，但是一般来说是不提倡做预付款的。”
你平时会预付款消费吗？
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来源：央视财经《第一时间》
本文编辑：于典（实习）